Questões de Concurso para Unesc | Qconcursos.com

Q1702125

Ano: 2020 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Provas: Unesc - 2020 - Prefeitura de Maracajá - SC - Técnico em Enfermagem | Unesc - 2020 - Prefeitura de Maracajá - SC - Fiscal em Vigilância Sanitária |

Q1702125 Português

Avalie as frases abaixo e assinale a alternativa CORRETA quanto ao uso dos porquês.
I – Por quê você quis vir? II – Eu não consegui chegar no horário porque meu pneu furou. III – Eu não conheço ele, por quê? IV – Não entendo o porquê de tantos questionamentos.

A

Apenas as alternativas I e III estão corretas.

B

Nenhuma das alternativas está incorreta.

C

Apenas a alternativa IV está correta.

D

Apenas a alternativa I está incorreta.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q1702124

Ano: 2020 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Provas: Unesc - 2020 - Prefeitura de Maracajá - SC - Técnico em Enfermagem | Unesc - 2020 - Prefeitura de Maracajá - SC - Fiscal em Vigilância Sanitária |

Q1702124 Conhecimentos Gerais

No Brasil, além do poder Executivo, existem também os poderes Judiciário e Legislativo. Atualmente, são Presidente do Supremo Tribunal Federal e Presidente da Câmara dos Deputados, respectivamente:

A

Dias Toffoli e Rodrigo Maia

B

Rodrigo Maia e Hamilton Mourão

C

Dias Toffoli e Sergio Moro

D

Gilmar Mendes e Rodrigo Maia

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1702123

Ano: 2020 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Provas: Unesc - 2020 - Prefeitura de Maracajá - SC - Técnico em Enfermagem | Unesc - 2020 - Prefeitura de Maracajá - SC - Fiscal em Vigilância Sanitária |

Q1702123 Atualidades

Em relação ao desastre ambiental que se iniciou em agosto de 2019, qual das alternativas fornece a melhor palavra para preencher a lacuna da seguinte afirmação: “Um balanço do Ibama em dezembro de 2019 registrou que mais de 900 localidades foram atingidas por mais de 4,7 toneladas de _______ no litoral brasileiro.

A

Lixo

B

Gasolina

C

Óleo

D

Plástico

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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Q1702122

Ano: 2020 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Provas: Unesc - 2020 - Prefeitura de Maracajá - SC - Técnico em Enfermagem | Unesc - 2020 - Prefeitura de Maracajá - SC - Fiscal em Vigilância Sanitária |

Q1702122 Geografia

Qual alternativa melhor descreve a área do pré-sal brasileiro, levando em consideração sua localização e os recentes eventos a ele relacionados?

A

Um reservatório imenso de petróleo e gás natural em rochas calcárias, localizado na região litorânea entre os estados de Santa Catarina e Espírito Santo, e que ainda não teve nenhuma proposta de compra.

B

Um reservatório imenso de petróleo e gás natural em rochas calcárias, localizado na Antártica, e que passou por um processo de leilão no final do ano de 2019.

C

Um reservatório imenso de petróleo e gás natural em rochas calcárias, localizado na região litorânea entre os estados de Santa Catarina e Espírito Santo, e que passou por um processo de leilão no final do ano de 2019.

D

Uma imensa área de sal natural em rochas calcárias, localizada na região litorânea entre os estados de Santa Catarina e Rio Grande do Sul, e que passou por um processo de leilão no final do ano de 2019.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1702121

Ano: 2020 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Provas: Unesc - 2020 - Prefeitura de Maracajá - SC - Técnico em Enfermagem | Unesc - 2020 - Prefeitura de Maracajá - SC - Fiscal em Vigilância Sanitária |

Q1702121 Atualidades

Em janeiro de 2019, uma barragem de uma mineradora se rompeu em determinada cidade brasileira, matando centenas de pessoas. De que mineradora, cidade e estado estamos falando?

A

Vale, Mariana, Minas Gerais

B

Vale, Brumadinho, Minas Gerais

C

Vale, Brumadinho, Bahia

D

Petrobras, Brumadinho, Minas Gerais

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Q1702120

Ano: 2020 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Provas: Unesc - 2020 - Prefeitura de Maracajá - SC - Técnico em Enfermagem | Unesc - 2020 - Prefeitura de Maracajá - SC - Fiscal em Vigilância Sanitária |

Q1702120 Atualidades

O ano de 2019 contou com muitas polêmicas no quadro político da América Latina. Especialmente em dois países houve eventos marcantes, um deles foi a renúncia de seu presidente – Evo Morales – e outro um presidente autoproclamado – Juan Guaidó. De quais países estamos falando?

A

Bolívia e Venezuela

B

Peru e Venezuela

C

Bolívia e Peru

D

Uruguai e Chile

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Q2547402

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547402 Atendimento ao Público

Quais dos itens abaixo está INCORRETO, quando se refere as formas de comunicação:

A

Escrita.

B

Falada.

C

Não verbal.

D

Ruído.

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Q2547401

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547401 Atendimento ao Público

A comunicação interpessoal é de extrema importância para o desenvolvimento do indivíduo. Os elementos chave da comunicação interpessoal são:

A

Palavra, escuta, atenção, transparência e feedback.

B

Escuta, transparência, feedback, gestão e atenção.

C

Palavra, escuta, transparência, feedback e gestão.

D

Palavra, escuta, atenção, gestão e feedback.

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Q2547400

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547400 Atendimento ao Público

O motivo da existência dos conflitos tanto nas organizações como na vida pessoal, é decorrente da falha na comunicação, falha essa que pode ser identificada pelo emissor e pelo receptor, e que pode ser trabalhada através de diversas formas, dentre elas através das categorias. Assinale a alternativa correta.

A

Comunicação Interpessoal, comunicação pessoal, comunicação de grupo.

B

Comunicação Interpessoal, comunicação pessoal, comunicação de massa.

C

Comunicação Interpessoal, comunicação de grupo, comunicação de intelectual.

D

Comunicação Interpessoal, comunicação de grupo, comunicação de massa.

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Q2547399

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547399 Atendimento ao Público

Manter uma postura profissional é necessário dentro de uma organização. Quais dos itens abaixo não condiz com a postura profissional:

A

Vestimenta.

B

Pontualidade.

C

Desinteresse.

D

Ética.

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Q2547398

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547398 Atendimento ao Público

São atribuições de Recepcionista:

A

Recepcionar.

B

Anunciar e controlar a entrada e a saída de pessoas na empresa.

C

Recepcionar e prestar informações às pessoas que procuram a empresa.

D

Todas as alternativas estão corretas.

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Q2547397

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547397 Atendimento ao Público

Muitas vezes é comum o superior imediato apresentar retorno sobre o trabalho do colaborador. A esse processo dá-se qual nome:

A

Feedback.

B

Comunicação formal.

C

Comunicação informal.

D

Comunicação ativa.

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Q2547396

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547396 Atendimento ao Público

Acerca da ética profissional, assinale a opção INCORRETA.

A

Tratar igualmente todas as pessoas sem distinção.

B

Não guardar informações sigilosas da empresa.

C

Não falar mal dos colegas e clientes.

D

Todas as alternativas são verdadeiras.

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Q2547395

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547395 Atendimento ao Público

Tratando-se de etiqueta, como o recepcionista deverá se apresentar:

A

Usar saia curta e regata.

B

Usar roupas confortáveis, formais, sem marcar o corpo e maquiagem leve.

C

Usar vestido curto e maquiagem escura.

D

Usar maquiagem escura e cabelo solto.

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Q2547394

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547394 Atendimento ao Público

Um bom atendimento é aquele que:

A

Inicia com um sorriso e uma conversa cortês, encaminha ao setor responsável e fica a disposição para dúvidas.

B

Confronta o cliente quando o mesmo está em tom alto.

C

É prestativo, antipático e busca a resolução de conflitos.

D

Todas as alternativas estão incorretas.

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Q2547393

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547393 Atendimento ao Público

O profissional recepcionista deverá utilizar no seu dia a dia profissional a comunicação:

A

Passiva.

B

Agressiva.

C

Assertiva.

D

Nenhuma das alternativas.

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Q2547392

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547392 Atendimento ao Público

Sobre a comunicação assertiva, analise:

(I) É transmitir uma mensagem se colocando no lugar do outro, a fim de facilitar a resolução de problemas em tempo hábil.

(II) É fazer tudo sozinho, sem pedir ajuda de outras pessoas, pensar somente em si, tratar agressivamente aos outros e resolver a situação fora do prazo estipulado.

(III) É ter comunicação clara, objetiva, com foco na resolução de problemas, sabendo ouvir e transmitir sua fala entre os indivíduos.

(IV) O indivíduo apresenta sinais de frustração, não impõe suas opiniões.

Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s):

A

I

B

l e IV

C

Il e llI

D

l e III

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Q2547391

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547391 Atendimento ao Público

O profissional recepcionista é considerado:

A

O cartão de visita da empresa.

B

Alguém sem importância para a empresa.

C

Alguém com pouca importância para a empresa.

D

Todas as alternativas estão corretas.

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Q2547390

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547390 Atendimento ao Público

As relações interpessoais por vezes são respeitadas entre as pessoas e outras vezes podem gerar conflitos. O que pode restringir as relações interpessoais:

A

Motivação.

B

Manipulação.

C

Iniciativa.

D

Empatia.

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Q2547389

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Recepcionista |

Q2547389 Atendimento ao Público

Sabe-se que o atendimento telefônico é uma tarefa fundamental da recepcionista. Para ter um atendimento telefônico de excelência é necessário:

A

Atender com agilidade, linguagem informal e arrogância.

B

Atender com seriedade, entonação aguda da voz e agressividade.

C

Atender com espontaneidade, gírias e agilidade.

D

Atender com agilidade, presteza e entonação equilibrada da voz.

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

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