Questões de Concurso sobre Administração Geral

Q3872117

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872117 Administração Geral

As decisões de planejamento de capacidade envolvem um trade-off entre custos do fornecimento de um serviço e os custos que a espera pelo serviço significa ao cliente. Portanto, um aumento da capacidade de atendimento pode resultar em

A

redução tanto nos custos de espera quanto nos custos operacionais.

B

equivalência entre os custos de espera e os custos operacionais.

C

custos de espera maiores e custos operacionais menores.

D

custos de espera menores e custos operacionais maiores.

E

aumentos tanto nos custos de espera quanto nos custos operacionais.

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Q3872116

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872116 Administração Geral

A assistente de planejamento de uma autarquia precisa elaborar um diagnóstico do ambiente externo à organização com base na análise SWOT. Para isso, ela precisa identificar

A

habilidades e os recursos.

B

oportunidades e as ameaças.

C

cultura organizacional.

D

forças e as fraquezas.

E

competências essenciais.

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Q3872113

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872113 Administração Geral

Dentre as principais características dos diversos tipos de Departamentalização organizacional, auto-orientação e introversão, referem-se ao tipo:

A

Projetos.

B

Produtos-serviços.

C

Clientela.

D

Geográfica.

E

Funcional.

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O empreendedorismo é o processo de identificar oportunidades e criar soluções inovadoras, gerando valor econômico e social. No contexto da Administração Geral, envolve o desenvolvimento de ideias, a gestão eficaz de recursos e a liderança para transformar projetos em realidade. Compreender o empreendedorismo é fundamental tanto para quem deseja abrir um negócio quanto para quem busca atuar em órgãos públicos, onde a inovação e a eficiência são cada vez mais valorizadas.

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Q3872111

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872111 Administração Geral

O Desenvolvimento Organizacional (DO) é um conjunto de intervenções orientadas a impulsionar a mudança planejada nas organizações. A partir da análise do campo de forças, uma das intervenções do DO que visa resolver problemas interpessoais é chamada de:

A

planejamento de sistemas abertos.

B

técnica de negociação de papéis.

C

feedback de pesquisa.

D

consultoria de processos.

E

mediação de terceiros.

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Q3872110

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872110 Administração Geral

Um órgão público verificou que 80% das reclamações dos usuários estavam relacionadas a 20% de falhas na comunicação sobre documentação exigida para atendimento. Sendo assim, a ferramenta da qualidade utilizada para identificar e priorizar causas mais relevantes desse problema denomina-se:

A

Análise de Pareto.

B

Diagrama de Dispersão.

C

Histograma.

D

Diagrama de Ishikawa.

E

Fluxograma.

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Q3872109

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872109 Administração Geral

O planejamento:

I. tático traduz as diretrizes gerais em planos específicos para cada departamento.
II. estratégico envolve decisões de longo alcance e maior exposição às incertezas.
III. tático possui grau de risco superior ao do planejamento estratégico.
IV. estratégico é de curto prazo e altamente flexível, permitindo ajustes imediatos.
V. operacional concentra-se na execução imediata das tarefas programadas.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

II e IV.

B

III, IV e V.

C

I e III.

D

II, III e IV.

E

I, II e V.

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Q3872106

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872106 Administração Geral

Na construção do mapa estratégico do Balanced Scorecard, o valor do Capital Intelectual na visão da gestão do conhecimento depende do seu alinhamento com a estratégia, neste sentido o Capital Organizacional integra-se à perspectiva:

A

de Aprendizagem.

B

de Crescimento.

C

dos Processos Internos.

D

Financeira.

E

do Cliente.

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Q3872063

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista Orçamentário e Financeiro |

Q3872063 Administração Geral

A decisão de captar recursos de terceiros (endividamento) para financiar investimentos é vantajosa para os acionistas quando o capital próprio é insuficiente. Do ponto de vista financeiro, o efeito positivo da alavancagem ocorre especificamente quando:

A

O índice de endividamento (D/E) da empresa é inferior a 1.

B

O retorno sobre o patrimônio líquido (ROE) é maior que a taxa básica de juros (SELIC).

C

O retorno sobre o ativo (ROA) gerado pelo investimento é superior ao custo da dívida (juros).

D

A empresa está em seu primeiro ano de operação e não possui histórico de lucratividade.

E

A alavancagem operacional da empresa já é naturalmente alta.

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Q3872056

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista Orçamentário e Financeiro |

Q3872056 Administração Geral

A Administração por Objetivos (APO) emergiu na década de 1950 como um modelo prático da Teoria Neoclássica, deslocando o foco dos processos (meios) para os resultados (fins). Sobre suas características e funcionamento, conforme proposto por Peter Drucker e desenvolvido na literatura clássica, assinale a alternativa que apresenta uma afirmação INCORRETA.

A

A APO baseia-se no estabelecimento conjunto e negociado de objetivos entre gerentes e subordinados, promovendo um processo participativo e democrático de definição de metas e responsabilidades.

B

Um dos pilares do método é a ênfase na mensuração e no controle de resultados, utilizando os objetivos acordados como padrões objetivos para avaliar o desempenho tanto do subordinado quanto de seu gerente.

C

No ciclo da APO, cabe exclusivamente ao subordinado a responsabilidade pela definição dos seus objetivos individuais, devendo o gerente apenas aprová-los e, posteriormente, cobrar os resultados acordados.

D

O modelo pressupõe uma interligação sistemática entre os objetivos definidos em diferentes departamentos e níveis hierárquicos, buscando garantir a coerência entre as metas individuais e os objetivos organizacionais globais.

E

A APO funciona como um processo contínuo e reciclável, que inclui etapas periódicas de avaliação conjunta dos resultados, revisão dos planos e redefinição de objetivos com base no desempenho alcançado e nas mudanças contextuais.

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Q3872055

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista Orçamentário e Financeiro |

Q3872055 Administração Geral

A estruturação organizacional envolve decisões sobre como agrupar atividades e como distribuir autoridade. Nesse contexto, os conceitos de departamentalização e descentralização são fundamentais para o desenho organizacional. Com base na obra de Idalberto Chiavenato, analise as afirmativas a seguir.

I. Tanto a departamentalização quanto a descentralização são processos que objetivam, em última instância, concentrar o controle e a fiscalização em um único núcleo de poder, garantindo a uniformidade de procedimentos em toda a organização.
II. A descentralização consiste na distribuição do poder de decisão para os níveis hierárquicos inferiores da organização, transferindo autoridade e responsabilidade, o que tende a aumentar a autonomia das unidades e a rapidez na resposta operacional.
III. A departamentalização refere-se ao processo de agrupar, em unidades organizacionais distintas, atividades e recursos que são logicamente relacionados e interdependentes, com base em critérios como função, produto, território ou cliente.
Está CORRETO o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

I, II e III.

C

I, apenas.

D

I e III, apenas.

E

II e III, apenas.

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Q3872054

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista Orçamentário e Financeiro |

Q3872054 Administração Geral

O benchmarking é uma ferramenta gerencial amplamente utilizada e sua implementação pode adotar diferentes focos e metodologias, dependendo dos objetivos estratégicos e da disponibilidade de informações. Considerando os conceitos e práticas associados a essa ferramenta, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma a seguir.
(__) Benchmarking é um processo contínuo e sistemático que permite a comparação das performances das organizações e respectivas funções ou processos em face ao que é considerado “o melhor nível”, visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua ultrapassagem.
(__) O objetivo principal de fazer benchmarking é implementar mudanças que levem a melhorias significativas nos produtos e processos da organização e, consequentemente, nos seus resultados.
(__) O Benchmarking competitivo caracteriza-se por ter como alvo específico as práticas dos concorrentes. Na prática, é o mais usual, ante a facilidade de obter informações estratégicas dos concorrentes na era digital.
A sequência está CORRETA em:

A

V – F – F.

B

F – V – F.

C

V – V – F.

D

F – V – V.

E

V – F – V.

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Q3872053

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista Orçamentário e Financeiro |

Q3872053 Administração Geral

As funções administrativas clássicas – planejamento, organização, direção e controle – constituem o núcleo do chamado Processo Administrativo, que descreve as atividades fundamentais de um gestor. Com base na teoria consolidada sobre essas funções, assinale a alternativa que apresenta uma afirmação INCORRETA.

A

O planejamento é a função que define os objetivos organizacionais e estabelece os cursos de ação para alcançá-los. É uma atividade que antecede as demais, pois sem objetivos claros não há base racional para organizar, dirigir ou controlar.

B

A organização envolve a alocação e o arranjo de recursos – humanos, materiais, financeiros e informacionais – para a execução dos planos, incluindo a definição de estruturas, tarefas e fluxos de autoridade e responsabilidade.

C

A direção (ou comando) concentra-se na motivação, comunicação e liderança das pessoas na organização. Trata-se da função que “põe a máquina em movimento” e garante que os esforços individuais estejam alinhados aos objetivos coletivos.

D

O controle consiste em medir e corrigir o desempenho de indivíduos e unidades para assegurar que os objetivos sejam atingidos. Envolve a definição de padrões, a comparação de resultados e a tomada de ações corretivas, se necessário.

E

As quatro funções são estanques e sequenciais lineares, devendo ser executadas uma após a outra, em ciclos fechados e independentes. Uma nova rodada do processo só se inicia após a conclusão completa da função de controle.

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Q3872052

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista Orçamentário e Financeiro |

Q3872052 Administração Geral

A Teoria Neoclássica da Administração, surgida em meados do século XX, reafirmou e atualizou os princípios clássicos, incorporando novas dimensões ao pensamento administrativo. Seus teóricos são frequentemente associados ao surgimento da Administração Estratégica como campo de estudo e prática. Sobre essa relação e as características da abordagem neoclássica, analise as afirmativas a seguir.

I. A Teoria Neoclássica introduziu o conceito de estratégia organizacional como uma função administrativa distinta, enfatizando a necessidade de que os objetivos e planos da empresa fossem definidos com base em uma análise sistemática do ambiente externo e dos recursos internos.

II. Um dos pilares da abordagem neoclássica é a ênfase nos resultados e na eficácia, com foco na definição clara de objetivos organizacionais e na avaliação do desempenho com base no alcance desses objetivos, independentemente dos processos utilizados.

III. Para os neoclássicos, a estrutura organizacional deve seguir rigidamente os princípios clássicos de Fayol, sendo considerada uma variável independente e imutável, que não deve ser adaptada em função da estratégia escolhida pela empresa.

Está CORRETO o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I, apenas.

D

III, apenas.

E

I, II e III.

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Q3872051

Ano: 2026 Banca: IBGP Órgão: Câmara de Porto Velho - RO Prova: IBGP - 2026 - Câmara de Porto Velho - RO - Analista Orçamentário e Financeiro |

Q3872051 Administração Geral

As primeiras teorias administrativas surgiram no início do século XX, buscando estabelecer princípios científicos e universais para a gestão das organizações. Embora contemporâneas, essas abordagens possuíam focos e ênfases distintos na análise dos problemas organizacionais. Sobre as características fundamentais dessas teorias, assinale a alternativa CORRETA.

A

A Administração Científica de Taylor e a Teoria Clássica de Fayol tinham o mesmo objeto de estudo: a estrutura organizacional como um todo, com ênfase na departamentalização e na cadeia de comando.A Administração Científica de Taylor e a Teoria Clássica de Fayol tinham o mesmo objeto de estudo: a estrutura organizacional como um todo, com ênfase na departamentalização e na cadeia de comando.

B

Ambas as teorias compartilhavam uma visão mecanicista e prescritiva da organização, mas diferiam quanto ao foco principal: Taylor priorizava a racionalização do trabalho do operário, enquanto Fayol preocupava-se com a eficiência da organização a partir da perspectiva da alta administração.

C

A Teoria Clássica de Fayol surgiu como uma crítica à abordagem de Taylor, rejeitando a ideia de padronização de métodos e tempos, e defendendo a autonomia do trabalhador na definição de suas tarefas.

D

Taylor e Fayol propunham a mesma solução para o aumento da produtividade: a motivação por meio de incentivos salariais e a promoção de um ambiente de trabalho humano e cooperativo.

E

A principal contribuição de ambas as teorias foi a introdução das variáveis humanas e sociais no estudo da administração, antecipando os conceitos desenvolvidos posteriormente pela Escola das Relações Humanas.

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Q3872027

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Gestor Governamental - Especialidade: Administrativa |

Q3872027 Administração Geral

A função administrativa do planejamento inicia-se com estabelecimento dos objetivos, que podem ser visualizados em uma hierarquia. A partir dos objetivos organizacionais, que são amplos e genéricos, na medida em que desce em seus desdobramentos hierárquicos, o foco torna-se cada vez mais restrito e detalhado, até chegar em:

A

Metas.

B

Normas.

C

Programas.

D

Políticas.

E

Diretrizes.

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Q3872026

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Gestor Governamental - Especialidade: Administrativa |

Q3872026 Administração Geral

O fundamento do Desenvolvimento Organizacional, segundo Lewin, ocorre em um campo dinâmico de forças compreendido por fases. Neste contexto, a fase que recorre a mecanismos de suporte e de reforço denomina-se:

A

Empoderamento.

B

Compensação.

C

Recongelamento.

D

Descongelamento.

E

Mudança.

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Q3872025

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Gestor Governamental - Especialidade: Administrativa |

Q3872025 Administração Geral

O conceito de Organização preconizado pela Teoria Estruturalista a considera como um sistema social:

A

Orientado a objetivo a alcançar.

B

Formal de órgãos, cargos e tarefas.

C

Сooperativo e racional.

D

Intencionalmente construído e reconstruído.

E

Agregado de funções oficializadas.

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Q3872024

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Gestor Governamental - Especialidade: Administrativa |

Q3872024 Administração Geral

Uma das etapas do método Lean, aplicado ao serviço público, envolve "mapear o fluxo de valor", onde sua sequência de atividades e gerenciamento do fluxo é representada pela estratégia:

A

5W2H.

B

Matriz GUT.

C

SWOT.

D

Canvas.

E

Kanban.

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Q3872022

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Gestor Governamental - Especialidade: Administrativa |

Q3872022 Administração Geral

Em uma organização vista como um sistema aberto, a capacidade de evitar a desordem interna e manter-se em funcionamento por meio da reposição qualitativa de energia, recursos e informações do ambiente externo representa o conceito de

A

Equifinalidade.

B

Homogeneização.

C

Ciclos de eventos.

D

Entropia negativa.

E

Sinergia.

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Q3872017

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Gestor Governamental - Especialidade: Administrativa |

Q3872017 Administração Geral

Como técnica de mapeamento, análise e melhoria de processos, a metodologia Seis Sigma tem como objetivo:

A

identificar, explorar e demonstrar, graficamente, todas as causas possíveis relacionadas a um problema com o intuito de descobrir a causa subjacente.

B

desenvolver o ciclo de pesquisa de satisfação dos clientes externos e internos com escalas quantificáveis intercambiáveis.

C

praticar benchmark para elevar os níveis de desempenho a patamares de "melhor da categoria".

D

reduzir ou restringir a variação no desempenho, a partir dos desvios-padrão, nos limites definidos pelas expectativas dos clientes.

E

facilitar o gerenciamento de processo por meio da documentação e do cumprimento de normas.

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