A gestão de conflitos com parceiros comerciais, diante de u...

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Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: Fundação do ABC Prova: Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Auxiliar Administrativo - Edital nº 1 |

Q3754592 Administração Pública

A gestão de conflitos com parceiros comerciais, diante de uma falha de processo interno como um pagamento não autorizado, exige uma postura profissional. Nessa situação, a ação que equilibrará a satisfação do parceiro e o respeito às normas internas será a de

dizer ao fornecedor que a culpa é do seu superior hierárquico.

ignorar qualquer tentativa de contato por parte do fornecedor e esperar que o problema se resolva sozinho.

efetuar o pagamento de imediato, mesmo que ainda esteja pendente de autorização superior, com o propósito de resolver a situação prontamente.

sugerir ao fornecedor que proteste o título para forçar o pagamento.

reconhecer a falha junto ao fornecedor, desculpar‑se pelo transtorno e informar os próximos passos para a resolução do problema.

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