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(__) Uma boa organização do local de trabalho não influencia na produtividade dos funcionários.
(__) A disposição dos equipamentos e materiais pode impactar a segurança dos trabalhadores.
(__) Ambientes de trabalho desorganizados não apresentam riscos à saúde física e mental dos colaboradores.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A gestão de processos, sobretudo com ênfase na qualidade evoluiu muito nos últimos tempos. Contudo alguns marcos foram importantes neste contexto dentre eles o estabelecimento da função perda da qualidade em caso de não conformidade de acordo com as especificações estabelecidas. Assinale a alternativa correspondente ao teórico que fez esta contribuição para a gestão mundial:
Dentre os princípios da gestão da qualidade e o estabelecimento de normas na esfera pública, assinale a alternativa correspondente ao princípio que estabeleceu a incorporação da filosofia japonesa na gestão de processos dentre estes norteadores os 14 princípios de Deming na gestão:
Quanto à gestão de qualidade, assinale a alternativa correta.
O ciclo PDCA é uma importante ferramenta de planejamento da produção e da qualidade. As autoridades e responsabilidades podem ser definidas para pessoas diferentes, encaixadas em cada uma das letras da sigla PDCA.
Considerando a afirmação apresentada, é correto afirmar que as letras C e D podem ser relacionadas, por exemplo, às pessoas que, respectivamente,
Conforme discutido por Maximiniano (2017), são alguns dos 14 pontos ou princípios do método Deming para a administração da qualidade, exceto:
A pesquisa SERVQUAL consiste em um método de avaliação da qualidade de serviço, que funciona por meio da aplicação de um questionário aos clientes.
Esse questionário avalia cinco dimensões, entre as quais estão:
Souza (2021) define as sete ferramentas da qualidade, entre as quais se encontra uma ferramenta com as seguintes características:
As características apresentadas definem uma das ferramentas da qualidade denominada:
Com base em Chiavenato (2022), analise as seguintes assertivas relacionadas às razões da importância do inventário:
I. Permite a verificação das discrepâncias entre os registros de estoque nas Fichas de Estoques (FE) e o estoque físico (quantidade real no estoque).
II. Permite a verificação das discrepâncias entre o estoque físico e o estoque contábil, em valores monetários.
III. Proporciona a apuração do valor total do estoque (contábil), para efeito de balanço ou de balancete, quando o inventário é realizado próximo ao encerramento do exercício fiscal.
Quais estão corretas?
Julgue o item a seguir.
A gestão da qualidade total (Total Quality Management –
TQM) é uma abordagem que se concentra na qualidade
do serviço final em detrimento das necessidades
primárias de cada usuário dos serviços.
Julgue o item a seguir.
O 5S é uma metodologia que se concentra principalmente
na redução de custos e não tem impacto direto na
qualidade do trabalho.
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