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Com relação a gestão organizacional, julgue o item subsequente.
Situação hipotética: Uma instituição de serviços públicos
realizou um levantamento e constatou que, no decorrer de
dez anos, a maioria dos seus clientes preferiu os atendimentos
virtuais aos presenciais. Assertiva: Esse fato é considerado um
indicador de tendência do comportamento do consumidor.
Julgue o item seguinte, relativo a gestão de pessoas.
A adoção de políticas de reconhecimento e valorização do
desempenho dos empregados favorece a motivação daqueles
menos engajados com o propósito da instituição.
Julgue o item seguinte, relativo a gestão de pessoas.
Entre os estilos de liderança, o democrático é, em regra, o mais
eficaz para instituições públicas alcançarem melhores
resultados operacionais e maior qualidade de atendimento.
A respeito de administração, julgue o próximo item.
A utilização de novas metodologias que visem facilitar o
acesso a informações e dar celeridade ao atendimento promove
uma cultura de desburocratização e inovação.
Para que a gestão de uma organização alcance os resultados desejados, é necessário um processo de comunicação bem estruturado, de forma a garantir o intercâmbio de ideias e o andamento das atividades. A respeito do processo de comunicação, analise as afirmativas abaixo.
I Emissor é a fonte ou a pessoa do processo que emite uma mensagem.
II Informação é um registro ou anotação a respeito de uma determinada ocorrência.
III Ruído é uma interferência que ocorre no processo de comunicação.
IV Para uma comunicação eficiente, a capacidade de falar é mais relevante que a de ouvir.
Dentre as afirmativas, estão corretas
A liderança se apresenta com conotações diferentes, e o seu correto entendimento é importante para a compreensão do verdadeiro significado sobre o papel do líder no desenvolvimento de uma organização. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo.
I Liderança e autoridade formal têm o mesmo significado, pois ambas identificam o papel que o líder deve desempenhar.
II As habilidades da liderança devem ser desenvolvidas em todos os níveis da organização.
III Os líderes já nascem prontos; por isso suas habilidades e competências gerenciais não podem ser desenvolvidas.
IV Os líderes são os que, em um grupo, ocupam uma posição de poder que tem condições de influenciar, de forma determinante, todas as decisões da organização.
Dentre as afirmativas, estão corretas
Os estudos sobre liderança nas organizações realizados na Universidade de Ohio nos anos de 1940, apontavam duas dimensões independentes da atuação do líder, sendo a denominada “estrutura de iniciação” correspondente ao ponto de capacidade em que o líder
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