Um banco digital decide adotar o Balanced Scorecard (BSC) pa...

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Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2025 - BRDE - Analista de Projetos - Administrador |

Q3693835 Administração Geral

Um banco digital decide adotar o Balanced Scorecard (BSC) para alinhar sua estratégia de crescimento sustentável. Entre seus objetivos estão aumentar a lucratividade, reduzir o tempo de aprovação de crédito, ampliar a confiança dos clientes em canais digitais e investir na capacitação de sua equipe em análise de dados. Considerando as quatro perspectivas do BSC, assinale a alternativa correta.

A lucratividade corresponde à perspectiva de processos internos; a redução do tempo de crédito está ligada à perspectiva financeira; a confiança dos clientes pertence à perspectiva de aprendizado; e a capacitação da equipe integra a perspectiva de clientes.

A lucratividade se enquadra na perspectiva financeira; a redução do tempo de crédito relaciona-se aos processos internos; a confiança dos clientes vincula-se à perspectiva de clientes; e a capacitação em análise de dados pertence à perspectiva de aprendizado e crescimento.

A lucratividade é um indicador de aprendizado; a eficiência no crédito integra a perspectiva financeira; a confiança dos clientes relaciona-se à perspectiva de processos internos; e a capacitação pertence à perspectiva de clientes.

A lucratividade vincula-se à perspectiva de clientes; a eficiência no crédito pertence ao aprendizado e crescimento; a confiança é parte da perspectiva financeira; e a capacitação se associa a processos internos.

A lucratividade corresponde à perspectiva de aprendizado; a redução do tempo de crédito pertence à perspectiva de clientes; a confiança dos clientes é parte da perspectiva de processos internos; e a capacitação em dados integra a perspectiva financeira.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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