Questões de Concurso para FCC

Q2171025

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171025 Administração Geral

No contexto da evolução histórica do Pensamento Administrativo, a Escola da Administração Científica apresenta-se como

A

primeira teoria administrativa, em termos cronológicos, baseada nos preceitos de Winslow Taylor, com ênfase na produtividade.

B

evolução e aprimoramento da Escola Clássica, tendo Max Weber como principal expoente, com ênfase na divisão clara de trabalho.

C

base teórica do movimento estruturalista, predicado por Henry Ford, focado na definição dos processos de trabalho.

D

expressão da abordagem comportamental, cujo principal expoente foi Mary Parker Follett, com foco no fortalecimento das lideranças.

E

uma das principais abordagens modernas no âmbito das organizações, proposta pela Universidade de Chicago, com ênfase na administração por resultados.

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Q2171024

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171024 Gestão de Pessoas

Em uma aplicação de avaliação de desempenho, verificou-se, em relação a uma amostra de empregados avaliados em determinado período, o denominado efeito halo. Isso significa que

A

houve uma falha de avaliação, decorrente de generalização feita pelo avaliador, nivelando a avaliação para cima ou para baixo a partir de algum aspecto específico do desempenho de cada avaliado.

B

a avaliação foi adequada, produzindo os resultados desejados, o que é possível constatar pelo efeito identificado na amostra, com distribuição equilibrada na faixa estabelecida inicialmente.

C

a avaliação dessa amostra está viciada em função do apego do avaliador a comportamentos recentes dos avaliados, desconsiderando uma trajetória mais ampla em termos temporais.

D

houve provavelmente algum grau de desvio na avaliação, pois quando tal efeito se opera verifica-se um grande contingente de empregados avaliados de forma satisfatória ou acima das expectativas.

E

houve evidente distorção na avaliação, eis que identificada a denominada tendência central, em que o avaliador coloca todos os avaliados em nível mediano, o que torna inútil o resultado obtido.

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Q2171023

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171023 Gestão de Pessoas

O modelo de Gestão por Competências contempla, como etapa inicial, imprescindível para sua implementação,

A

a avaliação do desempenho dos integrantes da organização, como forma de aprimorar os processos de trabalho.

B

a prospecção, no mercado, dos talentos disponíveis para as vagas existentes na organização.

C

a elaboração de um mapa de riscos corporativos, em que devem ser identificadas as competências a serem retidas pela organização.

D

a identificação das competências técnicas e comportamentais necessárias para os cargos da organização.

E

o estabelecimento das metas a serem alcançadas por cada setor estratégico da organização.

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Q2171022

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171022 Arquitetura de Software

Em uma organização pautada pela gestão de processos, afigura-se pertinente a adoção

A

do método Kaizen, para segregar, na forma de um fluxograma, os processos das diferentes áreas da organização.

B

do diagrama de Ishikawa, utilizado para identificação de pontos críticos nos processos da organização.

C

do diagrama de Pareto, para construir um workflow dos principais processos da organização.

D

do sistema ERP (Enterprise Resource Planning), utilizado para automação dos processos de negócios.

E

da matriz GUT, que classifica os processos de acordo com o grau de inconsistências verificadas.

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Q2171021

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171021 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC), modelo de gestão estratégica amplamente divulgado e aplicado por diversas organizações privadas e públicas a partir dos anos de 1990,

A

baseia-se no conceito de downsizing, propondo reestruturação, reorganização e simplificação de processos como metas para aprimoramento organizacional.

B

agrega aos tradicionais indicadores financeiros outras perspectivas de análise, como a dos clientes e dos processos internos, priorizando o equilíbrio organizacional.

C

é muito criticado por seu caráter de top-down próprio do conceito de reengenharia em que se baseia, importado de experiências em países europeus.

D

apresenta bons resultados em termos de definição de estratégias, porém mostra-se pouco efetivo para monitoramento e avaliação, por não contemplar estabelecimento de metas.

E

presta-se exclusivamente ao diagnóstico institucional em relação a processos de trabalho, não fornecendo elementos para medição de resultados.

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Q2171020

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171020 Administração Geral

Considere que determinada entidade esteja realizando um diagnóstico institucional para estabelecer seu planejamento estratégico. Nesse contexto, a identificação da visão da referida entidade

A

traduz a dimensão externa desse diagnóstico, sendo aferida a partir de avaliações feitas por clientes e fornecedores.

B

reflete a forma como a entidade é reconhecida atualmente pela sociedade, sendo uma etapa precedente à identificação da sua missão.

C

consiste nas metas estabelecidas com base em projeções futuras, podendo ser otimista, pessimista ou intermediária.

D

decorrerá da precedente identificação de sua missão, representando os valores que informam sua atuação.

E

pressupõe um olhar para o futuro, definindo-se como a entidade deseja ser reconhecida pela sociedade.

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Q2171019

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171019 Administração Geral

Os aspectos que devem necessariamente ser identificados para a construção de uma matriz SWOT correspondem
I. às forças e fraquezas presentes na organização.
II. às ameaças e oportunidades identificadas no ambiente.
III. ao mapeamento das competências existentes na organização.
IV. à participação nos lucros e resultados da organização.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

I e III.

B

I e II.

C

III e IV.

D

II e IV.

E

II.

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Q2171018

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171018 Administração Geral

No que diz respeito aos tipos de decisão e ao processo decisório,

A

o processo de tomada de decisão intuitiva funciona como alternativa ao método racional e deve ser usado apenas quando percorridas todas as etapas deste último.

B

as decisões não programadas são aquelas tomadas com inobservância do curso de ação adequado para solução de problemas semelhantes, revelando uma falha de processo.

C

o modelo de decisão consensual, também denominado democrático, leva em conta a posição da maioria, que passa a ser vinculante para os dissidentes.

D

nas decisões consultivas, os membros da organização participam apresentando opiniões, porém o líder pode ou não adotá-las.

E

as decisões democráticas pressupõem a eliminação de dissidências, com a obtenção de consenso entre todos os envolvidos, e não apenas a maioria.

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Q2171017

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171017 Gerência de Projetos

O Project Management Institute objetiva difundir boas práticas na gestão de projetos, apresentando padrões e metodologias que servem de referência para organizações públicas e privadas. Sua principal publicação é o guia PMBOK, que aborda áreas ou dimensões de conhecimento no gerenciamento de projetos, entre as quais se insere o gerenciamento de escopo,

A

cuja representação gráfica é feita pela Estrutura Analítica do Projeto, identificando os pacotes de trabalho compostos pelas atividades envolvidas no projeto.

B

focado no custo do projeto, apresentando parâmetros para adoção de medidas de redução de insumos e pessoal aplicados em cada etapa.

C

executado a partir do núcleo de acompanhamento de cada projeto, que deve ser integrado, preferencialmente, por gestores não vinculados diretamente ao projeto em questão.

D

cuja etapa inicial é a classificação dos projetos de acordo com o grau de replicação e de padronização, para melhor definir o monitoramento necessário.

E

que propõe a incubação de projetos na área de planejamento da organização, preliminarmente ao seu efetivo desenvolvimento.

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Q2171016

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171016 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

De acordo com a visão da SDPS (Society for Design and Process Science), os processos executados e geridos além das fronteiras organizacionais, promovendo cadeias de valor entre as instituições, são denominados

A

encenados, e são considerados os mais precários em termos de maturidade, já que apresentam elevada probabilidade de ocorrência de efeitos indesejados.

B

emulados, com elevado conhecimento das equipes envolvidas, mas não necessariamente situados em grau elevado de maturidade em relação ao controle de efeitos indesejados.

C

interoperados, situando-se no nível 5 da gradação de maturidade, correlacionada com o grau de minimização de riscos e efeitos indesejados.

D

simulados, tendo sido aperfeiçoados a partir de testes intensivos que constatam a inocorrência de efeitos indesejados.

E

otimizados, e correspondem ao paradigma conceitual a ser aplicado para avaliação do grau de maturidade dos demais processos existentes na organização.

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Q2171015

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171015 Administração Geral

Uma das conhecidas teorias motivacionais é a Teoria da Expectativa (ou Expectância), predicada por Victor Vroom, cujo conceito de valência corresponde

A

ao valor atribuído ao resultado, sendo a medida de atração que um resultado (recompensa) exerce sobre um indivíduo.

B

à relação esforço-desempenho, percebida pelo indivíduo como a utilidade de determinado comportamento ou ação.

C

à relação direta entre desempenho-resultado, que se baseia exclusivamente no reforço emocional decorrente do reconhecimento.

D

ao valor relativo de um incentivo em consideração ao conjunto de desincentivos envolvidos em uma ação ou comportamento individual.

E

às recompensas intangíveis, de ordem não pecuniária, que podem induzir motivação por fatores psicológicos de difícil identificação.

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Q2171014

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171014 Administração Geral

A abordagem estrutural como método de gerenciamento de conflitos

A

busca uma solução de consenso, empregando técnicas de colaboração para desarmar o conflito instalado.

B

reduz o conflito instalado por meio da intervenção no episódio, mediante a modificação do processo.

C

apresenta dinâmicas para desativação ou desescalonização do conflito, encorajando comportamentos menos conflitantes.

D

propõe a solução do conflito a partir do confronto das partes envolvidas, resultando muitas vezes em uma solução perde - ganha.

E

aplica-se quando o conflito ainda não está instalado, atuando sobre uma condição existente que predispõe ao conflito.

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Q2171013

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171013 Administração Geral

Entre as abordagens clássicas de liderança, aquela sustentada por Likert

A

divide os tipos de líder conforme o grau de autonomia que confere aos liderados, apresentando quatro estilos básicos: centralizador, gerencial, executor e fomentador.

B

apoia-se fortemente no caráter carismático do líder, desprezando estilos focados em outras habilidades de liderança.

C

apresenta tipos de liderança baseados no estilo de autoridade do líder, que pode ser autoritário-coercitivo, autoritário-benevolente, consultivo ou participativo.

D

propõe uma ponderação de habilidades do líder, conforme o perfil de maturidade dos liderados, sempre com maior peso em aspectos diretivos.

E

divide os tipos de líder de acordo com o grau de racionalidade presente em sua atuação, do intuitivo ao gerencial.

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Q2171012

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171012 Administração Geral

A cultura organizacional é um fenômeno intimamente ligado ao comportamento dos integrantes de uma organização e possui aspectos identificáveis em diferentes níveis, sendo

A

ritualísticos aqueles inerentes a comportamentos e práticas usuais, e preditivos aqueles recomendados por normas formais de conduta.

B

os fundamentos básicos uma dimensão psicológica da cultura, que se contrapõe à dimensão estrutural, que são os valores e crenças da organização.

C

todos aspectos conscientes e visíveis, representados por condutas normatizadas pela organização, em caráter mandatório ou indicativo.

D

de natureza informal aqueles aplicados pelos usos e costumes da organização, e de caráter estrutural aqueles impostos pela alta liderança.

E

os aspectos formais e abertos, ditos artefatos observáveis, o nível de maior visibilidade da cultura organizacional.

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Q2171011

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171011 Gestão de Pessoas

A MANAUSPREV pretende, hipoteticamente, avaliar o desempenho de seus gestores aplicando, como metodologia, a avaliação 360º, também denominada circular, o que pressupõe, necessariamente, a

A

avaliação apenas por profissionais externos à organização, evitando o denominado efeito de Pareto e possibilitando uma perspectiva isenta em relação ao avaliado.

B

realização de autoavaliação e também da avaliação por pessoas que se relacionam com o avaliado, como colegas, e não apenas por seus superiores.

C

classificação ou ranqueamento dos avaliados, utilizando um formulário contendo fatores ligados a diferentes dimensões das competências requeridas na organização.

D

pontuação dos avaliados a partir da comparação com outros profissionais do mercado, propiciando uma visão mais ampla das competências disponíveis na organização.

E

instituição de comitê formado por lideranças internas e mediadores externos, afastando o viés presente na avaliação realizada por superiores diretos do avaliado.

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Q2171010

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171010 Administração Geral

A coordenação no âmbito de uma organização constitui uma das funções inerentes à atuação do administrador, podendo ser exercida por meio de diferentes formas. Nesse contexto, o mecanismo denominado ajuste espontâneo

A

apresenta-se como uma dessas formas, sendo pautado pela comunicação, formal ou informal, entre os responsáveis pelas atividades para obter o equilíbrio entre as quantidades, tempos de produção e direções a serem seguidas.

B

configura uma falha de coordenação presente quando o administrador não exerce a função que lhe foi atribuída, propiciando comunicação informal entre os administrados e acomodações indesejáveis nos processos produtivos.

C

não faz parte da função de coordenação propriamente dita, ligando-se à subsequente função de controle e sendo utilizado para fins de ações corretivas dos processos de trabalho.

D

constitui uma técnica de coordenação de caráter restrito, cuja aplicação é adequada apenas a organizações mecanicistas, com processos de trabalho e produção pouco complexos.

E

não faz parte da função de coordenação propriamente dita, constituindo uma ferramenta de organização e planejamento comumente utilizada pelos administradores para propiciar o entrosamento da equipe.

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Q2171009

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171009 Administração Pública

Em uma organização estruturada de acordo com o modelo burocrático, desenvolvido a partir dos preceitos apresentados pelo sociólogo alemão Max Weber, o conceito de meritocracia

A

é sobreposto pelo princípio da hierarquia, que confere aos superiores poder pessoal, desvinculado das competências profissionais.

B

está ausente, pois tal modelo não propicia separação entre a propriedade e a administração.

C

possui grande relevância, com valorização da profissionalização e competência técnica dos empregados.

D

possui aplicação apenas teórica, em razão da ausência de uma estrutura definida e sistemática de funções e níveis hierárquicos.

E

é aplicável apenas às funções de comando e de natureza intelectual, eis que as funções técnicas e operacionais não são disciplinadas de forma sistematizada.

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Q2171008

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Prova: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa |

Q2171008 Administração Geral

No âmbito da evolução do pensamento administrativo, a Teoria da Contingência

A

considera que a perenidade de uma organização depende da sua capacidade de identificar e mitigar os efeitos das contingências decorrentes de fatores endógenos.

B

predica uma administração baseada na cautela e avaliação de riscos, mantendo a organização como um sistema fechado e imune a influxos externos.

C

introduziu o conceito de gestão de riscos, propondo que as organizações reservem parte de seu lucro para períodos de maior restrição econômica.

D

sustenta que existe uma relação entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização.

E

propõe a identificação dos principais fatores exógenos e endógenos à organização, sendo os primeiros classificados como contingenciais e os segundos como sistêmicos.

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Q2171007

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Provas: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa | FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário - Especialidade Informática |

Q2171007 Raciocínio Lógico

O fluxo turístico dos países do MERCOSUL cresce a cada ano. Brasil é o país que recebe mais visitantes entre os sócios do bloco. Em 2014, hospedou 6,4 milhões de visitantes. No mesmo período, Argentina recebeu 5,57 milhões de turistas; Uruguai, 2,81 milhões; Venezuela, 1,08 milhões; e Paraguai, 610 mil.
(Disponível em: https://www.mercosur.int/pt-br)
De acordo com essas informações, do total de visitantes em 2014 nos cinco países citados, a porcentagem correspondente à Venezuela e Paraguai, juntos, é de, aproximadamente,

A

6,6%.

B

10,9%.

C

8,4%.

D

10,3%.

E

6,8%.

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Q2171006

Ano: 2021 Banca: FCC Órgão: MANAUSPREV Provas: FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário Especialidade - Administrativa | FCC - 2021 - MANAUSPREV - Técnico Previdenciário - Especialidade Informática |

Q2171006 Raciocínio Lógico

Tiago Duarte e Bruno Castro ganharam um prêmio de R$ 35.000,00 em uma loteria. Tiago propôs que a divisão fosse feita proporcionalmente ao número de vogais do primeiro nome de cada um. Bruno propôs que o prêmio fosse dividido proporcionalmente ao número de consoantes do sobrenome de cada um. A proposta com a menor diferença entre os valores que cada um receberia é:

A

Tiago receberia R$ 7.000,00 a mais que Bruno.

B

Tiago receberia R$ 5.000,00 a mais que Bruno.

C

Bruno receberia R$ 7.000,00 a mais que Tiago.

D

Bruno receberia R$ 6.000,00 a mais que Tiago.

E

Bruno receberia R$ 5.000,00 a mais que Tiago.

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