Questões da Prova CESPE - 2018 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação

A respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, julgue o item seguinte.

Na especificação de requisitos, são estabelecidos uma escala de medição e os valores aceitáveis para cada requisito de usuário, tornando-o mensurável, ou seja, adicionando a ele um critério de aceitação.

A respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, julgue o item seguinte.
Requisitos externos são derivados de metas, políticas e procedimentos das organizações, do cliente e do desenvolvedor e incluem requisitos de processo, requisitos de implementação, restrições de entrega e restrições orçamentárias.

A respeito da gestão de relacionamento e engenharia de requisitos, julgue o item seguinte.
Do ponto de vista do cliente, o CRM (customer relationship management) precisa oferecer customização, simplicidade e conveniência para a realização de transações com a organização, independentemente do canal escolhido para a interação.

Acerca de governança e gestão de tecnologia da informação, julgue o seguinte item.

De acordo com a Resolução CGPAR n.º 11/2016, as entidades responsáveis por verificar a observância dos termos da própria resolução pelas empresas estatais federais são as áreas de auditoria interna de cada uma delas e os órgãos de controle e fiscalização da administração federal.

Acerca de governança e gestão de tecnologia da informação, julgue o seguinte item.

De acordo com o COBIT 5, serviços, aplicações e infraestrutura são os instrumentos pelos quais as decisões de governança são institucionalizadas dentro da empresa e promovem a interação entre as decisões de governança e o gerenciamento.