Questões da Prova CESPE - 2015 - DEPEN - Agente Penitenciário Federal - Área 7
Foram encontradas 5 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!
Custos de entrega e de manutenção dos serviços de TI motivaram a adoção das práticas reunidas no ITIL.
Os livros Service Estrategy e Service Transition compõem o ITIL.
Para o ITIL, a segurança da informação aparece como uma função do livro Service Estrategy.
A estratégia de serviços estabelece que as políticas e os processos de gerenciamento de serviços sejam implementados como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço.
O desenho de serviços fornece orientação para o desenvolvimento do serviço, detalhando aspectos do gerenciamento de catálogo de serviços, da capacidade e da segurança da informação.