Questões de Concurso
Sobre gestão estratégica em administração geral
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Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Entre os principais públicos que devem ser contemplados nas estratégias de comunicação interna e externa, estão: concorrentes; comunidade local; grupos de interesse; consumidores; instâncias de decisão política; e a imprensa.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A transparência, princípio fundamental da comunicação externa, quando praticada, contribui para a coerência das mensagens e fortalece a comunicação institucional, alinhando‑a à comunicação interna e evitando situações que possam gerar desconfiança entre os colaboradores.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
As mensagens institucionais devem manter alinhamento com as mercadológicas, garantindo a mesma linguagem e a mesma descrição quanto aos produtos ou aos serviços oferecidos.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Embora a comunicação com consumidores pertença ao campo mercadológico, é fundamental que os responsáveis pela comunicação institucional atuem em parceria com os profissionais que interagem diretamente com os clientes.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação externa fundamenta‑se em somente um princípio essencial, que é a transparência.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação externa das organizações pode ser classificada em dois tipos principais: institucional e mercadológica, conforme critérios específicos de atuação e finalidade.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação interna tem como função secundária construir e preservar a identidade da organização.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação interna visa fortalecer a imagem institucional da empresa perante a sociedade, com foco prioritário nos consumidores e nos investidores.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Para garantir uma comunicação eficaz, é essencial: ouvir o público interno antes de transmitir mensagens, valorizando críticas e sugestões; comunicar‑se com clareza e simplicidade, evitando ambiguidades; e assegurar que os colaboradores sejam os primeiros a receber as informações, fortalecendo o sentimento de pertencimento.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Além da pesquisa de campo, o processo de comunicação interna inclui a coleta e a análise de dados, a definição de estratégias eficazes e o treinamento para o emprego adequado das ferramentas disponíveis.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Diante das mudanças do ambiente atual, os antigos modelos de comunicação interna tornaram‑se ineficazes e, para atender às novas demandas, as organizações devem desenvolver programas de comunicação que se baseiam em pesquisas e que contem com envolvimento efetivo dos colaboradores.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação interna é composta de três níveis: o estratégico, voltado à missão, à visão e aos valores da organização; o tático, relacionado à execução das estratégias; e o operacional, que trata das informações diárias.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação interna não precisa, necessariamente, estar incorporada à cultura organizacional, uma vez que os colaboradores têm o dever de respeitar e seguir as normas e os comunicados institucionais.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação externa incentiva que a organização estabeleça um ambiente voltado à troca de conhecimentos entre os colaboradores. Para isso, é necessário o uso de diversas ferramentas, as quais devem ser previamente planejadas e estruturadas pela empresa, sendo posteriormente apresentadas à equipe.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
Embora possa ser conduzida por diferentes áreas e canais, a comunicação interna deve focar em transmitir a mensagem de maneira adequada, no tempo oportuno e de forma que alcance todos os envolvidos.
Em relação à comunicação organizacional, julgue o item a seguir.
A comunicação interna normalmente envolve apenas um setor dentro da organização. Esse tipo de comunicação é voltado especialmente aos colaboradores que mantêm vínculo indireto com a empresa.
Coluna 1
1. Patológica.
2. Gerencial.
3. Disseminadora.
Coluna 2
( ) As ferramentas de Segurança, Meio Ambiente e Saúde (SMS) abrangem todos os níveis hierárquicos; ferramentas obrigatórias não existem, pois são contraproducentes e geram desconfiança entre os operadores; todos se sentem à vontade para evidenciar problemas reais e potenciais; os líderes providenciam o suporte necessário para os problemas levantados; trabalhadores têm poder de agir para tratar situações de campo.
( ) Uso de um número grande de ferramentas e treinamentos; as análises se referem às lógicas quantitativas; as ferramentas são, muitas vezes, contraditórias, podendo estar associadas a situações de risco; as ferramentas são, quase exclusivamente, top-down; profissionais de SMS são vistos como os únicos responsáveis pela criação e utilização de regras, ferramentas e desempenho em SMS.
( ) As causas de acidentes são associadas unicamente aos indivíduos, especialmente dos níveis hierárquicos mais baixos; os gestores implementam somente o que é obrigatório (incluindo avaliações e auditorias); as ferramentas não funcionam bem neste nível.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
No que diz respeito à comunicação organizacional, julgue o item a seguir, quanto à comunicação interna e à externa.
Para que a comunicação interna seja eficiente, é necessário ser muito bem pensada e planejada, além de estar alinhada ao planejamento estratégico e às metas da organização.
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