Questões da Prova IADES - 2019 - CRF-TO - Analista de TI

Q963950

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRF-TO Prova: IADES - 2019 - CRF-TO - Analista de TI |

Q963950 Governança de TI

Assinale a alternativa que indica um dos objetivos da melhoria contínua de serviço descrita pelo ITIL

Verificar se os níveis de serviços estão sendo alcançados.

Aperfeiçoar a qualidade do serviço e diminuir a eficiência e eficácia dos processos.

Assegurar que os métodos de gerenciamento da qualidade não suportem as atividades de melhoria contínua.

Tornar irrelevante o custo efetivo da entrega de serviços de TI.

Organizar os perfis técnicos adequados para manter as aplicações em condições operacionais.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Q963949

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRF-TO Prova: IADES - 2019 - CRF-TO - Analista de TI |

Q963949 Governança de TI

O ITIL é dividido em cinco volumes. Qual deles é responsável pela concepção da solução a ser adotada, tomando por base as características esperadas para os serviços e culminando na elaboração de especificações que os descrevem?

Estratégia de serviço

Transição de serviço

Operação do serviço

Melhoria contínua do serviço

Projeto de serviço

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

A VITALÍCIA VOLTOU ♾️

A VITALÍCIA VOLTOU ♾️

Questões da Prova IADES - 2019 - CRF-TO - Analista de TI

Foram encontradas 12 questões

Resolva questões gratuitamente!

, continue estudando de graça!