Questões da Prova CESPE - 2011 - MEC - Administrador de redes
Foram encontradas 14 questões
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Q267197
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens a seguir, relacionados aos conceitos da ITIL
versão 3.
versão 3.
Dentro do ciclo de vida de serviços, proposto pela ITIL versão 3, quando há o envolvimento de fornecedores, a avaliação de soluções alternativas deve ser feita no estágio de estratégia do serviço.
Q267196
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens a seguir, relacionados aos conceitos da ITIL
versão 3.
versão 3.
Na ITIL versão 3, um serviço é considerado um meio de entregar valor aos clientes e tem, como propriedade, a capacidade de isolar do cliente sua complexidade estrutural, detalhes técnicos e operações de baixo nível.
Q267195
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens a seguir, relacionados aos conceitos da ITIL
versão 3.
versão 3.
A ITIL versão 3 aborda o gerenciamento de serviços por meio do ciclo de vida dos próprios serviços, o que destaca o seu objetivo de gerenciar o valor que os serviços efetivamente agregam ao negócio.
Q267206
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens subsecutivos, a respeito dos processos de
gerenciamento de infraestrutura.
gerenciamento de infraestrutura.
Apesar de o gerenciamento da disponibilidade ser responsável pelo nível adequado de disponibilidade dos serviços de TI, a garantia da disponibilidade da infraestrutura de TI estável é uma responsabilidade de processos de gerenciamento de infraestrutura.