Questões de Concurso
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Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática |
Q2129270
Redes de Computadores
Uma das diferenças entre os protocolos IPv4 e IPv6 é o
tamanho reservado no cabeçalho do pacote para armazenar os
endereços de origem e de destino. Com relação ao tamanho, os
endereços IPv4 e IPv6 têm, respectivamente:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática |
Q2129269
Redes de Computadores
Na camada de transporte do modelo TCP/IP, o protocolo que
fornece serviços sem conexão é o:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática |
Q2129268
Redes de Computadores
Um dos parâmetros para comunicação por meio do TCP/IP
é a máscara de sub-rede. Nesse contexto, a máscara de sub-rede
padrão para uma rede de classe C é:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática |
Q2129267
Redes de Computadores
No modelo TCP/IP de quatro camadas, a principal
responsável pelo endereçamento e pelo roteamento de rede é a
camada de:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática |
Q2129266
Redes de Computadores
Após terminar de instalar a rede local de uma empresa,
utilizando em sua configuração endereços de IP privados, o
administrador de rede precisa conectá-la à Internet.
Considerando que será utilizada a técnica de Network Address
Translation, por meio de um link contratado com um provedor, o
ativo de rede indicado para realizar essa tarefa é denominado:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática |
Q2129265
Redes de Computadores
A topologia de rede de computadores em que todos os
clientes estão conectados a um dispositivo central que aceita
entrada de clientes e redireciona os dados para o receptor é a
chamada topologia em:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática |
Q2129264
Banco de Dados
A linguagem SQL pode ser considerada como um conjunto
de subgrupos de comandos e, de fato, dentro dela, existem áreas
distintas. Nesse sentido, algumas declarações e comandos que
fazem parte dos subgrupos DDL(Data Definition Language), DML
(Data Manipulation Language) e DCL (Data Control Language),
respectivamente, são:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática |
Q2129263
Banco de Dados
Uma das mais difundidas técnicas de modelagem de dados
é a abordagem entidade-relacionamento (ER). Para fins de
projeto de banco de dados, uma propriedade importante de um
relacionamento é saber quantas ocorrências de uma entidade
podem estar associadas a outra ocorrência por meio desse
relacionamento. Tal propriedade é denominada:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Prova:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática |
Q2129262
Algoritmos e Estrutura de Dados
Considere a seguinte definição de um determinado tipo de
estrutura de dados:
“tipo abstrato de dados que armazena elementos de maneira hierárquica. Com exceção do elemento do topo, cada elemento da estrutura tem um elemento pai e zero ou mais elementos filhos” (GOODRICH; TAMASSIA, 2007, p. 247). Tal definição se aplica a:
“tipo abstrato de dados que armazena elementos de maneira hierárquica. Com exceção do elemento do topo, cada elemento da estrutura tem um elemento pai e zero ou mais elementos filhos” (GOODRICH; TAMASSIA, 2007, p. 247). Tal definição se aplica a:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Provas:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática
|
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Administração Escolar |
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico de Desenvolvimento Infantil |
Q2129260
Legislação dos Municípios do Estado do Mato Grosso
A Lei Orgânica do município de Barra do Bugres, na Seção
IV, que aborda a competência do Poder Executivo para bem servir
à população, refere-se a uma série de atribuições de
competência do Executivo Municipal, destacando-se a
responsabilidade de:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Provas:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática
|
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Administração Escolar |
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico de Desenvolvimento Infantil |
Q2129259
História e Geografia de Estados e Municípios
Observe-se a imagem a seguir.
Aldeia Uapo, território Umutina. Foto de Anderson Portilho
(Fonte: https://museucasaborges.wordpress.com/2020/07/21/barra-do-bugresnatureza-historia-e-cultura/)
Ao longo dos séculos do processo colonizador e, posteriormente, do período imperial e republicano, os povos originários do grande Centro-Oeste brasileiro sentiram muito os impactos da chegada dos “estrangeiros da terra”. Está relacionado ao processo histórico dos povos nativos da região que compreende hoje o município de Barra do Bugres o fato de:
Aldeia Uapo, território Umutina. Foto de Anderson Portilho
(Fonte: https://museucasaborges.wordpress.com/2020/07/21/barra-do-bugresnatureza-historia-e-cultura/)
Ao longo dos séculos do processo colonizador e, posteriormente, do período imperial e republicano, os povos originários do grande Centro-Oeste brasileiro sentiram muito os impactos da chegada dos “estrangeiros da terra”. Está relacionado ao processo histórico dos povos nativos da região que compreende hoje o município de Barra do Bugres o fato de:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Provas:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática
|
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Administração Escolar |
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico de Desenvolvimento Infantil |
Q2129258
História e Geografia de Estados e Municípios
“Em 1940, o Decreto nº 348 criou a Coletoria de Rendas
Estaduais no distrito de Barra do Bugres e, em 3 de dezembro de
1943, o Decreto nº 545 criou o município de Barra do Bugres, e
seu território desmembrado dos municípios de Diamantino,
Cárceres e Rosário Oeste.”
(Extraído de: https://www.barradobugres.mt.gov.br/Institucional/Caracteristicas/)
Foi na década de 1940 que, por meio de decretos, foi criado oficialmente o município de Barra do Bugres, instalado, em definitivo, no dia 19 de abril de 1944. Como uma das etapas do processo histórico de formação e desenvolvimento do município, pode-se constatar que:
(Extraído de: https://www.barradobugres.mt.gov.br/Institucional/Caracteristicas/)
Foi na década de 1940 que, por meio de decretos, foi criado oficialmente o município de Barra do Bugres, instalado, em definitivo, no dia 19 de abril de 1944. Como uma das etapas do processo histórico de formação e desenvolvimento do município, pode-se constatar que:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Provas:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática
|
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Administração Escolar |
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico de Desenvolvimento Infantil |
Q2129257
História e Geografia de Estados e Municípios
“Barra do Bugres tem uma grande biodiversidade por
localizar-se numa zona de transição entre a bacia hidrográfica
Amazônica e a Platina, com rios piscosos (...), e entre a Planície
Serrana Mato-grossense (...).”
(Extraído de: https://museucasaborges.wordpress.com/2020/07/21/barra-dobugres-natureza-historia-e-cultura/)
Sobre outros importantes aspectos da geografia da cidade, podese afirmar que o município apresenta:
Sobre outros importantes aspectos da geografia da cidade, podese afirmar que o município apresenta:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Provas:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática
|
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Administração Escolar |
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico de Desenvolvimento Infantil |
Q2129256
História e Geografia de Estados e Municípios
“Barra do Bugres tem sua fundação ligada aos ciclos
econômicos do estado no final do século XIX e começo do século
XX, que se iniciou com o ciclo da exploração vegetal, com os
principais produtos a poaia, a borracha e o cedro.”
(Extraído de: https://www.barradobugres.mt.gov.br/Institucional/Caracteristicas/)
Essa atividade econômica ligada ao extrativismo vegetal foi fundamental para as primeiras ocupações da atual cidade de Barra do Bugres, marcada pela diversidade étnica, com destaque para a presença de:
(Extraído de: https://www.barradobugres.mt.gov.br/Institucional/Caracteristicas/)
Essa atividade econômica ligada ao extrativismo vegetal foi fundamental para as primeiras ocupações da atual cidade de Barra do Bugres, marcada pela diversidade étnica, com destaque para a presença de:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Provas:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática
|
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Administração Escolar |
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico de Desenvolvimento Infantil |
Q2129250
Português
Texto associado
Leia o texto a seguir
Reembolso: em quais situações o consumidor tem direito e
como solicitar
Apesar de ser um direito disponível para todos os
consumidores, poucas pessoas conhecem as regras por trás
do ressarcimento nas compras
Com tantos produtos e serviços sendo vendidos diariamente,
a insatisfação de parte dos consumidores é algo iminente. Em
algumas ocasiões, o produto recebido por uma compra pela
internet não é tão agradável quanto em seu anúncio, apresentou
algum defeito de fábrica ou apenas não serve para o consumidor,
como é o caso de uma peça de roupa, por exemplo. Situações
como estas são comuns, ainda mais levando em consideração
que apenas o varejo (tradicional e digital) movimenta centenas de
bilhões de reais todo ano.
As decepções são tão comuns, que apenas em 2021 os Institutos
de Defesa do Consumidor (Procons) registraram um total de
1.823.797 de atendimentos no Brasil todo, dados que foram
divulgados pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom).
Quanto às reclamações especificamente sobre produtos
comprados pela internet, em 2021, o Procon-SP registrou um
número de reclamações 535% maior se comparado com o ano de
2019, um total de 498.877 queixas.
Mas, afinal, o que buscam os consumidores com as
reclamações?
Quando um consumidor se sente insatisfeito com o produto ou
serviço contratado e busca solucionar o problema, ele pode
recorrer a um reembolso, que terá a sua quantia gasta ressarcida.
[...]
Porém, apesar do reembolso ser uma possibilidade para todos os
consumidores, existem pessoas que ainda não estão cientes
dessa possibilidade e outras que não sabem em quais situações
elas podem solicitar esse direito.
Foi pensando nisso que a Associação Brasileira de Defesa do
Consumidor (PROTESTE) divulgou um guia rápido que explica
em quais situações a opção de ter o dinheiro ressarcido está
disponível, qual a quantia acordada da compensação e em que
ocasiões as companhias são obrigadas a ressarcir o consumidor
ou não.
Em quais ocasiões o ressarcimento é possível?
O primeiro ponto a ser destacado é de que, no caso de uma
compra pela internet ou por telefone, dado que o consumidor
tenha entrado em contato com a loja no prazo de 7 dias depois do
recebimento do produto, o cliente tem o direito de desistir da
compra e receber o valor gasto de volta.
Quando a compra é realizada em uma loja física, o fornecedor
não é obrigado a devolver o dinheiro, uma vez que o CDC
entende que o consumidor teve a possibilidade de olhar, provar
ou experimentar o produto ou serviço.
Fonte: https://exame.com/invest/minhas-financas/reembolso-quais-situacoes-oconsumidor-tem-direito-e-como-solicitar/. Acesso em 30/12/2022
No trecho “As decepções são tão comuns, que apenas em
2021 os Institutos de Defesa do Consumidor (Procons)
registraram um total de 1.823.797 de atendimentos no Brasil
todo [...]” (2º parágrafo), a oração destacada pode ser
classificada como:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Provas:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática
|
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Administração Escolar |
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico de Desenvolvimento Infantil |
Q2129249
Português
Texto associado
Leia o texto a seguir
Reembolso: em quais situações o consumidor tem direito e
como solicitar
Apesar de ser um direito disponível para todos os
consumidores, poucas pessoas conhecem as regras por trás
do ressarcimento nas compras
Com tantos produtos e serviços sendo vendidos diariamente,
a insatisfação de parte dos consumidores é algo iminente. Em
algumas ocasiões, o produto recebido por uma compra pela
internet não é tão agradável quanto em seu anúncio, apresentou
algum defeito de fábrica ou apenas não serve para o consumidor,
como é o caso de uma peça de roupa, por exemplo. Situações
como estas são comuns, ainda mais levando em consideração
que apenas o varejo (tradicional e digital) movimenta centenas de
bilhões de reais todo ano.
As decepções são tão comuns, que apenas em 2021 os Institutos
de Defesa do Consumidor (Procons) registraram um total de
1.823.797 de atendimentos no Brasil todo, dados que foram
divulgados pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom).
Quanto às reclamações especificamente sobre produtos
comprados pela internet, em 2021, o Procon-SP registrou um
número de reclamações 535% maior se comparado com o ano de
2019, um total de 498.877 queixas.
Mas, afinal, o que buscam os consumidores com as
reclamações?
Quando um consumidor se sente insatisfeito com o produto ou
serviço contratado e busca solucionar o problema, ele pode
recorrer a um reembolso, que terá a sua quantia gasta ressarcida.
[...]
Porém, apesar do reembolso ser uma possibilidade para todos os
consumidores, existem pessoas que ainda não estão cientes
dessa possibilidade e outras que não sabem em quais situações
elas podem solicitar esse direito.
Foi pensando nisso que a Associação Brasileira de Defesa do
Consumidor (PROTESTE) divulgou um guia rápido que explica
em quais situações a opção de ter o dinheiro ressarcido está
disponível, qual a quantia acordada da compensação e em que
ocasiões as companhias são obrigadas a ressarcir o consumidor
ou não.
Em quais ocasiões o ressarcimento é possível?
O primeiro ponto a ser destacado é de que, no caso de uma
compra pela internet ou por telefone, dado que o consumidor
tenha entrado em contato com a loja no prazo de 7 dias depois do
recebimento do produto, o cliente tem o direito de desistir da
compra e receber o valor gasto de volta.
Quando a compra é realizada em uma loja física, o fornecedor
não é obrigado a devolver o dinheiro, uma vez que o CDC
entende que o consumidor teve a possibilidade de olhar, provar
ou experimentar o produto ou serviço.
Fonte: https://exame.com/invest/minhas-financas/reembolso-quais-situacoes-oconsumidor-tem-direito-e-como-solicitar/. Acesso em 30/12/2022
Em “Quando um consumidor se sente insatisfeito com o
produto ou serviço contratado e busca solucionar o problema, ele
pode recorrer a um reembolso, que terá a sua quantia gasta
ressarcida” (4º parágrafo), os verbos destacados estão
respectivamente nos seguintes tempos verbais:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Provas:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática
|
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Administração Escolar |
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico de Desenvolvimento Infantil |
Q2129248
Português
Texto associado
Leia o texto a seguir
Reembolso: em quais situações o consumidor tem direito e
como solicitar
Apesar de ser um direito disponível para todos os
consumidores, poucas pessoas conhecem as regras por trás
do ressarcimento nas compras
Com tantos produtos e serviços sendo vendidos diariamente,
a insatisfação de parte dos consumidores é algo iminente. Em
algumas ocasiões, o produto recebido por uma compra pela
internet não é tão agradável quanto em seu anúncio, apresentou
algum defeito de fábrica ou apenas não serve para o consumidor,
como é o caso de uma peça de roupa, por exemplo. Situações
como estas são comuns, ainda mais levando em consideração
que apenas o varejo (tradicional e digital) movimenta centenas de
bilhões de reais todo ano.
As decepções são tão comuns, que apenas em 2021 os Institutos
de Defesa do Consumidor (Procons) registraram um total de
1.823.797 de atendimentos no Brasil todo, dados que foram
divulgados pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom).
Quanto às reclamações especificamente sobre produtos
comprados pela internet, em 2021, o Procon-SP registrou um
número de reclamações 535% maior se comparado com o ano de
2019, um total de 498.877 queixas.
Mas, afinal, o que buscam os consumidores com as
reclamações?
Quando um consumidor se sente insatisfeito com o produto ou
serviço contratado e busca solucionar o problema, ele pode
recorrer a um reembolso, que terá a sua quantia gasta ressarcida.
[...]
Porém, apesar do reembolso ser uma possibilidade para todos os
consumidores, existem pessoas que ainda não estão cientes
dessa possibilidade e outras que não sabem em quais situações
elas podem solicitar esse direito.
Foi pensando nisso que a Associação Brasileira de Defesa do
Consumidor (PROTESTE) divulgou um guia rápido que explica
em quais situações a opção de ter o dinheiro ressarcido está
disponível, qual a quantia acordada da compensação e em que
ocasiões as companhias são obrigadas a ressarcir o consumidor
ou não.
Em quais ocasiões o ressarcimento é possível?
O primeiro ponto a ser destacado é de que, no caso de uma
compra pela internet ou por telefone, dado que o consumidor
tenha entrado em contato com a loja no prazo de 7 dias depois do
recebimento do produto, o cliente tem o direito de desistir da
compra e receber o valor gasto de volta.
Quando a compra é realizada em uma loja física, o fornecedor
não é obrigado a devolver o dinheiro, uma vez que o CDC
entende que o consumidor teve a possibilidade de olhar, provar
ou experimentar o produto ou serviço.
Fonte: https://exame.com/invest/minhas-financas/reembolso-quais-situacoes-oconsumidor-tem-direito-e-como-solicitar/. Acesso em 30/12/2022
Em “Foi pensando nisso que a Associação Brasileira de
Defesa do Consumidor (PROTESTE) divulgou um guia rápido
que explica em quais situações a opção de ter o dinheiro
ressarcido está disponível” (6º parágrafo), o pronome destacado
faz referência a:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Provas:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática
|
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Administração Escolar |
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico de Desenvolvimento Infantil |
Q2129247
Português
Texto associado
Leia o texto a seguir
Reembolso: em quais situações o consumidor tem direito e
como solicitar
Apesar de ser um direito disponível para todos os
consumidores, poucas pessoas conhecem as regras por trás
do ressarcimento nas compras
Com tantos produtos e serviços sendo vendidos diariamente,
a insatisfação de parte dos consumidores é algo iminente. Em
algumas ocasiões, o produto recebido por uma compra pela
internet não é tão agradável quanto em seu anúncio, apresentou
algum defeito de fábrica ou apenas não serve para o consumidor,
como é o caso de uma peça de roupa, por exemplo. Situações
como estas são comuns, ainda mais levando em consideração
que apenas o varejo (tradicional e digital) movimenta centenas de
bilhões de reais todo ano.
As decepções são tão comuns, que apenas em 2021 os Institutos
de Defesa do Consumidor (Procons) registraram um total de
1.823.797 de atendimentos no Brasil todo, dados que foram
divulgados pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom).
Quanto às reclamações especificamente sobre produtos
comprados pela internet, em 2021, o Procon-SP registrou um
número de reclamações 535% maior se comparado com o ano de
2019, um total de 498.877 queixas.
Mas, afinal, o que buscam os consumidores com as
reclamações?
Quando um consumidor se sente insatisfeito com o produto ou
serviço contratado e busca solucionar o problema, ele pode
recorrer a um reembolso, que terá a sua quantia gasta ressarcida.
[...]
Porém, apesar do reembolso ser uma possibilidade para todos os
consumidores, existem pessoas que ainda não estão cientes
dessa possibilidade e outras que não sabem em quais situações
elas podem solicitar esse direito.
Foi pensando nisso que a Associação Brasileira de Defesa do
Consumidor (PROTESTE) divulgou um guia rápido que explica
em quais situações a opção de ter o dinheiro ressarcido está
disponível, qual a quantia acordada da compensação e em que
ocasiões as companhias são obrigadas a ressarcir o consumidor
ou não.
Em quais ocasiões o ressarcimento é possível?
O primeiro ponto a ser destacado é de que, no caso de uma
compra pela internet ou por telefone, dado que o consumidor
tenha entrado em contato com a loja no prazo de 7 dias depois do
recebimento do produto, o cliente tem o direito de desistir da
compra e receber o valor gasto de volta.
Quando a compra é realizada em uma loja física, o fornecedor
não é obrigado a devolver o dinheiro, uma vez que o CDC
entende que o consumidor teve a possibilidade de olhar, provar
ou experimentar o produto ou serviço.
Fonte: https://exame.com/invest/minhas-financas/reembolso-quais-situacoes-oconsumidor-tem-direito-e-como-solicitar/. Acesso em 30/12/2022
Em “Quando a compra é realizada em uma loja física, o
fornecedor não é obrigado a devolver o dinheiro, uma vez que o
CDC entende que o consumidor teve a possibilidade de olhar,
provar ou experimentar o produto ou serviço” (8º parágrafo), os
conectivos destacados, respectivamente, expressam a noção de:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Provas:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática
|
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Administração Escolar |
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico de Desenvolvimento Infantil |
Q2129245
Português
Texto associado
Leia o texto a seguir
Reembolso: em quais situações o consumidor tem direito e
como solicitar
Apesar de ser um direito disponível para todos os
consumidores, poucas pessoas conhecem as regras por trás
do ressarcimento nas compras
Com tantos produtos e serviços sendo vendidos diariamente,
a insatisfação de parte dos consumidores é algo iminente. Em
algumas ocasiões, o produto recebido por uma compra pela
internet não é tão agradável quanto em seu anúncio, apresentou
algum defeito de fábrica ou apenas não serve para o consumidor,
como é o caso de uma peça de roupa, por exemplo. Situações
como estas são comuns, ainda mais levando em consideração
que apenas o varejo (tradicional e digital) movimenta centenas de
bilhões de reais todo ano.
As decepções são tão comuns, que apenas em 2021 os Institutos
de Defesa do Consumidor (Procons) registraram um total de
1.823.797 de atendimentos no Brasil todo, dados que foram
divulgados pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom).
Quanto às reclamações especificamente sobre produtos
comprados pela internet, em 2021, o Procon-SP registrou um
número de reclamações 535% maior se comparado com o ano de
2019, um total de 498.877 queixas.
Mas, afinal, o que buscam os consumidores com as
reclamações?
Quando um consumidor se sente insatisfeito com o produto ou
serviço contratado e busca solucionar o problema, ele pode
recorrer a um reembolso, que terá a sua quantia gasta ressarcida.
[...]
Porém, apesar do reembolso ser uma possibilidade para todos os
consumidores, existem pessoas que ainda não estão cientes
dessa possibilidade e outras que não sabem em quais situações
elas podem solicitar esse direito.
Foi pensando nisso que a Associação Brasileira de Defesa do
Consumidor (PROTESTE) divulgou um guia rápido que explica
em quais situações a opção de ter o dinheiro ressarcido está
disponível, qual a quantia acordada da compensação e em que
ocasiões as companhias são obrigadas a ressarcir o consumidor
ou não.
Em quais ocasiões o ressarcimento é possível?
O primeiro ponto a ser destacado é de que, no caso de uma
compra pela internet ou por telefone, dado que o consumidor
tenha entrado em contato com a loja no prazo de 7 dias depois do
recebimento do produto, o cliente tem o direito de desistir da
compra e receber o valor gasto de volta.
Quando a compra é realizada em uma loja física, o fornecedor
não é obrigado a devolver o dinheiro, uma vez que o CDC
entende que o consumidor teve a possibilidade de olhar, provar
ou experimentar o produto ou serviço.
Fonte: https://exame.com/invest/minhas-financas/reembolso-quais-situacoes-oconsumidor-tem-direito-e-como-solicitar/. Acesso em 30/12/2022
Todas as palavras estão corretamente grafadas em:
Ano: 2023
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Barra do Bugres - MT
Provas:
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Informática
|
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico em Administração Escolar |
SELECON - 2023 - Prefeitura de Barra do Bugres - MT - Técnico de Desenvolvimento Infantil |
Q2129244
Português
Texto associado
Leia o texto a seguir
Reembolso: em quais situações o consumidor tem direito e
como solicitar
Apesar de ser um direito disponível para todos os
consumidores, poucas pessoas conhecem as regras por trás
do ressarcimento nas compras
Com tantos produtos e serviços sendo vendidos diariamente,
a insatisfação de parte dos consumidores é algo iminente. Em
algumas ocasiões, o produto recebido por uma compra pela
internet não é tão agradável quanto em seu anúncio, apresentou
algum defeito de fábrica ou apenas não serve para o consumidor,
como é o caso de uma peça de roupa, por exemplo. Situações
como estas são comuns, ainda mais levando em consideração
que apenas o varejo (tradicional e digital) movimenta centenas de
bilhões de reais todo ano.
As decepções são tão comuns, que apenas em 2021 os Institutos
de Defesa do Consumidor (Procons) registraram um total de
1.823.797 de atendimentos no Brasil todo, dados que foram
divulgados pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom).
Quanto às reclamações especificamente sobre produtos
comprados pela internet, em 2021, o Procon-SP registrou um
número de reclamações 535% maior se comparado com o ano de
2019, um total de 498.877 queixas.
Mas, afinal, o que buscam os consumidores com as
reclamações?
Quando um consumidor se sente insatisfeito com o produto ou
serviço contratado e busca solucionar o problema, ele pode
recorrer a um reembolso, que terá a sua quantia gasta ressarcida.
[...]
Porém, apesar do reembolso ser uma possibilidade para todos os
consumidores, existem pessoas que ainda não estão cientes
dessa possibilidade e outras que não sabem em quais situações
elas podem solicitar esse direito.
Foi pensando nisso que a Associação Brasileira de Defesa do
Consumidor (PROTESTE) divulgou um guia rápido que explica
em quais situações a opção de ter o dinheiro ressarcido está
disponível, qual a quantia acordada da compensação e em que
ocasiões as companhias são obrigadas a ressarcir o consumidor
ou não.
Em quais ocasiões o ressarcimento é possível?
O primeiro ponto a ser destacado é de que, no caso de uma
compra pela internet ou por telefone, dado que o consumidor
tenha entrado em contato com a loja no prazo de 7 dias depois do
recebimento do produto, o cliente tem o direito de desistir da
compra e receber o valor gasto de volta.
Quando a compra é realizada em uma loja física, o fornecedor
não é obrigado a devolver o dinheiro, uma vez que o CDC
entende que o consumidor teve a possibilidade de olhar, provar
ou experimentar o produto ou serviço.
Fonte: https://exame.com/invest/minhas-financas/reembolso-quais-situacoes-oconsumidor-tem-direito-e-como-solicitar/. Acesso em 30/12/2022
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