Existem diferentes ferramentas, técnicos e métodos que
podem compor um sistema de gestão da qualidade de
uma obra. Nesse sentido pode-se afirmar que a
ferramenta que busca integrar e balancear indicadores
de desempenho de acordo com as perspectivas
financeiras, cliente, processos internos e aprendizado e
crescimento é denominado como:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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