Questões de Concurso sobre Gestão de processos em Administração Geral

Q3919128

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: UNIFESP Prova: VUNESP - 2026 - UNIFESP - Assistente em Administração |

Q3919128 Administração Geral

O ciclo PDCA é uma metodologia de gestão de processos, sejam de organizações públicas ou privadas, com foco na melhoria contínua e possui quatro etapas.
As etapas “executar e verificar” dizem respeito, respectivamente, às letras

A

P e D.

B

C e A.

C

D e C.

D

D e A.

E

A e C.

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Q3919119

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: UNIFESP Prova: VUNESP - 2026 - UNIFESP - Assistente em Administração |

Q3919119 Administração Geral

Ao elaborar um planejamento operacional, seja em uma organização pública ou privada, uma das características que é levada em consideração diz respeito

A

ao foco na organização como um todo.

B

aos objetivos gerais e planos genéricos.

C

à orientação de médio prazo.

D

ao escopo departamental, ou seja, a priorização das unidades da organização.

E

à definição de procedimentos e processos específicos.

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Q3916019

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Cozinheiro |

Q3916019 Administração Geral

A racionalização do trabalho na cozinha busca otimizar processos e aumentar a eficiência, garantindo qualidade e segurança na preparação dos alimentos. Acerca do tema, uma das práticas para implementar a racionalização de forma eficaz em uma cozinha profissional é:

A

Utilizar equipamentos obsoletos para minimizar custos operacionais, mesmo que demandem maior tempo de preparo.

B

Planejar o cardápio com base na sazonalidade dos ingredientes, otimizando o uso de produtos frescos e reduzindo desperdícios.

C

Reduzir o número de utensílios de cozinha disponíveis para simplificar a organização do ambiente de trabalho.

D

Modificar constantemente o layout da cozinha para promover dinâmicas entre a equipe e estimular criatividade no espaço.

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Gestão de processos: conceitos e aplicações para concursos

Gestão de processos é um conceito central na Administração Geral, sendo fundamental para quem se prepara para concursos públicos. Ela consiste na identificação, organização, acompanhamento e melhoria das atividades que compõem o fluxo de trabalho de uma organização, visando alcançar maior eficiência, qualidade e satisfação dos usuários.

Q3916009

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Cozinheiro |

Q3916009 Administração Geral

Organização e planejamento são essenciais para garantir um trabalho de qualidade e alimentação saudável na mesa, no tempo certo. Na gestão do tempo e planejamento das atividades na cozinha, é essencial que o Cozinheiro:

A

Execute todas as tarefas simultaneamente, mesmo sem organização, para evitar atrasos.

B

Desconsidere as prioridades dos pedidos e trabalhe em ordem aleatória.

C

Elabore uma mise en place detalhada antes de iniciar o preparo dos pratos.

D

Realize o preparo de alimentos sem verificar os estoques previamente.

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Q3914869

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Farmacêutico Bioquímico |

Q3914869 Administração Geral

A gestão logística e de estoques farmacêuticos é essencial para evitar desperdícios e assegurar a continuidade dos serviços de saúde. Nesse contexto, constitui uma prática adequada:

A

Adotar sistemas de controle, como PEPS/FIFO, inventários periódicos e monitoramento de demanda.

B

Ignorar prazos de validade.

C

Manter grandes volumes de medicamentos sem controle.

D

Priorizar apenas medicamentos de maior valor financeiro.

E

Armazenar produtos sem critérios técnicos.

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Q3914868

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Farmacêutico Bioquímico |

Q3914868 Administração Geral

Nos programas governamentais de dispensação, como Farmácia Popular e fornecimento de medicamentos de alto custo, o farmacêutico atua no planejamento e controle do acesso da população aos tratamentos. Nessa atividade, é fundamental:

A

Priorizar exclusivamente pacientes indicados por gestores.

B

Dispensar medicamentos sem verificação documental.

C

Garantir a rastreabilidade, o controle de estoque e o cumprimento dos critérios legais.

D

Restringir o acesso para reduzir custos.

E

Eliminar registros administrativos.

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Q3910564

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2026 - ARTESP - Analista de Superte à Regulação de Transporte I |

Q3910564 Administração Geral

Texto associado

Atenção: A questão refere-se à disciplina Administração.

Os processos que, com suas operações, agregam valor diretamente aos clientes e compradores da empresa são classificados como processos

A

finalísticos.

B

gerenciais.

C

de apoio.

D

secundários.

E

intermediários.

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Q3909541

Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Técnico em Farmácia |

Q3909541 Administração Geral

Ao organizar os medicamentos nas prateleiras da farmácia, o técnico em farmácia aplica o método (First In, First Out ), para otimizar o controle do estoque. É CORRETO afirmar que esse método prioriza a dispensação de:

A

Medicamentos de maior custo financeiro para reduzir impacto orçamentário.

B

Lotes mais recentemente adquiridos pela unidade de saúde.

C

Medicamentos com menor prazo de validade antes daqueles com vencimento posterior.

D

Produtos com menor giro de estoque independentemente da validade.

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Q3909423

Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Motorista |

Q3909423 Administração Geral

No setor de transporte, o motorista observa que, em alguns dias, a saída do veículo atrasa por causa de falta de informações, documentos fora do lugar e dúvidas sobre a sequência de tarefas. Em outras ocasiões, quando as rotinas estão definidas e os materiais ficam no mesmo local, o atendimento acontece com mais regularidade. A chefia pede que o motorista identifique a prática que melhor se relaciona com organização do local de trabalho e com processos bem definidos, visando melhorar o serviço prestado ao público. Assinale a alternativa CORRETA.

A

Alterar a ordem das tarefas conforme preferência do dia, mantendo os materiais distribuídos em locais diferentes para facilitar o acesso eventual.

B

Definir uma sequência de verificação antes da saída, manter documentos e itens de uso frequente em local padronizado e registrar ocorrências relevantes para orientar a próxima atividade.

C

Priorizar a execução imediata de cada demanda, deixando a conferência do veículo e dos documentos para ser feita após o deslocamento.

D

Centralizar as decisões de rotina no motorista, evitando registros para reduzir etapas do processo e tornar a atividade mais rápida.

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Q3909352

Ano: 2026 Banca: FUNDESTE Órgão: Prefeitura de Ipuaçu - SC Prova: FUNDESTE - 2026 - Prefeitura de Ipuaçu - SC - Auxiliar de Gestão Administrativa |

Q3909352 Administração Geral

Uma universidade pública lançou um programa para modernizar os serviços administrativos de suas unidades acadêmicas. O planejamento estratégico definiu metas de longo prazo relacionadas à redução de tempo de tramitação de processos, aumento da eficiência operacional e melhoria da satisfação de alunos e servidores. Após seis meses de execução, a administração percebeu:
-Divergências na interpretação das prioridades entre setores;
-Sobreposição de atividades e confusão quanto às responsabilidades;
-Falta de indicadores claros para medir resultados;
-Pouca integração entre as decisões dos gestores e a execução prática.

Com base nas funções administrativas, analise as alternativas a seguir e assinale a correta para tratar o conjunto de problemas identificado.

A

O problema decorre do excesso de controle, recomendando-se reduzir indicadores, flexibilizar procedimentos e ampliar a autonomia das unidades acadêmicas, presumindo-se que a descentralização por si só resolverá conflitos e sobreposição de tarefas.

B

O problema é principalmente de planejamento estratégico, sendo necessário revisar e redefinir objetivos, metas e prioridades, sem necessidade de alterar a estrutura organizacional, os processos internos ou os mecanismos de monitoramento, pois a falha se concentra apenas na fase inicial da gestão.

C

A situação evidencia falhas na organização e no controle: é essencial desdobrar o planejamento em metas operacionais, definir responsabilidades claras, padronizar procedimentos, implantar indicadores de desempenho e adotar rotinas contínuas de acompanhamento, de forma a integrar estratégia, execução e monitoramento.

D

A principal deficiência está na direção, que demanda supervisão intensa, cobranças individuais rigorosas e maior centralização das decisões, considerando que a execução dos servidores é a principal causa dos desvios observados, independentemente da clareza de metas ou da estrutura organizacional.

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Q3907789

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Francisco Morato - SP Prova: Avança SP - 2026 - Câmara de Francisco Morato - SP - Oficial de Estoque e Patrimônio |

Q3907789 Administração Geral

É correto afirmar que o registro de não conformidades é um documento formal essencial na gestão de processos, produtos e serviços, utilizado para:

A

Planejar o orçamento anual da empresa.

B

Controlar apenas as vendas realizadas.

C

Registrar apenas elogios e feedbacks positivos de clientes.

D

Substituir todas as auditorias internas.

E

Documentar desvios em processos, produtos ou serviços em relação aos requisitos estabelecidos.

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Q3906494

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCU Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCU - Auditor Federal de Controle Externo - Área de Controle Externo/ Orientação: Auditoria de Tecnologia da Informação |

Q3906494 Administração Geral

Julgue o seguinte item, referente a técnicas de mapeamento de processos e a aspectos de gestão de projetos.

Lacuna existente entre o desenho de processos e sua implementação em sistemas pode ser suprida com o uso da notação BPMN (Business Process Modeling Notation), composta pelo diagrama BPD (business process diagram).

Certo

Errado

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Q3900169

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2026 - UFC - Técnico de Laboratório / Área: Gestão da Produção |

Q3900169 Administração Geral

A fragmentação da informação é um dos maiores problemas de gestão. Nesse cenário, o sistema Enterprise Resource Planning (ERP) é adotado nas empresas com o objetivo central de:

A

Gerenciar exclusivamente campanhas de marketing em redes sociais.

B

Controlar apenas a entrada e saída física de mercadorias no almoxarifado.

C

Servir como ambiente de desenvolvimento de software para programadores.

D

Integrar os dados de diversos departamentos (vendas, estoque, financeiro) em um fluxo único e compartilhado de informações.

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Q3899500

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Irani - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Irani - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3899500 Administração Geral

A manutenção de ambientes internos e externos envolve a execução de atividades de limpeza, conservação e organização, devendo observar princípios que assegurem a eficiência dos serviços, a proteção dos trabalhadores e a adequada utilização de recursos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente esses princípios:

A

Facilidade na execução, precisão nos procedimentos, segurança nas atividades e economia de recursos.

B

Rapidez na execução, improvisação dos métodos, uso excessivo de produtos e substituição frequente de materiais.

C

Realização de tarefas aleatórias, armazenamento inadequado de materiais, utilização aleatória de produtos e descumprimento das normas de segurança.

D

Intensificação do esforço físico, aplicação de produtos abrasivos, redução das etapas de limpeza e descarte de equipamentos.

E

Difícil execução, diminuição do tempo de serviço, uso de qualquer ferramenta e ausência de planejamento.

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Q3897219

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2026 - UFC - Administrador |

Q3897219 Administração Geral

Uma forma de medir o desempenho dos gerentes é pela produtividade. A definição de produtividade está corretamente apresentada em qual alternativa?

A

Relação entre a entrada de produtos/serviços e a saída de insumos necessários para produzi-los dentro de um determinado período de tempo, considerando-se um nível de qualidade específico.

B

Relação entre a saída de produtos/serviços e a entrada de insumos necessários para produzi-los dentro de um determinado período de tempo, considerando-se um nível de qualidade específico.

C

Relação entre o valor dos insumos necessários para produzir os produtos/serviços, e o valor dos impostos e tributos dentro de um determinado período de tempo, considerando-se um nível de qualidade específico.

D

Relação entre a o faturamento bruto gerado pelas vendas totais de produtos/serviços e o valor pago pelos insumos necessários para produzi-los dentro de um determinado período de tempo, considerando-se um nível de qualidade específico.

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Q3896999

Ano: 2026 Banca: UEPB Órgão: UEPB Prova: UEPB - 2026 - UEPB - Residência Multiprofisisonal - Farmácia |

Q3896999 Administração Geral

Em uma unidade de média e alta complexidade em saúde da mulher, o farmacêutico hospitalar é responsável pelo planejamento e controle de estoque de medicamentos críticos (como sulfato de magnésio, anti-hipertensivos EV e corticosteroides). Um importante parâmetro para o controle de estoque de medicamentos é/são:

A

as variações sazonais.

B

o consumo médio mensal.

C

o espaço físico da farmácia.

D

a demanda da necessidade de infraestrutura.

E

o sistema de distribuição de medicamentos.

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Q3896988

Ano: 2026 Banca: UEPB Órgão: UEPB Prova: UEPB - 2026 - UEPB - Residência Multiprofisisonal - Farmácia |

Q3896988 Administração Geral

Em um hospital de referência para a atenção à saúde da mulher, a Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) identificou aumento de Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde (IRAS) em unidade obstétrico-ginecológica, com circulação de bacilos Gram-negativos produtores de carbapenemases do tipo KPC (Klebsiella pneumoniae carbapenemase) e NDM (New Delhi Metallo- β-lactamase).

Considerando as atribuições do farmacêutico hospitalar, os princípios do Gerenciamento do Uso de Antimicrobianos, a segurança do paciente e o trabalho interprofissional, analise as afirmativas a seguir.

I- A atuação do farmacêutico frente à identificação de microrganismos produtores de KPC e NDM restringe-se às atividades de dispensação e controle logístico de antimicrobianos.
II- Compete ao farmacêutico, em articulação com a microbiologia e a equipe assistencial, analisar perfis institucionais de resistência, monitorar indicadores de consumo de antimicrobianos e subsidiar a revisão de protocolos terapêuticos no âmbito da unidade obstétrico-ginecológica.
III- Ferramentas tecnológicas de apoio à gestão em saúde não contribuem para o acompanhamento de indicadores relacionados ao uso de antimicrobianos ou à resistência microbiana, tendo aplicação restrita a processos administrativos.
IV- A comunicação estruturada das intervenções farmacêuticas à equipe multiprofissional, associada à educação permanente, constitui estratégia relevante para a prevenção de IRAS e para a segurança das pacientes.
V- A identificação de microrganismos produtores de KPC e NDM implica obrigatoriamente a ampliação empírica do uso de antimicrobianos de amplo espectro, independentemente da avaliação pelo programa de gerenciamento do uso de antimicrobianos.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

A

I, II e IV.

B

II e IV.

C

III, IV e V.

D

I, III e V.

E

I e II.

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Q3895826

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Santa Leopoldina - ES Prova: IDCAP - 2026 - Prefeitura de Santa Leopoldina - ES - Escriturário |

Q3895826 Administração Geral

O controle de processos e registros permite acompanhar o andamento das atividades administrativas, assegurando organização, rastreabilidade e eficiência. No exercício de suas atribuições, o Escriturário deve manter os registros atualizados e organizados, contribuindo para o bom funcionamento das rotinas administrativas. Considerando essas informações, assinale a alternativa CORRETA, julgando os itens a seguir como VERDADEIROS (V) ou FALSOS (F).

(__)O controle de processos é responsabilidade exclusiva da alta gestão.
(__)Registros administrativos não precisam ser organizados para garantir eficiência.
(__)O controle de processos facilita o acompanhamento das rotinas administrativas.
(__)A organização de registros é irrelevante para a eficiência administrativa.

Está CORRETA a sequência, de cima para baixo:

A

V, F, F, V.

B

F, F, V, F.

C

F, V, F, F.

D

V, F, V, F.

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Q3888405

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AP Prova: FCC - 2026 - MPE-AP - Analista Ministerial - Especialidade: Administração |

Q3888405 Administração Geral

Em se tratando de nível de maturidade dos processos de trabalho, o nível denominado previsível ou gerenciado quantitativamente é aquele

A

gerenciado estatisticamente, permitindo resultados em etapas intermediárias.

B

que prevê melhorias proativas e com oportunidades de inovação.

C

consolidado com base nas melhores práticas.

D

que equilibra esforços da unidade de trabalho.

E

de gerenciamento inconsistente, onde há dificuldade de prever resultados.

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Q3888397

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AP Prova: FCC - 2026 - MPE-AP - Analista Ministerial - Especialidade: Administração |

Q3888397 Administração Geral

No universo da gestão de processos, aquele que viabiliza o funcionamento de vários subsistemas de uma empresa, NÃO visível ao cliente, é o processo

A

múltiplo.

B

de negócio.

C

organizacional.

D

gerencial.

E

administrativo interno.

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