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Com relação a comunicação e atendimento ao público, leia os itens abaixo:
I. É recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho. Claro que é compreensível falar uma ou outra gíria, mas carregar o vocabulário com elas torna a fala inconveniente.
II. Para prestar um atendimento de qualidade é essencial ter boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.
III. Também é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários. Tais informações são fundamentais para tornar um atendimento eficiente.
IV. Ao prestar atendimento, inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa, tenha paciência ao ouvir a pessoa e procure sorrir, pois essa atitude demonstra abertura e disposição.
V. Trabalhe em equipe: coopere com os outros colegas e mantenha relacionamentos positivos e produtivos com outros funcionários.
Assinale a alternativa CORRETA:
( ) Tipo de alcoolismo em que as complicações físicas são maiores (p.ex., gastrites e hepatites) e podem persistir mesmo que não haja dependência física ou psicológica. ( ) Considerado alcoolismo periódico no indivíduo que, após intervalos de discreta interrupção, volta a beber por dias seguidos, apresentando perda de controle e desenvolvimento de severa dependência psicológica. ( ) Espécie de alcoolismo que reúne as três primeiras características do tipo gama, mas com incapacidade de manter abstinência no lugar da perda de controle. ( ) Definido como alcoolismo social, no qual o álcool é utilizado como fator desinibitório das relações interpessoais e os sintomas são pura e exclusivamente físicos, ou seja, decorrentes da intoxicação. ( ) Espécie de alcoolismo em que existe um aumento de tolerância ao álcool, adaptação ao metabolismo do álcool, craving e perda de controle sobre o consumo. Assinale a alternativa com a sequência CORRETA:
A respeito das lutas, leia os itens abaixo:
I. A maior diferenciação entre as lutas e outras modalidades
esportivas é o fato do objetivo principal ser o
enfrentamento físico direto com um adversário ou
oponente.
II. Portanto, ao longo das ações técnicas e táticas, há
possibilidades que vão sendo criadas devido a este fator
de imprevisibilidade, já que o adversário nunca ficará
inerte e responderá às reações de forma inesperada,
imprevisível.
III. O objetivo das lutas envolve superar fisicamente o
adversário, utilizando para isso princípios que variam de
acordo com cada prática. \
IV. Em nenhuma outra prática esportiva há a possibilidade de
impor resistência física contra o adversário de maneira
explícita e legal (permitida perante as regras do esporte)
visando submetê-lo de diferentes formas.
V. Tanto as lutas quanto outras práticas corporais podem ser
consideradas como esportes, dependendo das
adequações realizadas. Destacam-se como exigências: a
utilização de regras universais, a institucionalização de
federações e confederações, a presença de autoridade
como o árbitro, aparente igualdade de condições entre os
competidores, dentre outras.
Assinale a alternativa CORRETA:
1ª Coluna 1) Analogia 2) Conexão 3) Diferenciação 4) Distribuição 5) Extensão 6) Localização 7) Ordem
Enumere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.
2ª coluna ( ) Posição particular de um objeto na superfície terrestre. Pode ser absoluta (definida por um sistema de coordenadas geográficas) ou relativa (expressa por meio de relações espaciais topológicas ou por interações espaciais). ( ) Um fenômeno geográfico sempre é comparável a outros. ( ) Um fenômeno geográfico nunca acontece isoladamente, mas sempre em interação com outros fenômenos próximos ou distantes. ( ) Refere-se ao modo de estruturação do espaço de acordo com as regras da própria sociedade que o produziu. ( ) Exprime como os objetos se repartem pelo espaço. ( ) É a variação dos fenômenos de interesse da geografia pela superfície terrestre, resultando na diferença entre áreas. ( ) Espaço finito e contínuo delimitado pela ocorrência do fenômeno geográfico. Assinale a alternativa com a sequência CORRETA: