O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto com a finalidade de alcançar seus objetivos. Esse gerenciamento envolve dois passos fundamentais, são eles:
“Um produto ou serviço que atende ao cliente, perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, segura e no tempo certo” corresponde ao Conceito de