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Q3699934
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Ano: 2025 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Painel - SC Prova: Instituto Fênix - 2025 - Prefeitura de Painel - SC - Orientador Social |
Q3699934 Administração Geral
A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, propõe a construção de relacionamentos baseados na empatia, na escuta ativa e na autenticidade do diálogo. Nesse sentido, é INCORRETO afirmar que:
Alternativas

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Gabarito: B

Fundamento decisivo: O ponto decisivo foi comparar a definição de comunicação assertiva e os fundamentos da CNV com a afirmação da alternativa B, que atribui à assertividade a imposição de argumentos.

Tema central: Comunicação Não Violenta
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada como opção de resposta porque a afirmação é compatível com os fundamentos da CNV. A base afirma que a CNV envolve reconhecimento e expressão empática de sentimentos e necessidades, exatamente o que o item descreve.
B
Certa
A alternativa B é a incorreta porque atribui à comunicação assertiva a imposição de argumentos e a prioridade do resultado sobre o vínculo, o que contradiz a definição de assertividade e os fundamentos da CNV.
C
Errada
Está errada como opção de resposta porque enumera corretamente a estrutura clássica da CNV. Os quatro componentes indicados — observação, sentimento, necessidade e pedido — correspondem ao modelo conceitual da CNV segundo a base.
D
Errada
Está errada como opção de resposta porque descreve a finalidade relacional da CNV de modo compatível com a base. Escuta ativa, entendimento mútuo e promoção de relações cooperativas e humanizadas são elementos alinhados à proposta da CNV.
Pegadinha da questão
A confusão real foi misturar comunicação assertiva com postura agressiva ou impositiva, como se assertividade fosse convencer a qualquer custo e colocar o resultado acima da relação.
Dica para questões semelhantes
  • Se a alternativa atribuir imposição, agressividade ou prevalência do resultado sobre o vínculo à comunicação assertiva, desconfie: isso contraria o conceito usado na base.
  • Em CNV, procure como sinais de compatibilidade os elementos sentimentos, necessidades, escuta ativa, empatia e pedidos claros.
  • Quando aparecer a estrutura observação, sentimento, necessidade e pedido, o item tende a estar alinhado ao modelo clássico da CNV.

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Comentários

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Marshall Rosenberg propõe.

  • Imposição de argumentos: A CNV não busca "vencer" uma discussão ou impor ideias. Ela busca a conexão.
  • Priorizar o resultado sobre o vínculo: Na CNV, o vínculo relacional é a prioridade. O objetivo é que as necessidades de ambos sejam atendidas por meio da cooperação, e não que um lado "ganhe" sacrificando a relação.
  • . Ser assertivo na CNV significa expressar suas necessidades de forma clara e direta, mas sempre com empatia, sem agressividade ou dominação.

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