Questões de Concurso sobre Gestão da Qualidade em Administração Geral

Q3760102

Ano: 2023 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Baixo Guandu - ES Prova: IDESG - 2023 - Prefeitura de Baixo Guandu - ES - Farmacêutico |

Q3760102 Administração Geral

É correto afirmar que o termo "rastreabilidade" no contexto do recebimento de medicamentos é:

A

É o prazo de validade dos medicamentos.

B

É o número de registros de pacientes atendidos.

C

É o valor de mercado dos medicamentos.

D

É a capacidade de rastrear a origem, distribuição e histórico de um medicamento.

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Q3702961

Ano: 2023 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Ipojuca - PE Prova: SUSTENTE - 2023 - Câmara de Ipojuca - PE - Assistente de Comissão Parlamentar |

Q3702961 Administração Geral

O termo qualidade total representa a busca da satisfação não só do cliente, mas de todos os setores significativos da empresa, denotando, também, a excelência organizacional da empresa. Quando a qualidade está orientada ao controle de qualidade, tem-se:

A

Foco no processo.

B

A ênfase está nas necessidades do consumidor.

C

Foco no produto.

D

Foco no meio ambiente interno e externo.

E

A ênfase está na uniformidade do produto com mais inspeção.

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Q3690935

Ano: 2023 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Balneário Rincão - SC Prova: Unesc - 2023 - Prefeitura de Balneário Rincão - SC - Agente de Serviços Gerais |

Q3690935 Administração Geral

São considerados benefícios da limpeza, organização e conservação no ambiente de trabalho, EXCETO:

A

Promove a criatividade entre as equipes.

B

Proporciona otimização do tempo.

C

Reduz perdas, desperdícios e custos operacionais.

D

Minimiza os acidentes de trabalho.

E

Favorece a redução da produtividade.

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Q3687018

Ano: 2023 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Jaguariúna - SP Prova: Avança SP - 2023 - Câmara de Jaguariúna - SP - Analista de Recursos Humanos |

Q3687018 Administração Geral

Na literatura, é possível observar que a Gestão da Qualidade compreende um conjunto de ações, processos e procedimentos que auxiliam a operacionalização de uma organização, em que há a busca contínua pela melhoria do desempenho e dos resultados obtidos. Para auxiliar a implementação dos processos concernentes à Gestão da Qualidade, há oito princípios a serem trabalhados. Assinale a alternativa a seguir que não corresponde a um desses princípios da qualidade.

A

Foco no cliente

B

Abordagem factual para a tomada de decisão

C

Abordagem estratégica

D

Abordagem de processo

E

Abordagem sistêmica para a gestão

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Q3686065

Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de São Pedro da Serra - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de São Pedro da Serra - RS - Motorista/Operador de Máquinas/Pedreiro |

Q3686065 Administração Geral

A desorganização e a falta de limpeza são grandes barreiras para a produtividade. Geralmente, as pessoas têm uma sensação ruim causada pelo fato de parecer que tudo está fora do seu lugar. Sobre os benefícios da limpeza e da organização no ambiente de trabalho, analisar os itens abaixo:

I. Aproveitamento eficaz do local de trabalho. II. Reduz perdas, desperdícios e custos operacionais.

A

Os itens I e II estão corretos.

B

Somente o item I está correto.

C

Somente o item II está correto.

D

Os itens I e II estão incorretos.

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Q3676897

Ano: 2023 Banca: Instituto Access Órgão: UFJ Prova: Instituto Access - 2023 - UFJ - Engenheiro - Produção |

Q3676897 Administração Geral

A gestão da qualidade total pode ser definida como “a gestão de toda a organização para que você se destaque em todas as dimensões de produtos e serviços importantes para o cliente”. Há dois objetivos fundamentais para operacionalizar essa filosofia, que são

A

implementar seis sigmas e obter um design cuidadoso do produto ou serviço.

B

ter em mente que o cliente tem sempre razão e aplicar Kanban nos produtos.

C

produção puxada e seis sigmas.

D

design cuidadoso do projeto e implementar a produção puxada.

E

design cuidadoso do produto ou serviço e garantir que o sistema da organização produza design de forma consistente.

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Q3675489

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Santa Helena - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Santa Helena - SC - Engenheiro Civil |

Q3675489 Administração Geral

Existem diferentes ferramentas, técnicos e métodos que podem compor um sistema de gestão da qualidade de uma obra. Nesse sentido pode-se afirmar que a ferramenta que busca integrar e balancear indicadores de desempenho de acordo com as perspectivas financeiras, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento é denominado como:

A

PDCA.

B

Kaizen.

C

Six Sigma.

D

Balanced Scorecard.

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Q3668770

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |

Q3668770 Administração Geral

Julgue as afirmativas relacionadas à qualidade total a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Qualidade total é o processo de envolver todos os membros da organização para assegurar cada atividade relacionada com a produção de bens e serviços dentro do compromisso de melhorar continuamente e atender completamente às necessidades do cliente.
(__)O método PDCA funciona como uma ferramenta de qualidade porque permite melhorar continuamente, eliminando vícios e falhas a cada rodada.
(__)Na qualidade total, o cliente deve ser a pessoa mais importante da organização. Jamais deve ser tratado como importuno ou um receptor passivo dos produtos ou serviços da organização. Já os serviços ou produtos não necessitam ser avaliados e não influenciam na qualidade total, estes são consequência do trabalho realizado na organização.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

A

V − F − V.

B

F − V − F.

C

V − V − F.

D

V − F − F.

E

F − F − V.

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Q3668767

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |

Q3668767 Administração Geral

Uma ferramenta de qualidade que busca a melhoria contínua é o método PDCA, é importante seguir cada uma das etapas, de modo que sejam respeitadas. São as etapas do PDCA:
Fonte disponível em: https://fia.com.br/
1.Planejar. 2.Agir. 3.Checar. 4.Fazer.

A sequência correta em que ocorre o método PDCA é:

A

1 − 4 − 3 − 2.

B

1 − 2 − 4 − 3.

C

2 − 3 − 4 − 1.

D

4 − 3 − 2 − 1.

E

2 − 1 − 3 − 4.

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Q3668766

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Timbó - SC - Agente de Serviços Administrativos |

Q3668766 Administração Geral

Nas organizações, a qualidade total tem um papel importante. Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I.A qualidade total é uma decorrência da aplicação da melhoria contínua. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa.
PORQUE
II.O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. A melhoria contínua e a qualidade total são abordagens incrementais para obter excelência em qualidade dos produtos e processos. O objetivo é fazer acréscimos de valor continuamente.
Fonte: Chiavenato, Idalberto Administração geral e pública - 2.ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

A

As asserções I e II são proposições falsas.

B

asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C

As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

D

A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

E

A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

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Q3655482

Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: CEMIG - MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - CEMIG - MG - Analista Empresarial Nível 13 - Formação Administração de Empresas |

Q3655482 Administração Geral

Exibe visualmente a associação entre dois fatores ou duas variáveis. Tem o potencial de destacar uma linha de tendência, por meio de pontos, e evidenciar o ponto em que se apresenta uma conexão das possíveis causas com o problema. Por exemplo, a movimentação de técnicos atrasados no pátio da empresa versus o número de erros em instalações de padrões de energia.
O enunciado descreve qual tipo de gráfico?

A

Gráfico de Pareto.

B

Gráfico de controle.

C

Diagrama de Deming.

D

Diagrama de dispersão.

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Q3652203

Ano: 2023 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Dionísio Cerqueira - SC Prova: AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Dionísio Cerqueira - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3652203 Administração Geral

A organização no ambiente de trabalho é um princípio que contribui com o desempenho das atividades realizadas pelos trabalhadores no dia a dia das empresas e elimina perigos ou fontes de riscos ocupacionais.

Fonte:https://onsafety.com.br/a-organizacao-no-ambiente -de-trabalho-e-sua-importancia.

São vantagens da organização no ambiente de trabalho, EXCETO:

A

Otimização do tempo ou horas trabalhadas.

B

Redução da produtividade.

C

Reduz os riscos de acidentes de trabalho.

D

Melhora no relacionamento da equipe.

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Q3636012

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de General Carneiro - PR Prova: FAU - 2023 - Prefeitura de General Carneiro - PR - Farmacêutico |

Q3636012 Administração Geral

A seleção de medicamentos é um processo dinâmico, contínuo, multidisciplinar e participativo. A listagem de medicamentos selecionados deve ser constantemente reavaliada. A seguir analise qual(is) item(ns) é/são necessário(s) nesta avaliação e assinale a alternativa correta:

I - Itens em desuso, que devem ser excluídos ou substituídos.

II - Inclusão de itens com elevados níveis de eficácia clínica, importantes para prevenção, tratamento ou diagnóstico do paciente assistido pela Instituição.

III - Correta utilização dos itens dispostos por meio do estabelecimento de protocolos e/ou procedimentos operacionais padrão.

A

Somente I e II estão corretas.

B

Somente I está correta.

C

Somente II está correta.

D

Somente III está correta.

E

_{Todas estão corretas.}

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Q3625021

Ano: 2023 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Ilhota - SC Prova: FURB - 2023 - Prefeitura de Ilhota - SC - Zelador |

Q3625021 Administração Geral

Para manter as dependências escolares limpas, assinale a alternativa correta que corresponde a uma abordagem mais eficaz:

A

Limpar de forma esporádica.

B

Contratar pessoal externo.

C

Limpar, de forma colaborativa, com os alunos.

D

Estabelecer um cronograma de limpeza regular.

E

Ignorar a limpeza de áreas comuns.

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Q3600168

Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Itaipulândia - PR Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Itaipulândia - PR - Atendente de Farmácia |

Q3600168 Administração Geral

Conforme os conceitos e as definições presentes na Resolução nº 357/2001, o que é um procedimento operacional padrão?

A

Documento padronizado, acompanhado de receita, destinado à notificação da prescrição de substâncias e de medicamentos sujeitos a controle especial.

B

Ata contando relatórios semanais ou mensais de controle de estoque.

C

Descrição escrita pormenorizada de técnicas e operações a serem utilizadas na farmácia e drogaria, visando proteger, garantir a preservação da qualidade dos produtos, a uniformidade dos serviços e a segurança dos profissionais.

D

Código de ética e comportamento do profissional da saúde.

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Q3595369

Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Canela - RS Provas: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Eletricista | OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Canela - RS - Operário Especializado |

Q3595369 Administração Geral

A respeito dos benefícios proporcionados pela organização e pela limpeza do local de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Proporcionam redução do risco de acidentes de trabalho.
( ) Resulta na redução do desperdício de tempo.
( ) Resulta em um aumento do desperdício de materiais.

A

C - C - E.

B

E - E - C.

C

C - E - E.

D

E - C - C.

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Q3588811

Ano: 2023 Banca: Fundação CETAP Órgão: Prefeitura de Óbidos - PA Prova: Fundação CETAP - 2023 - Prefeitura de Óbidos - PA - Analista de Logística |

Q3588811 Administração Geral

Muitas organizações controlam seus resultados, levando em consideração padrões comparativos, o que lhes permite melhorar ainda mais o seu desempenho. João Pedro adota, de forma corriqueira, referenciais comparativos internos em sua análise. Pode-se, dizer, portanto, que ele utiliza:
I. resultados da própria organização, a partir de seu ciclo histórico de desempenho.
II. indicadores de organizações do mesmo segmento, para avaliar o grau de excelência que possui.
III. resultados de organizações do mesmo porte que a dele, o que lhe permite conferir o grau de competitividade atual existente.
Está(ão) correto(s):

A

apenas os itens II e III.

B

apenas os itens I e II.

C

apenas o item I.

D

apenas o item II.

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Q3588806

Ano: 2023 Banca: Fundação CETAP Órgão: Prefeitura de Óbidos - PA Prova: Fundação CETAP - 2023 - Prefeitura de Óbidos - PA - Analista de Logística |

Q3588806 Administração Geral

Baseado na melhoria de processos, o modelo Six Sigma tem como objetivo permitir que os usuários recebam produtos e serviços confiáveis, seguros e consistentes, o que está em consonância com o princípio mais importante na gestão de processo: gerar valor ao negócio. Em sua aplicação, o modelo Six Sigma baseia-se em alguns princípios fundamentais:
I. abordagem altamente qualitativa.
II. visão holística no gerenciamento da qualidade, a partir da observação da variação das taxas de defeito.
III. determinação de níveis aceitáveis de tolerância para cada etapa do processo.
Está(ão) correto(s):

A

apenas o item II.

B

apenas os itens I e II.

C

apenas o item I.

D

apenas os itens II e III.

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Q3581108

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Ibiraiaras - RS Prova: FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Ibiraiaras - RS - Oficial Administrativo |

Q3581108 Administração Geral

Eleonora, diretora comercial de uma grande empresa brasileira na área de tecnologia, foi informada pelo CEO da companhia sobre a constante redução de vendas que a empresa vem apresentando nos últimos anos. Sendo assim, ela, de imediato, comprometeu-se a elaborar, junto à equipe que lidera, um amplo benchmarking, além da busca de outras alternativas. Tendo por base os fundamentos de administração, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de benchmarking.

A

É uma ação da gestão estratégica que visa o melhor aproveitamento do capital humano nas organizações através da delegação de poder. Esse poder é o resultado do compartilhamento de informações fundamentais sobre o negócio e seus projetos, da delegação de autonomia para a tomada de decisões e da participação ativa dos colaboradores na gestão do negócio, assumindo responsabilidades e liderança de forma compartilhada.

B

É uma ferramenta de priorização, em que se listam diversos problemas e se atribui valores à gravidade, urgência e tendência, objetivando definir o problema a ser resolvido mais rapidamente.

C

Trata-se do processo contínuo para avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e das empresas que são reconhecidas como líderes empresariais, com o propósito de aprimoramento empresarial.

D

É uma técnica de representação gráfica que se utiliza de símbolos previamente convencionados, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo, ou sequência, de um processo, bem como sua análise e redesenho.

E

É uma análise das forças e fraquezas da organização (ambiente interno) e das ameaças e oportunidades que ela pode ter de enfrentar (ambiente externo).

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Q3579060

Ano: 2023 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Palmeira - PR Prova: FAU - 2023 - Prefeitura de Palmeira - PR - Farmacêutico |

Q3579060 Administração Geral

No processo de unitarização e fracionamento de medicamentos para dispensação por dose unitária, a precisão e a segurança são garantidas pelo descrito na alternativa:

A

Realizar o processo de unitarização e fracionamento sem a necessidade de etiquetagem adequada.

B

Misturar diferentes tipos de medicamentos para otimizar o espaço de armazenamento.

C

Utilizar um único recipiente para armazenar diferentes medicamentos com características similares.

D

Fracionar os medicamentos em grandes quantidades para reduzir a frequência de processamento.

E

Registrar todas as etapas do processo, incluindo data, hora e pessoa responsável.

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