Acerca dos programas de análise e melhoria de processos, analise as assertivas a seguir classificando-as como falsas(F) ou verdadeiras(V). Ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) Os modelos de qualidade, em si, geralmente se concentram no local, no tático e na melhoria de processos não interligados.

( ) O balanced scorecards fornece a orientação que as organizações precisam para redistribuir seus escassos recursos concentrando-os nos processos mais críticos para a implementação da estratégia.

( ) As relações de causa e efeito no mapa estratégico e os objetivos estratégicos do balanced scorecards enfatizam as melhorias nos processos mais importantes para a execução bem-sucedida da estratégia.

( ) Um conjunto de processos locais melhores, mais rápidos e mais baratos funciona como garantia da estratégia.

Podem ser considerados princípios da organização focalizada na estratégia, exceto:

A descrição clara da história e da lógica da estratégia, através de sua relação da causa e efeito entre os objetivos estratégicos, indicando claramente o que a organização deverá fazer acontecer para gerar valor, pode ser encontrada:

Acerca dos scorecards estratégicos em organizações sem fins lucrativos e governamentais, assinale a opção incorreta.

A respeito do sistema de medição do desempenho organizacional e dos indicadores de desempenho, analise as assertivas a seguir classificando-as em verdadeiras(V) ou falsas(F). Ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) O valor organizacional emana mais da melhoria de indicadores específicos sobre um ativo intangível do que da conexão das mudanças nesses indicadores às consequências para os clientes/usuários.

( ) A mensuração do desempenho organizacional exige cadeias causais de criação de valor.

( ) Os indicadores isolados captam a maneira como os aprimoramentos nos ativos intangíveis e nos processos internos se convertem em melhorias nos indicadores de resultado.

( ) Os melhores balanced scorecards refletem a estratégia da organização de modo que apenas com a sua leitura é possível compreendê-la adequadamente.

Complete as lacunas existentes nos trechos a seguir e, ao final, assinale a opção correta.

___________________são variáveis externas e não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para ela, desde que haja condições/interesse de usufruí-las.

___________________são variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável para a empresa, em relação a seu ambiente.

___________________são variáveis externas e não controláveis pela organização que podem criar condições desfavoráveis para ela.

___________________são variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição desfavorável para a empresa em relação ao seu ambiente.

As assertivas a seguir traduzem diferentes tipos de escolas sobre a formulação da estratégia.

Após a leitura de cada uma delas, assinale a opção que contenha a nomenclatura correta de cada uma das escolas na ordem em que as assertivas foram apresentadas.

1. A estratégia pode ser definida como a determinação das metas e de objetivos básicos de uma empresa a longo prazo, bem como da adoção de cursos de ação e alocação dos recursos necessários à consecução dessas metas.

2. A essência da estratégia está no desenvolvimento da capacidade organizacional para adquirir, criar, acumular e explorar o conhecimento.

3. Estratégia é o padrão ou plano para integrar as principais metas, políticas e sequências de ações de uma organização para uma postura singular e viável, com base em suas competências internas relativas, mudanças no ambiente antecipadas e providências contingentes realizadas por oponentes inteligentes.

Analise as assertivas a seguir e eleja aquelas que podem ser imputadas ao modelo de Michael Porter de formulação estratégica.


I. A vantagem competitiva não pode ser entendida olhando-se uma empresa como um todo. A cadeia de valores desagrega uma empresa nas suas atividades de relevância estratégica para que se possam compreender o comportamento dos custos e as fontes existentes e potenciais de diferenciação.


II. Embora seja verdade que muitas estratégias planejadas são mal concebidas, creio que o problema, frequentemente, reside um passo além, na distinção que fazemos entre formulação e implementação – e a premissa comum de que o pensamento deve ser independente (e preceder) à ação. Todo fracasso de implementação é, por definição, um fracasso na formulação.


III. A estratégia competitiva pode ser entendida como ações ofensivas e defensivas para criar uma posição defensável em uma indústria, para enfrentar com sucesso as cinco forças competitivas (rivalidade entre as empresas, poder de barganha do cliente, poder de barganha do fornecedor, ameaça de novos entrantes, ameaça de produtos substitutos) e, assim, obter um retorno sobre o investimento maior para a empresa.


IV. Intenção estratégica deve substituir o conceito de visão estratégica, pois cria a noção de propósito na organização, um senso de direcionamento comum e o destino estratégico, além de inspirar e motivar a equipe de colaboradores. 

A Coluna I a seguir traz algumas das questões-chave em estratégia. A Coluna II traz a descrição de cada uma delas.


Correlacione as colunas e, ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta para a Coluna I.


                       COLUNA I 

( ) São declarações bastante gerais e, por isso, mantêm-se válidas por um longo tempo. Quanto mais longa a validade, mais elas são representativas da cultura organizacional.



( ) São declarações que descrevem como a empresa estará e o que terá realizado no futuro. 


( ) São os princípios que estabelecem como a comunidade organizacional vai se comportar, como trabalha, como exerce suas atribuições.


COLUNA II

(1) Valores.


(2) Missão.


(3) Visão.

 A seguir estão descritos alguns questionamentos que expressam as perguntas que os gestores fazem a si mesmos no momento da definição dos fundamentos estratégicos e da própria estratégia.


Analise as interrogações a seguir e escolha a opção que contenha a sequência correta de respostas.


___________ procura responder: para onde queremos ir juntos?


___________ procura responder: como seremos diferentes ao criar valor?


____________procura responder a pergunta: por que existimos?


____________procura responder a pergunta: que crenças orientarão nosso comportamento?

Partindo do princípio de que a estratégia é a definição do melhor futuro para a sua equipe ou organização, o mapeamento da rota para alcançá-lo e a sua clara comunicação, analise as assertivas a seguir classificando-as como verdadeiras(V) ou falsas(F). Ao final, assinale a opção que contenha a sequência correta.

( ) A estratégia é um exercício teórico.

( ) É importante que, na formulação da estratégia, a organização escolha o maior número de prioridades possível.

( ) A estratégia precisa ser flexível e ágil para aproveitar as novas oportunidades e minimizar novas ameaças.

( ) A estratégia deve ser considerada altamente confidencial.

A primeira tarefa associada ao desenho de processo está relacionada à(ao):

Como técnica de Análise de Negócio a análise preditiva ajuda a:

São técnicas de Análise de Negócio:

A Análise de Negócio é uma ampla categoria de aplicações e técnicas para:

Sobre o Diagnóstico Estratégico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 


( ) O diagnóstico que corresponde a uma análise estratégica tem como uma das premissas básicas considerar o ambiente e suas variáveis relevantes no qual está inserida a empresa.


( ) Um dos instrumentos administrativos que podem auxiliar o processo do diagnóstico estratégico é o benchmarking.


( ) A análise interna tem por finalidade estudar a relação existente entre a organização e seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças.


( ) Os pontos fortes e fracos representam as variáveis controláveis, enquanto as oportunidades e ameaças representam as variáveis não controláveis pela organização.


Assinale a sequência correta. 

A coluna da esquerda apresenta tipos de Estratégias e da direita, a situação em que cada uma é utilizada. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 


1 - Estratégia de sobrevivência                      ( ) Quando o ambiente proporciona situações favoráveis

                                                                            que podem transformar-se em oportunidades.


2 - Estratégia de manutenção                        ( ) Quando há predominância de pontos fortes internos e

                                                                            de oportunidades externas.


3 - Estratégia de crescimento                         ( ) Quando a empresa identifica um ambiente com

                                                                             predominâncias de ameaças.


4 - Estratégia de desenvolvimento                  ( ) Quando o dirigente deve parar os investimentos e

                                                                             reduzir ao máximo possível as despesas.


Marque a sequência correta.

Como gestor de recursos humanos, o que um Administrador ofereceria a seus funcionários para atender aos fatores higiênicos, definidos por Frederick Herzberg, na Teoria Motivacional dos Dois Fatores?

É função da Cultura Organizacional:

A Liderança é uma arte e ciência do ser humano e, de acordo com Hemphill e Couns, significa o comportamento de um indivíduo quando está dirigindo as atividades de um grupo em direção a um objetivo comum. Várias teorias sobre liderança vêm sendo desenvolvidas para explicar seu funcionamento, surgimento, características e comportamento dos líderes. Marque a alternativa que apresenta a correta caracterização da teoria de liderança dada.