Quanto ao direito penal assinale a alternativa incorreta:

Com relação ao Recebimento de Materiais, podemos dizer que é composto de quatro fases, julgue os itens a seguir que representam as quatro fases do recebimento de materiais, respectivamente.

I. Entrada de materiais que ocorre quando há a descarga de um material que foi pedido.

II. A conferência técnica é a etapa em que é necessário conhecer o correto dimensionamento dos problemas que a empresa tem com o plano e dar uma solução.

III. Conferência quantitativa, nessa etapa é feita a fiscalização em todo o material descarregado para realmente inferir se a quantidade foi correta ou não.

IV. Conferência qualitativa, nessa etapa é realizada a fiscalização a respeito da qualidade dos materiais que foram pedidos no ato da compra.

V. Regularização é a última fase, quando os materiais são devidamente contados e são jogados no sistema da empresa.

Assinale a sequência correta.

Com relação ao modelo de administração de compras, julgue os itens a seguir:

I. A seleção de fornecedores, uma atividade secundária do processo de compras, não afeta diretamente a qualidade do produto e do serviço final.

II. Para maior eficácia no processo de compras, o setor de compras deve manter arquivos com registros da vida dos produtos, desde o momento das cotações até as entradas da mercadoria na empresa compradora.

III. Os registros de compra, de preço e de fornecedores constituem etapas do processo de compras de uma empresa.

Assinale a alternativa correta.

É uma ferramenta usada para análise de causas de um problema, também é conhecida como Espinha de Peixe ou Fishbone devido à semelhança do seu formato.

Nem sempre a eficácia e a eficiência andam de mãos dadas. Uma empresa pode ser eficiente em suas operações e pode não ser eficaz, ou vice-versa. Pode ser ineficiente em suas operações e, apesar disso, ser eficaz, muito embora a eficácia fosse bem melhor quando acompanhada da eficiência. Com base nestas afirmações informe qual das alternativas está relacionada a eficácia.

Treinamento e desenvolvimento é o conjunto de práticas que as empresas adotam para capacitar seus colaboradores a curto e longo prazo.

A demanda por treinamento e desenvolvimento está cada vez maior, afinal, na era da informação as tecnologias mudam com frequência e os colaboradores precisam estar atualizados e preparados para as novidades que surgem.

Outro motivo do aumento da procura por treinamento e desenvolvimento nas organizações é o fato de que somente o ensino acadêmico não prepara o colaborador para as necessidades do mercado de trabalho. As universidades formam acadêmicos de uma forma mais generalista e as empresas possuem necessidades específicas. Por isso, há esse desencontro entre o que se espera dos colaboradores e o que eles de fato conseguem oferecer. Juntando a isso, temos questões culturais de cada empresa, que não é possível aprender na academia e, que também, precisam ser desenvolvidas nos colaboradores.

Com relação ao treinamento e desenvolvimento, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Treinamento é um processo educacional, usualmente de curto prazo, aplicado de modo sistemático e organizado.

( ) As mudanças de comportamento promovidas pelo treinamento não promovem a elevação da capacidade de abstração das pessoas.

( ) O levantamento das necessidades de treinamento divide-se em quatro níveis de análise: análise organizacional, análise dos recursos humanos, análise da estrutura de cargos e análise do treinamento.

( ) Desenvolvimento de liderança é o conjunto de ações executadas para desenvolver os conhecimentos, habilidades e atitudes de péssimos líderes, que também está dentro das habilidades comportamentais, competências subjetivas difíceis de avaliar, pois são competências voltadas para o lado da convivência e relações.

Assinale a sequência CORRETA. 

Cuidar do atendimento ao público é uma tarefa que toda empresa precisa se dedicar. Isso porque o suporte oferecido aos consumidores é determinante nas relações comerciais, ajudando a aprimorar o que não está bom e a potencializar bons resultados. Além disso, o atendimento aos consumidores é um desafio institucional que constrói a imagem do negócio, um espelho corporativo perante o público.

Com relação ao atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.

( ) O bom atendimento inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços por ele apresentadas.

( ) O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.

( ) O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização.

( ) A dignidade é um atributo que deve nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele.

Assinale a sequência CORRETA.

Liderança é a arte de comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos. A liderança pode surgir de forma natural, quando uma pessoa se destaca no papel de líder, sem possuir forçosamente um cargo de liderança. É um tipo de liderança informal. Quando um líder é eleito por uma organização e passa a assumir um cargo de autoridade, exerce uma liderança formal.

A liderança é vista como um processo em que se estabelecem:

Um grande evento vai acontecer na cidade “Y” e a Prefeitura da Cidade “Y” pretende contratar profissional de setor artístico, consagrado pela crítica especializada e pela opinião pública, por meio de seu empresário exclusivo, para apresentar-se na festa de 25 anos da cidade. Neste caso, a licitação será:

É provável que você já tenha ouvido falar que toda empresa precisa criar e trabalhar a cultura organizacional. Entretanto, poucos empreendedores sabem realmente o que significa e a importância da cultura de uma organização.

Se fosse para definir a importância desse tema para as empresas, eu diria que a estratégia do seu negócio representa os tijolos, já a cultura organizacional seria a argamassa. A cultura organizacional se refere a um conjunto complexo de valores, crenças e ações que definem a forma como uma organização é, e conduz seu negócio.

Com base em tudo que foi trabalhado, o que você conclui que seja o conjunto de satisfações e insatisfações dos membros de uma organização em determinado período, geralmente identificado por meio de pesquisas calcadas em percepção e opinião; retrata um estado momentâneo da organização. Trata-se:

Toda empresa tem sua própria cultura e estrutura organizacional, que é baseada em suas atitudes, crenças, valores e objetivos, entre muitos outros fatores. Algumas influenciam o mundo inteiro por sua ousadia e inovação, criam tendências de modelo de gestão, de atingir resultados e se transformam em referências nas áreas em que atuam.

Já outras afetam diretamente o bem-estar e estilo de vida de seus funcionários e todas as pessoas que têm alguma relação com suas operações, como clientes, profissionais terceirizados, fornecedores e até mesmo os familiares de seus colaboradores.

De acordo com os três determinantes, são eles, individual, grupos e estrutura, qual tem a perspectiva intermediaria, ou seja, as pessoas que trabalham em equipes e em grupos.

Corresponde ao conjunto de atividades interrelacionadas e interdependentes que transformam os insumos provenientes do ambiente em produtos e serviços dotados de valor que atenda às necessidades dos clientes. Em outras palavras, é um método que objetiva a análise organizacional holística da empresa, a fim de compreender a execução das atividades desempenhadas para o alcance dos objetivos estratégicos traçados, permitindo o entendimento de como eles estão relacionados com os recursos e a capacidade produtiva e de como todas as aspirações podem ser alcançadas pelas atividades desempenhadas no dia a dia.

A Constituição Federal (Texto compilado até a Emenda Constitucional nº 99 de 14/12/2017) no que diz respeito ao TITULO VI: da tributação e do orçamento no seu Art. 165 § 6º: ... o demonstrativo regionalizado do efeito, sobre as receitas e despesas, decorrente de isenções, anistias, remissões, subsídios e benefícios de natureza financeira, tributária e creditícia deve acompanhar:

PDCA é uma sigla que dá nome a uma ferramenta usada na gestão da qualidade dos processos. Seu foco é a solução de problemas seguindo as quatro fases indicadas pelas letras (Plan, Do, Check e Act = Planejar, Fazer, Verificar e Agir). Por ser uma ferramenta de uso cíclico, ela também promove a melhoria contínua dos processos. Com relação às fases desse ciclo, é CORRETO afirmar que:

O Estado, para realizar a sua função administrativa, que consiste em atender concretamente os interesses da coletividade, pode organizar-se administrativamente da forma e modo que melhor lhe aprouver, sujeito apenas às limitações e princípios constitucionais. Entretanto, é da tradição do Direito Administrativo Brasileiro adotar uma organização administrativa do Estado a partir da divisão de sua Administração Pública em Administração Direta (composta de órgãos públicos despersonalizados) e Administração Indireta (composta de entidades jurídicas dotadas de personalidade jurídica própria).

Desse modo, na organização de sua Administração, o Estado pode adotar basicamente as seguintes formas de realização da função administrativa: “centralização”, “descentralização”, “concentração” e “desconcentração”.

Com relação às funções administrativas, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A função administrativa é realizada de forma centralizada quando ela é desempenhada diretamente pela própria entidade estatal (União, Estados, Distrito Federal e Municípios), por meio de seus vários órgãos e agentes públicos. Nessa forma de atuação, temos a Administração Pública direta, que é o próprio Estado.

( ) A função administrativa, por outro lado, é realizada de forma descentralizada quando a entidade estatal a exerce, não diretamente, mas de forma indireta, por meio de entidades administrativas que cria para esse fim específico e que integrarão a sua Administração Pública indireta (são as autarquias, fundações governamentais, empresas públicas, sociedade de economia mista e consórcios públicos).

( ) A concentração, a função administrativa é exercida no âmbito externo de cada entidade (política ou administrativa), por apenas um órgão público, sem qualquer divisão.

( ) E na desconcentração, a função administrativa é exercida também no âmbito externo de cada entidade (política ou administrativa), porém por mais de um órgão público, que divide competências.

Assinale a sequência CORRETA:

Considerando o Microsoft PowerPoint 2012, analise as afirmações a seguir:

I. No modo de apresentação de slides, uma opção para retornar ao modo de edição dos slides é pressionando a tecla ESC;

II. Quando um usuário está editando sua apresentação de slides, a tecla de atalho F5 pode ser utilizada para entrar no modo de apresentação de slides;

III. Por meio da ferramenta Imagens, localizada na aba Inserir, é possível inserir imagens do computador, da biblioteca de imagens de estoque ou de fontes online.

Apenas estão CORRETAS:

Considere que uma planilha foi criada e salva utilizando o Microsoft Excel 2012 em português. A extensão padrão do arquivo salvo é:

Supondo que um usuário está utilizando, em seu computador, o sistema operacional Windows 10, com configurações regionais marcadas para “Português (Brasil)” e montou uma planilha utilizando o Microsoft Excel 2012 em português conforme imagem a seguir:

Assinale a alternativa que corresponde ao resultado correto para a fórmula =MÉDIA(B2:B7) digitada na célula B8 desta planilha.

A imagem abaixo é um recorte da faixa de opções do Microsoft Word 2012. Nesta área de Parágrafo, é possível observar ferramentas para:

A compactação de arquivos é uma alternativa que possibilita liberar mais espaço na memória de armazenamento do computador. Considere as afirmações a seguir:

I. Só é possível realizar a compactação de arquivos em um único tipo de arquivo. Aqueles com extensão .rar;

II. O WinRAR é um compactador de arquivos utilizado pelos usuários do sistema operacional Windows.

III. Os arquivos compactados que são gerados pelos compactadores de arquivos SEMPRE serão menores que os arquivos originais.

IV. É possível realizar a compactação de pastas e vários arquivos ao mesmo tempo.

V. É possível compactar arquivos com extensão .zip com o compactador WinRAR. 

Apenas estão CORRETAS: