Questões de Concurso Comentadas para OBJETIVA | Qconcursos.com

Q3310547

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310547 Redes de Computadores

A tecnologia VoIP é o método de transmissão de comunicações de voz e multimídia através:

A

Aparelhos de fax.

B

De conexão analógica tradicional.

C

Da internet.

D

De central de atendimento.

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Q3310546

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310546 Atendimento ao Público

Assinalar um procedimento importante para atender chamadas de forma eficaz no ambiente de trabalho.

A

Utilizar uma saudação educada e profissional ao atender.

B

Atender as chamadas com pressa, sem identificar-se.

C

Deixar o telefone tocar várias vezes antes de atender.

D

Atender o telefone e deixar na espera, sem falar nada.

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Q3310545

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310545 Atendimento ao Público

Assinalar a alternativa que apresenta uma prática recomendada ao atender uma chamada telefônica como representante de uma empresa/instituição.

A

Atender ao telefone de forma profissional, identificando-se e cumprimentando o interlocutor de maneira cortês.

B

Pedir ao cliente que ligue novamente mais tarde.

C

Atender de forma descuidada e informal.

D

Deixar o telefone tocar por um longo tempo antes de atender.

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Q3310544

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310544 Secretariado

Na empresa para a qual você trabalha, a seleção de telefonemas é de sua responsabilidade. Se procurarem por seu executivo e ele não estiver presente, como você deverá se referir na ligação?

A

Fulano não está, saiu para um cafezinho já faz uma hora.

B

Ele não está. Não sei onde se encontra meu gerente neste momento.

C

Fulano não está; foi ao bar tomar um aperitivo e volta brevemente.

D

O assunto que tem para tratar não poderia ser resolvido por outra pessoa? Gostaria de falar com alguém de outro departamento?

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Q3310543

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310543 Atendimento ao Público

Quanto à resolução de conflitos por telefone, age de forma adequada o telefonista que procura:

A

Aumentar a tensão e agravar o problema.

B

Ignorar os conflitos para evitar confrontos.

C

Resolver problemas de forma eficaz e pacífica.

D

Transferir o problema para outro departamento.

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Q3310542

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310542 Telecomunicações

Em um ambiente de telefonia, de um modo simplificado, o PABX é:

A

Um sistema de mensagens eletrônicas.

B

Uma central telefônica.

C

Uma lista telefônica.

D

Um modulador de voz.

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Q3310541

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar de Odontólogo |

Q3310541 Atendimento ao Público

É importante manter um tom de voz adequado durante o atendimento telefônico para:

A

Transmitir profissionalismo e cortesia.

B

Evitar que o cliente entenda as informações de forma correta.

C

Aumentar a confusão do interlocutor.

D

Criar um ambiente de confronto.

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Q3310540

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar de Odontólogo |

Q3310540 Atendimento ao Público

Sobre sorrir ao atender chamadas telefônicas, mesmo que o interlocutor não possa ver o sorriso, assinalar a alternativa CORRETA.

A

Não é importante sorrir ao telefone.

B

O sorriso pode ser ouvido na voz, transmitindo uma atitude positiva.

C

O sorriso é importante, pois ajuda a distrair o interlocutor.

D

Sorrir aumenta a duração da chamada.

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Q3310538

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar de Odontólogo |

Q3310538 Odontologia

Quanto às indicações da técnica interproximal, assinalar a alternativa CORRETA.

A

É utilizada para a melhor visualização da face vestibular e palatina dos dentes anteriores.

B

É utilizada apenas para a visualização da região periapical de dentes multirradiculares.

C

É utilizada para a visualização completa da arcada superior ou da arcada inferior.

D

É utilizada para análise das coroas, como para a visualização da crista óssea alveolar.

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Q3310537

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar de Odontólogo |

Q3310537 Odontologia

É considerada uma ação positiva no manejo do paciente infantil:

A

Amedrontar a criança previamente ao atendimento para diminuir episódios de birra.

B

Infantilizar ou diminuir a criança diante de comportamentos inadequados.

C

Utilizar a técnica do falar-mostrar-fazer para reduzir reações de medo ou ansiedade.

D

Realizar contenções agressivas aos membros da criança sempre que houver episódios de birras ou crises de choro.

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Q3310535

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar de Odontólogo |

Q3310535 Odontologia

Na Odontologia, o objetivo da terapia à base de fluoretos está relacionada à:

A

Prevenção da má-oclusão dentária.

B

Prevenção a anomalias congênitas dentárias.

C

Prevenção ao aparecimento de herpes gengival.

D

Prevenção cariosa.

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Q3310534

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar de Odontólogo |

Q3310534 Odontologia

São instrumentais constituintes de um kit clínico básico de uso odontológico:

A

Sonda Exploradora | Espelho Clínico | Pinça Clínica.

B

Calcador de Paiva | Condensador do tipo Word | Explorador Reto

C

Gengivótomo de Kirkland | Descolador de Molt | Espelho Clínico.

D

Cureta de Gracey | Pinça Backhauss | Espelho Clínico.

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Q3310533

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar de Odontólogo |

Q3310533 Odontologia

Os vocábulos “urgência” e “emergência” possuem significância distinta dentro do contexto de vocabulário médico ou odontológico. São exemplos de situação de urgência odontológica, EXCETO:

A

Pulpite irreversível.

B

Cáries extensas que implicam sintomatologia dolorosa.

C

Alveolite pós-operatória.

D

Angina de Ludwig.

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Q3310532

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar de Odontólogo |

Q3310532 Odontologia

Assinalar a alternativa correspondente à sequência CORRETA das etapas de um processamento radiográfico.
(1) Revelação. (2) Fixação. (3) Banho Intermediário. (4) Lavagem final.

A

1 - 2 - 3 - 4.

B

2 - 3 - 1 - 4.

C

1 - 3 - 2 - 4.

D

1 - 3 - 4 - 2.

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Q3310531

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar de Odontólogo |

Q3310531 Odontologia

Dentro da esfera odontológica, assinalar a alternativa em que a natureza conceitual de emergência está CORRETAMENTE descrita.

A

São problemas de média complexidade, como consultas de rotina e manutenção de aparelhos ortodônticos.

B

Situações de natureza altamente complexa capaz de levar o indivíduo a óbito, caso não ocorra o atendimento profissional rápido e efetivo.

C

São problemas de natureza pouco complexa, de baixo risco a óbito, como a cárie dentária.

D

São problemas definidos com baixo potencial de malignidade, incapazes de levar o indivíduo a óbito tal como exemplo as doenças periodontais.

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Q3310530

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar de Odontólogo |

Q3310530 Odontologia

Trata-se de uma solução antisséptica utilizada para remoção de microrganismos na cavidade oral:

A

Ácido sulfúrico.

B

Ácido nítrico.

C

Clorexidina.

D

Hidróxido de amônia.

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Q3310528

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar de Odontólogo |

Q3310528 Noções de Primeiros Socorros

Após um pequeno acidente perfurocortante envolvendo agulha contaminada com material biológico, um procedimento de urgência deverá ser realizado pelo profissional, que é:

A

Acionar a Polícia Militar para a notificação da ocorrência.

B

Acionar o SAMU ou Ambulância para a condução do profissional até o hospital mais próximo, sob o risco iminente de morte.

C

Lavar abundantemente as mãos com água e sabão, utilizar degermantes próprios e direcionar-se ao hospital para a realização de exames; tomar medicação profilática caso haja necessidade.

D

Realizar a lavagem das mãos com hipoclorito de sódio 6% e ingerir medicamentos analgésicos para a diminuição de sintomatologia dolorosa.

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Q3310527

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar de Odontólogo |

Q3310527 Odontologia

As tomadas radiográficas são utilizadas de modo complementar na odontologia para a identificação de estruturas e processos patológicos não visíveis a olho nu. A técnica utilizada em dentes superiores com o auxílio de um rolete de algodão acoplado entre o dente de interesse e o filme radiográfico, evitando a sobreposição do processo zigomático e minimizando distorções, é chamada de:

A

Método de Clark.

B

Técnica de Le Master.

C

Técnica de Miller-Winter.

D

Método de Ciesnzynski.

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Q3310526

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar de Odontólogo |

Q3310526 Odontologia

São materiais ou equipamentos odontológicos de uso clínico rotineiro:

I. Sugadores. II. Espelho Clínico. III. Fórceps. IV. Cortador de Gesso.

Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas nos itens I, II e III.

B

Apenas nos itens I e II.

C

Apenas nos itens I, II e IV.

D

Em todos os itens.

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Q3310525

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Auxiliar de Odontólogo |

Q3310525 Odontologia

A aplicação tópica de flúor (ATF) atua como um procedimento:

A

Indicado para a prevenção de cárie em pacientes com tendência ou risco elevado.

B

Indicado a todos os pacientes que manifestarem interesse na sua aplicação, indiscriminadamente.

C

Indicado somente para pacientes que serão submetidos a radioterapia.

D

Indicado impreterivelmente para crianças de dois a três anos sem dieta cariogênica.

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