O ITIL é dividido em cinco volumes. Qual deles é responsáve...

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Q963949

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRF-TO Prova: IADES - 2019 - CRF-TO - Analista de TI |

Q963949 Governança de TI

O ITIL é dividido em cinco volumes. Qual deles é responsável pela concepção da solução a ser adotada, tomando por base as características esperadas para os serviços e culminando na elaboração de especificações que os descrevem?

Estratégia de serviço

Transição de serviço

Operação do serviço

Melhoria contínua do serviço

Projeto de serviço

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