Questões da Prova CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRÁS - Analista de Sistemas Júnior - Infra-Estrutura

Ao responsável pelos servidores Exchange 2007 foi solicitado que bloqueasse anexos de e-mails com conteúdo de imagem e vídeo. Qual o método nativo do Exchange 2007 capaz de realizar essa tarefa?

Os diretores de uma empresa necessitam utilizar os recursos de correio eletrônico (e-mail, calendário e tarefas) através de dispositivo móvel (smartphones). Sabe-se que o dispositivo móvel utilizado por eles roda o Windows Mobile 6.1. Existe possibilidade de o administrador do Microsoft Exchange 2007 disponibilizar esses recursos?

Entre o aparecimento de um vírus e a disponibilização de sua vacina pelos fabricantes de antivírus, existe um período em que o ambiente fica exposto a essa ameaça. Qual procedimento nativo do Exchange 2007 pode ser utilizado para combater essa ameaça?

Os usuários de um órgão público federal reclamam, constantemente, da indisponibilidade dos serviços de TI. Para melhorar a disponibilidade dos serviços, o órgão resolve investir em capacitação da equipe de TI em ITIL. Considerando- se os Processos de Gerenciamento de Incidentes e Gerenciamento de Problemas no ITIL V3, analise as informações a seguir.

I - O Gerenciamento de Problemas foca a solução rápida através de soluções de contorno.
II - O Gerenciamento de Incidentes faz uma investigação detalhada da causa raiz do problema.
III - O Gerenciamento de Incidentes não faz uma investigação sobre a causa raiz do problema, focando apenas na solução mais rápida, que pode ser uma solução de contorno.
IV - O Gerenciamento de Problemas é realizado por uma equipe mais especializada do que a equipe de Gerenciamento de Incidentes.

Estão corretas APENAS as informações

Uma empresa está implementando serviços de CRM e, durante a fase de Desenho do Processo, verificou que não tem condições técnicas de suportar uma aplicação de CRM em sua infraestrutura de TI. Qual alternativa pode ser utilizada para resolver essa questão, considerando que o sistema de CRM será utilizado pela equipe interna da empresa?