Questões de Concurso sobre Processo Organizacional na Administração Pública em Administração Pública

Q3789280

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - Prefeitura de Morro da Fumaça - SC - Zelador - Edital nº 2 |

Q3789280 Administração Pública

O livro de ocorrências é um instrumento administrativo essencial para o serviço de vigilância, funcionando como registro oficial das atividades, eventos e situações verificadas durante o turno. Sobre o uso e a conservação desse material, assinale a alternativa correta.

A

Pode ser utilizado para anotações pessoais, desenhos ou rascunhos, desde que não atrapalhem o

B

Deve ser levado para a casa do vigia ao final do expediente para evitar que outros funcionários leiam os registros.

C

Deve ser descartado ao final de cada mês, pois as informações antigas não possuem validade legal ou administrativa.

D

Permite o uso de corretivo líquido ou rabiscos para apagar erros, garantindo que apenas a versão final seja lida.

E

Deve ser preenchido com letra legível, sem rasuras, relatando todas as alterações do turno, e mantido em local seguro e limpo.

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Q3788552

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Motorista |

Q3788552 Administração Pública

Em uma unidade de limpeza urbana, os servidores recebiam diariamente várias solicitações da comunidade, com níveis diferentes de urgência. Alguns atendimentos eram iniciados sem análise prévia, o que resultava em acúmulo de demandas importantes e atrasos significativos. A chefia decidiu que todos deveriam adotar critérios objetivos de priorização, considerando risco, urgência e impacto nas áreas atendidas. A mudança exigiu maior organização e disciplina na execução. Com base em princípios de priorização de atividades, assinale a alternativa CORRETA.

A

A priorização deve ser evitada, pois todas as tarefas possuem exatamente o mesmo nível de importância no serviço público.

B

A priorização permite organizar o fluxo de trabalho, direcionando esforços para tarefas mais urgentes e de maior impacto para o serviço.

C

A urgência não deve ser considerada, pois interfere negativamente na autonomia do servidor durante o dia de trabalho.

D

As atividades podem ser realizadas em qualquer ordem, já que o importante é apenas concluir todas ao final do expediente.

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Q3788551

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Motorista |

Q3788551 Administração Pública

Em um setor administrativo municipal, os servidores foram orientados a estabelecer metas semanais e organizar suas rotinas de forma estruturada. O gestor observou que algumas atividades eram iniciadas sem definição clara de prioridades, o que resultava em retrabalhos e atrasos frequentes. Após reuniões internas, definiu-se que todos passariam a planejar suas tarefas diariamente, considerando prazos, relevância e recursos disponíveis. O objetivo era aumentar a produtividade e reduzir falhas na execução. Com base em noções de planejamento do trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

A

A definição de metas prejudica a produtividade, já que limita a autonomia dos servidores durante o expediente.

B

O planejamento é desnecessário, pois as demandas surgem espontaneamente e devem ser atendidas sem definição prévia de prioridades.

C

O planejamento deve ser feito apenas pela chefia, dispensando participação dos demais servidores nas etapas de organização.

D

O planejamento estabelece prioridades, organiza prazos e contribui para execução mais eficiente das atividades diárias no serviço público.

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Processo Organizacional na Administração Pública: Conceitos e Exemplos

Processo Organizacional na Administração Pública refere-se ao conjunto de atividades inter-relacionadas que visam atingir os objetivos organizacionais no contexto do setor público. Essa abordagem é fundamental para entender como as instituições públicas estruturam e executam suas funções, buscando sempre a eficiência, eficácia e efetividade na prestação dos serviços públicos.

Q3787898

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Agente de Portaria |

Q3787898 Administração Pública

A passagem de turno (ou "passagem de bastão") entre os agentes de portaria é um momento crítico para a continuidade do serviço. Para garantir um trabalho em equipe eficiente e seguro, assinale a alternativa CORRETA.

A

O agente que está saindo deve informar verbalmente e registrar em livro todas as pendências, ocorrências do dia, visitantes que ainda estão no prédio, chaves em uso e estado dos equipamentos para o colega que está assumindo.

B

O porteiro do turno anterior deve ir embora assim que der o horário, deixando para o colega do próximo turno descobrir sozinho as pendências lendo as anotações antigas do livro.

C

O funcionário deve esconder os problemas ocorridos no seu turno, como um rádio quebrado, para que o colega que está chegando não fique chateado ou preocupado logo no início do trabalho.

D

O agente deve passar as informações apenas via mensagem de texto no celular pessoal do colega, evitando conversar pessoalmente para agilizar a saída.

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Q3784848

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas |

Q3784848 Administração Pública

Em relação ao planejamento e à organização de eventos nas organizações públicas, é correto afirmar que

A

a contratação de fornecedores por indicação pessoal, sem processo formal de cotação, é uma prática aceitável para otimizar e desburocratizar a organização do evento institucional.

B

a organização de eventos deve ter propósitos claros, tais como educacional, cultural ou de aprimoramento profissional, alinhado aos objetivos institucionais, e não para autopromoção de seus dirigentes ou organizadores.

C

os canais de comunicação devem ser mantidos abertos exclusivamente com a equipe organizadora e os participantes, para tudo ser eficaz.

D

a vistoria do local e a contratação de profissionais de segurança, se necessário, são dispensáveis se houver quaisquer colaboradores na equipe dispostos a realizar essas tarefas

E

o gerenciamento da entrada e saída de participantes se torna desnecessário, para que se diminuam os custos do evento.

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Q3784464

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Registro |

Q3784464 Administração Pública

No que diz respeito às técnicas de verificação de autenticidade de documentos nas organizações públicas, é correto afirmar que o(a)

A

verificação de autenticidade de documentos é um processo crucial para garantir estritamente a segurança e a conformidade das informações.

B

verificação eletrônica abarca o uso de tecnologias de assinaturas eletrônicas, certificados digitais e códigos de validação.

C

verificação presencial consiste na análise física do documento e na comparação de assinaturas, sendo improvável a necessidade de reconhecimento de firma em cartório.

D

verificação de autenticidade manual é suscetível a erros humanos em falsificações complexas, porém é mais rápida do que a eletrônica.

E

aceite de cópias simples sem a apresentação do original para a conferência e o ateste da autenticidade do documento com base na aparência visual são práticas ágeis e legitimadas atualmente.

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Q3784271

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Compras e Contratos |

Q3784271 Administração Pública

No processo de planejamento estratégico, a definição de missão, visão e valores é essencial para orientar o posicionamento institucional. Considerando essa informação, é correto afirmar que, no contexto da Administração Pública, a missão de um órgão ou de uma entidade representa

A

o conjunto de metas quantitativas de curto prazo.

B

a razão de existir da organização e o propósito de sua atuação.

C

a imagem desejada pela instituição no futuro.

D

o conjunto de princípios éticos e morais que orientam o comportamento dos servidores.

E

o plano operacional detalhado para a execução das atividades.

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Q3783902

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: SAMAE de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - SAMAE de Morro da Fumaça - SC - Auxiliar Administrativo |

Q3783902 Administração Pública

Na administração pública, a função direção envolve orientar, liderar e coordenar os servidores para a execução das atividades planejadas.

A função controle, por sua vez, consiste em verificar se o trabalho está sendo realizado conforme o planejado, identificar erros, corrigir desvios e assegurar o alcance dos resultados.

Assinale a alternativa que indica uma ação de controle:

A

Motivar a equipe para melhorar o desempenho e alcançar as metas definidas.

B

Verificar se as atividades foram executadas conforme o plano estabelecido e apontar falhas para correção.

C

Interpretar os objetivos e repassar instruções aos servidores sobre como executá-los.

D

Coordenar as atividades da equipe durante o andamento das tarefas.

E

Orientar os servidores quanto à melhor forma de realizar suas atribuições diárias.

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Q3781373

Ano: 2025 Banca: IF-SP Órgão: IF-SP Prova: IF-SP - 2025 - IF-SP - Assistente em Administração |

Q3781373 Administração Pública

Em muitas organizações, decisões são tomadas com base em argumentos técnicos ou administrativos, excluindo a participação direta de funcionários, servidores, colaboradores ou cidadãos. Em certos casos, esse discurso é utilizado para justificar a ausência de consulta pública, mantendo uma aparência de neutralidade ou de racionalidade técnica.
Com base no quadro de Marchiori (2010), e considerando os mecanismos de poder presentes nas organizações, a situação descrita representa um caso de:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

A

Comunicação organizacional eficaz, com base na escuta ativa de especialistas.

B

Cultura de responsabilização compartilhada e tomada de decisão participativa.

C

Consentimento ilegítimo, baseado em retórica técnica que exclui o público.

D

Confiança legítima, construída com base na autoridade técnica reconhecida.

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Q3779846

Ano: 2025 Banca: Unesc Órgão: SAMAE de Morro da Fumaça - SC Prova: Unesc - 2025 - SAMAE de Morro da Fumaça - SC - Atendente Comercial |

Q3779846 Administração Pública

Um munícipe compareceu à Prefeitura de Santa Clara do Oeste (cidade fictícia) com o objetivo de solicitar um alvará para reforma de sua residência.

Ele apresentou um requerimento preenchido e os documentos necessários ao setor responsável.

Com base nos procedimentos corretos da administração pública, qual deve ser a primeira ação do servidor público ao receber esse pedido?

A

Receber os documentos, mas aguardar a aprovação do secretário antes de dar entrada formal no processo.

B

Realizar o registro do pedido no setor de protocolo, atribuindo um número de protocolo para controle e acompanhamento.

C

Informar que o pedido será avaliado posteriormente e arquivar o documento em uma pasta interna.

D

Em caso de o engenheiro responsável não estar presente, solicitar que o munícipe volte outro dia.

E

Encaminhar diretamente o pedido para o engenheiro responsável sem qualquer registro prévio.

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Q3772663

Ano: 2025 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Arapiraca - AL Prova: IBAM - 2025 - Prefeitura de Arapiraca - AL - Assistente Administrativo Educacional |

Q3772663 Administração Pública

Os processos administrativos são instrumentos essenciais para organizar e controlar os atos da Administração Pública. Quanto às atividades relacionadas à gestão de processos administrativos:

A

o desmembramento e a reconstituição de processos administrativos visam organizar, corrigir e garantir a integridade dos documentos no curso do processo.

B

a autuação, distribuição e controle do ciclo de tramitação são responsabilidades exclusivas da autoridade superior do órgão.

C

o encerramento de volumes é realizado apenas após a eliminação dos documentos, independentemente de sua classificação de arquivamento.

D

a juntada de documentos é dispensável quando os processos se encontram em fase intermediária ou permanente e a divulgação oficial dos atos administrativos é proibida, mesmo quando não houver sigilo previsto na Constituição.

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Q3770499

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Alto Bela Vista - SC Prova: AMAUC - 2025 - Prefeitura de Alto Bela Vista - SC - Analista Administrativo |

Q3770499 Administração Pública

A adoção de diferentes níveis de planejamento permite que a administração pública alinhe suas decisões de longo prazo às ações cotidianas dos setores responsáveis pela execução das políticas públicas. Nesse contexto, cada nível de planejamento possui características, horizonte temporal e objetivos próprios.

Com base nessas premissas, assinale a alternativa correta:

A

O planejamento tático é responsável pela definição da visão de futuro e dos objetivos globais da instituição, vinculando-se diretamente ao ambiente externo e às decisões de alto impacto.

B

O planejamento estratégico é voltado para o curto prazo e descreve rotinas e procedimentos operacionais detalhados, sendo aplicado diretamente por equipes de execução.

C

O planejamento tático tem como foco a definição da missão institucional e das diretrizes de longo prazo, constituindo o nível mais abrangente de planejamento organizacional.

D

O planejamento estratégico é elaborado pelos níveis intermediários da organização e trata de metas específicas de cada setor, com detalhamento técnico-operacional.

E

O planejamento operacional traduz as diretrizes estratégicas em ações específicas e de curto prazo, sendo aplicado a rotinas, tarefas e procedimentos que garantem a execução diária das atividades.

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Q3767710

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Técnico de Processos Organizacionais - Organizacional |

Q3767710 Administração Pública

Uma das atribuições do Técnico de Processos Organizacionais é o controle de bens patrimoniais e a execução de contratos administrativos. No que tange à conservação e manutenção desses bens, bem como o acompanhamento de contratos de serviços, é INCORRETO afirmar que:

A

Atestar a execução de serviços contratados para manutenção de bens ou instalações da Companhia é uma etapa crítica para a liberação de pagamentos, exigindo a verificação rigorosa da qualidade e da integralidade do serviço realizado.

B

A fiscalização de contratos exige a emissão de relatórios periódicos de acompanhamento e o levantamento de possíveis inconformidades, comunicando-as aos responsáveis para as devidas providências, garantindo a gestão proativa.

C

A responsabilidade pela conservação dos bens patrimoniais é exclusiva da área de Manutenção, não cabendo ao Técnico de Processos Organizacionais o acompanhamento ou requisição de consertos.

D

O controle da execução dos contratos administrativos inclui, fundamentalmente, o registro e levantamento de dados para acompanhamento da prestação, bem como a fiscalização contínua da conformidade dos serviços ou produtos entregues com o que foi contratado.

Q3763108

Ano: 2025 Banca: Aroeira Órgão: SAE de Catalão - GO Prova: Aroeira - 2025 - SAE de Catalão - GO - Porteiro |

Q3763108 Administração Pública

Gil (2017) destaca que a identificação funcional é uma prática que assegura controle e responsabilidade dentro das instituições. O uso de crachás e autorizações de acesso serve para:

A

Decorar o uniforme.

B

Identificar e permitir o acesso apenas de pessoas autorizadas.

C

Controlar o ponto dos servidores.

D

Facilitar a comunicação.

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Q3762262

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762262 Administração Pública

No contexto da Administração Pública, considere as afirmativas a seguir sobre o processo de expedição de correspondências e documentos:
I.A expedição consiste no envio de materiais oficiais exclusivamente para destinatários internos da instituição, sendo diferente da distribuição, que é voltada para destinatários externos.
II.O processo de expedição exige etapas como preparação do documento, endereçamento correto, registro do envio e acondicionamento apropriado para garantir que o material chegue ao destinatário final.
III.Registrar informações como remetente, destinatário, data, hora e assunto é essencial para evitar duplicidade de comunicações e manter o controle da expedição.
IV.O servidor responsável deve zelar pelo sigilo das informações contidas nos documentos, garantindo que dados sensíveis não sejam divulgados indevidamente durante o processo de expedição.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas I, III e IV estão corretas.

B

As alternativas I, II, II e IV estão corretas.

C

Apenas II, III e IV estão corretas.

D

Apenas I está correta.

E

Apenas I e II estão corretas.

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Q3762256

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente - Edital nº 1 |

Q3762256 Administração Pública

No contexto da administração pública, o controle de entradas e saídas de pessoas é um procedimento essencial para garantir a segurança patrimonial, o sigilo das informações institucionais e a adequada gestão do fluxo de visitantes e servidores. Nesse sentido, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I.O controle de entradas e saídas deve ser realizado de forma sistemática, registrando dados como horário, identificação e motivo da visita, de modo a assegurar a rastreabilidade e a integridade das informações.
PORQUE
II.A ausência de registro formal das movimentações de pessoas nas dependências públicas pode gerar falhas na segurança, dificultar a responsabilização em caso de incidentes e comprometer a transparência administrativa.

A respeito dessas asserções, assinale a

A

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

B

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

C

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

D

As asserções I e II são proposições falsas.

E

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

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Q3762185

Ano: 2025 Banca: AMAUC Órgão: Companhia Hidromineral de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2025 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Agente de Serviços Gerais - Edital nº 1 |

Q3762185 Administração Pública

O controle de acesso em instituições públicas ou privadas é fundamental para garantir a segurança, a organização e o bom funcionamento do ambiente. Para tanto, existem regras que determinam quem pode ou não entrar, bem como em quais condições o acesso é permitido. Essas normas contribuem para evitar riscos, proteger o patrimônio e assegurar o bem-estar de todos que circulam no local.
Com base nessas diretrizes, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) no que se refere às situações de liberação de acesso:
(__)O acesso de entregadores de mercadorias é totalmente livre, sem necessidade de identificação ou autorização.
(__)É proibida a entrada de pessoas portando arma de qualquer natureza, salvo em casos previstos em lei, como agentes autorizados.
(__)Não é permitida a entrada de pessoas utilizando vestimentas inadequadas ao ambiente institucional, como trajes que contrariem normas de apresentação e segurança.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.

A

V, V, V.

B

V, V, F.

C

V, F, F.

D

F, V, V.

E

F, F, V.

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Q3754592

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: Fundação do ABC Prova: Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 1 |

Q3754592 Administração Pública

A gestão de conflitos com parceiros comerciais, diante de uma falha de processo interno como um pagamento não autorizado, exige uma postura profissional. Nessa situação, a ação que equilibrará a satisfação do parceiro e o respeito às normas internas será a de

A

dizer ao fornecedor que a culpa é do seu superior hierárquico.

B

ignorar qualquer tentativa de contato por parte do fornecedor e esperar que o problema se resolva sozinho.

C

efetuar o pagamento de imediato, mesmo que ainda esteja pendente de autorização superior, com o propósito de resolver a situação prontamente.

D

sugerir ao fornecedor que proteste o título para forçar o pagamento.

E

reconhecer a falha junto ao fornecedor, desculpar‑se pelo transtorno e informar os próximos passos para a resolução do problema.

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Q3753951

Ano: 2025 Banca: Instituto Seletiva Órgão: Câmara de Angra dos Reis - RJ Prova: Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Angra dos Reis - RJ - Assistente Legislativo |

Q3753951 Administração Pública

O setor de Protocolo de um órgão público recebeu um documento externo solicitando informações detalhadas sobre a política de licença-maternidade. Após o devido registro e classificação da demanda, o documento foi encaminhado internamente por meio de um memorando ao setor de Recursos Humanos. O Assistente Legislativo precisa responder à solicitação com um documento oficial que siga o padrão de ofício e, posteriormente, garantir sua correta expedição.

Considerando o fluxo documental e as normas de Redação Oficial da Presidência da República (MRPR), assinale a alternativa correta.

A

O memorando utilizado para o encaminhamento interno da solicitação segue o padrão de ofício em sua estrutura formal, mas, devido à sua natureza interna, deve ser encerrado com o fecho simplificado "Atenciosamente", e não com o fecho formal ("Respeitosamente").

B

A fase de registro do documento externo (recepção) é facultativa se a documentação não contiver a identificação do remetente, pois o protocolo só registra documentos classificados como ostensivos.

C

O documento adequado para o Assistente Legislativo responder à solicitação externa de informações é o ofício. Na sua elaboração, o texto deve ser escrito com frases longas e o uso de regionalismos, a fim de garantir a formalidade e a precisão linguística da comunicação oficial local.

D

Na fase de expedição do ofício de resposta, o documento é enviado a um destinatário externo e deve passar pelo processo de registro de saída e endereçamento. A comunicação por correio eletrônico (e-mail) é um tipo de correspondência oficial e deve utilizar, em seu corpo, a linguagem formal e impessoal do padrão de ofício.

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Q3748834

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Fiscal |

Q3748834 Administração Pública

Assinale a opção que apresenta uma ferramenta utilizada nas organizações públicas para representação gráfica que utiliza símbolos padronizados para mostrar a sequência de etapas, decisões e seguimento de um processo, sistema ou algoritmo.

A

estudo do tempo

B

organograma

C

benchmarking

D

análise tecnológica

E

fluxograma

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Questões de Concurso Sobre processo organizacional na administração pública em administração pública

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