Questões de Concurso

Leia o trecho a seguir, retirado do site de notícias R7, na data de 10/02/2023.
Responsável por cerca de 70% do PIB (Produto Interno Bruto) nacional, o setor terciário atingiu o patamar mais alto da série histórica em setembro. O ganho, no entanto, foi revertido nos meses de outubro (-0,7%) e novembro (-0,4%) e retomado com força em dezembro.
Considerando a importância do setor terciário, também conhecido como setor de serviços, na economia brasileira, tornam-se cada vez mais necessários estudos e práticas de marketing voltadas para esse setor, em conformidade com as peculiaridades que o diferenciam dos setores primário e secundário da economia.

As seguintes características devem ser consideradas pelo Marketing nesse setor de serviços:

A empresa “Doces da Vovó” é reconhecida pelos seus inconfundíveis chocolates artesanais, de qualidade e sabor diferenciados. Recentemente, no entanto, com a queda nas vendas decorrentes da entrada de novos concorrentes internacionais, a empresa decidiu revisar suas estratégias e começou a planejar uma campanha para o lançamento de uma nova linha de chocolates saudáveis.

Considerando os conceitos de marketing, assinale a opção que descreve corretamente um dos elementos do composto de Marketing que a “Doces de Vovó” deve considerar na sua estratégia de lançamento. 

Sobre Mecenato, é correto afirmar que:

Clientes cada vez mais digitais esperam uma experiência excepcional, com qualidade, agilidade e seguraça. A pesquisa sobre tedências de consumo realizada em 2021 pela consultoria EY mostra que 82% dos respondentes entendem que uma experiência integrada, fluída e isenta de dificuldades é muito importante. Assim, abordagens de gestão e marketing voltadas para a centralidade no cliente têm prdominado nos setores de ponta. 

Adaptado de https://www.ey.com
Com base no techo, assinale a opção que descreve corretamente a centralidade no cliente, como abordagem estratégica adotada pelas empresas.