Questões da Prova FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI - Analista Tecnológico - Analista de Sistemas

Um Analista de Sistemas da PRODATER, ao seguir as práticas do processo Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviços de TI, de acordo com a ITIL v3 edição 2011, ficou com a tarefa de classificar os seguintes Itens de Configuração (ICs): I. Processos, relatórios do serviço, bases de conhecimento, pessoas, Modelo do Serviço, Pacote do Serviço, Pacote de Liberação. II. Estratégia da empresa, políticas internas da empresa, leis, regulamentações. III. Hardware, software, configurações lógicas de máquinas virtuais, rotas. IV. Requerimentos e acordos com fornecedores.
A classificação realizada pelo Analista para os ICs de I a IV, é correta e respectivamente:

De acordo com a ITIL v3 edição 2011, no processo Gerenciamento de Níveis de Serviço

Há diversas atividades que caracterizam o ciclo de vida de um incidente no processo Gerenciamento de Incidentes. De acordo com a ITIL v3 edição 2011, é correto afirmar:

O sistema operacional Windows 8.1 inclui o Hyper‑V, a mesma tecnologia de virtualização de computadores que faz parte do Windows   I   . O Hyper‑V permite o uso de mais de um sistema operacional x86 de 32 ou 64 bits ao mesmo tempo no mesmo computador, executando-o em   II   . O Hyper‑V substitui o Windows Virtual PC no Windows    III   , mas não inclui o Windows XP Mode. As lacunas I, II e III são correta e, respectivamente, preenchidas com 

A instrução MOV REG, 1024 copia o conteúdo da memória na posição 1024 para o registrador interno da CPU. O endereço (base + 1024) corresponde ao endereço virtual gerado pelo programa após a relocação. Em computadores