Questões da Prova IESES - 2010 - CRA-AC - Assistente Administrativo

Quando um funcionários faz certo as coisas ele está sendo:

Considerando as partes que compõem os ofícios, pode-se afirmar:
I. Número de controle é a numeração de ordem do setor de origem dentro de cada ano civil. Isso permite o controle do documento, seu acompanhamento e arquivamento.

II. Cabeçalho ou timbre é a primeira referência que se faz, no texto, ao destinatário do ofício e determina a forma de tratamento a ser utilizada no documento.

III. Endereçamento interno deve estar indicado, na primeira página do ofício, o nome, o cargo e o endereço do destinatário.

IV. Assinatura, o signatário do ofício é o responsável pelo seu conteúdo. Quem assina o ofício é o titular do órgão ou alguém por ele indicado para falar em nome da instituição, caso em que a situação deve ser esclarecida no começo do ofício.
Sobre as proposições, é correto:

Sobre as correspondências oficiais é correto afirmar:
I. Correspondência oficial é aquela que tem origem em órgãos da administração pública

II. É elaborada por agentes públicos credenciados a falar em nome da instituição e tem como finalidade tratar de assuntos relacionados com o serviço público.

III. A correspondência oficial pode ser interna, quando se dá entre os setores de uma repartição, ou externa, quando ocorre entre dois órgãos públicos ou entre órgãos públicos e particulares.

IV. Diversamente da particular, a correspondência oficial não põe em relação dois indivíduos, mas sim dois órgãos públicos, ou um órgão público e um particular, por meio de seus agentes.
Sobre as proposições, pode-se afirmar:

O documento de que faz uso o titular do órgão ou alguém por ele indicado, para tratar de com outros órgãos públicos, com entidades privadas ou diretamente com os cidadãos, é corretamente chamado de:

São componentes de um sistema de informação, EXCETO: