Questões de Concurso
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Nesse sentido, o Mapeamento de Processos consiste em
Sobre os níveis de maturidade, assinale a opção que compreende o nível 2 (gerenciado).
Os processos de gerenciamento têm como característica o contato direto do cliente com o processo, sempre perpassando por vários departamentos.
Benchmarking é uma ferramenta de apoio à gestão do desempenho baseada na comparação de atividades específicas sob perspectiva intraorganizacional ou interorganizacional.