Cuidar do atendimento ao público é uma tarefa que toda empr...

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Ano: 2021 Banca: APICE Órgão: DPE-PB Prova: APICE - 2021 - DPE-PB - Agente Administrativo |
Q1752646 Atendimento ao Público

Cuidar do atendimento ao público é uma tarefa que toda empresa precisa se dedicar. Isso porque o suporte oferecido aos consumidores é determinante nas relações comerciais, ajudando a aprimorar o que não está bom e a potencializar bons resultados. Além disso, o atendimento aos consumidores é um desafio institucional que constrói a imagem do negócio, um espelho corporativo perante o público.


Com relação ao atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.


( ) O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados.

( ) O bom atendimento inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços por ele apresentadas.

( ) O usuário dos serviços, quando mal atendido, nunca se sente menosprezado ou menos importante.

( ) O usuário dos serviços não deve se sentir bem-vindo na organização.

( ) A dignidade é um atributo que deve nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele.


Assinale a sequência CORRETA.

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