Questões de Concurso
Para if-go
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Q989605
Secretariado
Ao repassar comunicados da chefia aos colaboradores, rotineiramente por meio da intranet, a secretária utilizará
Q989604
Secretariado
Deve ser uma meta de todo secretário:
Q989603
Secretariado
Ao lidar com a ligação telefônica de um cliente insatisfeito,
o secretário deve
Q989602
Secretariado
Faz parte do cabeçalho de uma carta comercial a
Q989601
Secretariado
Com a evolução da profissão de secretário, passou-se a
valorizar, na prática diária, a realização das seguintes
funções:
Q989600
Redação Oficial
Ao iniciar a redação de um e-mail oficial deve-se utilizar a
expressão:
Q989599
Secretariado
É considerado um atributo da profissão de secretário:
Q989598
Secretariado
Um secretário, ao exercer suas funções diárias, deve ser
Q989597
Secretariado
O número de chefes que o secretário deverá atender é definido
Q989596
Secretariado
Ao atender uma ligação telefônica, o secretário deve
Q989595
Redação Oficial
Um boletim oficial é emitido
Q989594
Redação Oficial
A maneira correta de abreviar a forma de tratamento “Vossa Excelência”, em uma correspondência, é a seguinte:
Q989593
Arquivologia
Um método de documentação é dividido em classes, conforme os assuntos, partindo-se do gênero para a espécie e
desta para a minúcia. Seu plano inicial não precisa ir além
das necessidades imediatas, sendo abertas novas classes
à medida que outras necessidades forem surgindo. Essa
descrição refere-se ao método
Q989592
Arquivologia
A organização de arquivos, como de qualquer outro setor
numa instituição, pressupõe o desenvolvimento de várias
etapas de trabalho. Uma dessas etapas é a que trata de
verificar se a estrutura, as atividades e a documentação de
uma instituição correspondem à sua realidade operacional,
constatando pontos de atrito, de falhas ou lacunas existentes no complexo administrativo. Essa fase intitula-se
Q989591
Administração Geral
A percepção cria problemas de comunicação para as organizações porque as pessoas expostas à mesma comunicação e informação podem acabar tendo ideias e compreensões completamente diferentes. Após se ter uma informação inicial sobre uma pessoa, um evento e/ou um
processo, a tendência é preencher lacunas de informação
faltante, supondo que os fatos desconhecidos são coerentes com o que já se conhece. Esse problema de percepção é denominado
Q989590
Atendimento ao Público
A importância da comunicação não verbal é bem conhecida. Em virtude de a comunicação não verbal ser tão informativa, especialmente quando contradiz a comunicação
verbal, os gestores precisam aprender a monitorar e controlar seu comportamento não verbal. A forma de comunicação não verbal que inclui a altura, o ritmo, a inflexão, o
volume e o padrão de expressão da voz de uma pessoa é
a seguinte:
Q989589
Gestão de Pessoas
À medida que as pessoas atuam em seus cargos, são expostas a uma grande variedade de estímulos provocados
por informações. As pessoas sentem os estímulos por
meio de seus próprios filtros perceptivos que, por sua vez,
afetam cada parte do processo perceptivo. O processo de
incorporação de novas informações a seu conhecimento
existente corresponde ao filtro perceptivo de
Q989588
Administração Geral
O processo de administração estratégica é uma sequência
de etapas. A avaliação da organização, identificando sua
missão, seus objetivos e suas estratégicas, corresponde à
fase de
Q989587
Administração Geral
As estratégias de retração podem envolver o saneamento
de unidades de negócio ou a saída de um negócio. A estratégia que consiste na redução do número de trabalhadores de forma a revitalizar a organização intitula-se:
Q989586
Administração Geral
É uma ferramenta gerencial para estudar, de forma integrada, o processo de análise estratégica, depois de identificadas as oportunidades e ameaças ambientais e os pontos fortes e fracos da organização:
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