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Gestão por Resultados na Administração Pública: conceito e prática
A Gestão por Resultados é um modelo de administração pública que tem como foco a entrega de resultados concretos para a sociedade, substituindo práticas tradicionais centradas em processos e tarefas. Este método busca alinhar as ações do setor público a objetivos estratégicos claros e mensuráveis, promovendo maior eficiência, transparência e responsabilidade na utilização dos recursos públicos.
Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público: entenda as diferenças
Eficiência, eficácia e efetividade são conceitos centrais para a Administração Pública, especialmente em concursos que cobram a compreensão do funcionamento e avaliação dos serviços públicos. Esses três termos, embora relacionados, possuem significados distintos e são fundamentais para avaliar o desempenho das organizações públicas, suas políticas e a entrega de resultados para a sociedade.
I. Normalmente as atividades públicas são monopolistas e os usuários não têm opção de escolha, enquanto no setor privado a concorrência comanda os serviços.
II. A ação governamental tem um grau menor de complexidade, logo, possui mais autonomia, enquanto no setor privado as ações são menos flexíveis e autônomas.
III. Na Administração Pública os “clientes” pagam pelos serviços que utilizam através de impostos, enquanto no setor privado o usuário paga somente pelo bem ou serviço que adquiriu.
Assinale:
I. É executiva, pois presta serviços públicos e pratica atos administrativos por meio de seus órgãos e agentes que praticam atos políticos.
II. Está sujeita à hierarquia dos órgãos, sendo assim deve seguir as determinações das autoridades superiores.
III. Tem responsabilidade técnica porque seus agentes, sujeitos aos órgãos de controle, devem obedecer às normas jurídicas na prestação de serviços públicos.
Assinale:
I. O paradigma do cliente está relacionado à cultura de excelência que deve existir na prestação de serviços aos cidadãos.
II. As mudanças a serem implantadas devem levar em consideração os novos modelos de gestão baseados na inovação, no incentivo e na flexibilidade.
III. O governo deve fornecer condições adequadas de trabalho, para que os servidores trabalhem motivados e possam prestar serviços públicos de excelência.
Assinale:
As novas tecnologias devem ser amplamente utilizadas paraa melhoria dos _____ e de comunicação para fazer mais e melhor, com _____, sem comprometer a _____.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.
A respeito da qualidade total, analise as afirmativas a seguir.
I. A qualidade total é um novo modelo gerencial, fundado na motivação e na participação de todos os funcionários da organização.
II. A qualidade total se materializa em todas as áreas da instituição, traduzida no bem estar de seus empregados e na satisfação do público atendido.
III. A qualidade total busca a redução de custos, que é obtida mediante a redução do desperdício.
Assinale:
( ) O empreendedorismo governamental mobiliza a atuação de todos os setores – público, privado e voluntário – para uma ação conjunta capaz de resolver os problemas e atender às demandas sociais.
( ) O empreendedorismo governamental adota uma gestão aberta à participação e ao trabalho em equipe, em que a iniciativa e a proatividade são incentivadas com vistas à criação de valor para os usuários dos serviços e para a própria gestão pública.
( ) O empreendedorismo governamental identifica e aproveita oportunidades, imagina, desenvolve e realiza visões que solucionem os problemas sociais, mesmo que para isso tenham de assumir alguns riscos calculados.
As afirmativas são, respectivamente,

Nessa estrutura organizacional foi adotado o critério de departamentalização
I. Na Administração Pública, o principio da legalidade deve ser plenamente atendido, tendo em vista que ao gestor público é permitido fazer o que a lei autoriza. Na Administração Privada, é permitido fazer o que a lei não proíbe.
II. O orçamento público é obrigatório para todas as entidades públicas da administração direta, enquanto na administração indireta entende-se que é facultativo, apesar da recomendação dos tribunais de contas para que as fundações, autarquias e empresas de economia mista elaborem seus orçamentos para inclusão na lei orçamentária anual consolidada.
III. Tanto na Administração Pública quanto na Administração Privada, o orçamento é flexível e busca atender de forma dinâmica às necessidades apontadas durante o ano corrente, podendo, quando necessário, sofrer alterações desde que não anulem investimentos e gastos previamente definidos.
Assinale:
Com base nessa afirmativa, analise a seguinte situação:
“Determinada empresa de economia mista encerrou o exercício financeiro aplicando apenas 80% de seus recursos previamente aprovados sem deixar de cumprir integralmente suas metas e, após pesquisa realizada com a sociedade assistida, verificou-se que todos ficaram satisfeitos com o resultado alcançado na ação realizada”.
Diante da situação apresentada é possível afirmar que a entidade alcançou
1. Moralidade
2. Impessoalidade
3. Publicidade
( ) A sociedade deve ser informada sobre as fontes de recursos e as aplicações nos diversos investimentos e gastos previamente aprovados em lei orçamentária anual.
( ) O gestor público deve pautar suas ações em valores éticos sobre os quais se impõe limitações ao exercício do poder estatal.
( ) Os atos administrativos devem ser orientados exclusivamente para uma finalidade pública, sem deixar-se contaminar por interesses individuais.
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta, de cima para baixo.