Questões de Concurso
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Julgue o item seguinte acerca de gerenciamento de serviços e de conceitos de ITIL.
O gerenciamento de capacidade ITIL tem como objetivo
entender os requisitos de capacidade do negócio e controlar a
entrega dessa capacidade no presente e no futuro, e é o
processo responsável por indicar as vantagens potenciais que
as novas tecnologias podem trazer para a organização.
Julgue o item seguinte acerca de gerenciamento de serviços e de conceitos de ITIL.
O design de serviços ITIL provê direcionamento para
entregar e suportar serviços e produtos de forma efetiva e
eficiente, garantindo a entrega de valor para o cliente.
Com pertinência a ferramentas de gestão de serviços de TIC, julgue o próximo item.
Entre as ferramentas que compõem a ITIL, a qual consiste
em framework para implementação de gestão de serviços de
TIC, encontra-se o COBIT, o qual consiste em um conjunto
de ferramentas usadas para administrar processos de TI, em
busca da qualidade dos produtos de TI.
A respeito do ITIL v4, julgue o item seguinte.
O gerenciamento do talento e da força de trabalho constitui
prática de gerenciamento técnico.
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