Questões de Concurso sobre Gestão Estratégica em Administração Geral

Q3918396

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Gravataí - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Gravataí - RS - Farmacêutico |

Q3918396 Administração Geral

É um requisito técnico-gerencial essencial da qualificação da gestão da Assistência Farmacêutica no SUS:

A

Adoção de processos decisórios centralizados em nível estadual, independentemente do perfil epidemiológico e das necessidades locais.

B

Organização das ações farmacêuticas prioritariamente sob enfoque administrativo, concentrando-as nas atividades de aquisição e distribuição de medicamentos.

C

Formalização da estrutura organizacional da assistência farmacêutica com definição de missão, competências e provisão de recursos necessários.

D

Implementação de sistemas de informação voltados exclusivamente ao controle contábil-financeiro das aquisições de medicamentos.

E

Desenvolvimento das ações do ciclo da assistência farmacêutica de forma independente dos instrumentos de planejamento do sistema de saúde.

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Q3918394

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Gravataí - RS Prova: FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Gravataí - RS - Farmacêutico |

Q3918394 Administração Geral

Assinale a alternativa correta quanto à gestão da farmácia hospitalar, segundo os Padrões Mínimos para Farmácia Hospitalar e de Serviços de Saúde.

A

A gestão da farmácia hospitalar pode ser organizada como setor de apoio às unidades assistenciais, com autonomia operacional limitada e sem necessidade de constar formalmente no organograma institucional.

B

A assistência farmacêutica integral pode ser substituída por sistemas informatizados de dispensação.

C

Missão institucional, indicadores e participação em comissões são ações recomendadas, mas não integram os requisitos mínimos de gestão.

D

A farmácia deve integrar o organograma institucional, sob direção técnica do farmacêutico, com planejamento, indicadores e estrutura compatível com a complexidade do serviço.

E

Os parâmetros mínimos da Sociedade Brasileira de Farmácia Hospitalar estabelecem exigências predominantemente estruturais e funcionais, ficando a adoção de instrumentos formais de planejamento e avaliação de desempenho condicionada às prioridades da instituição.

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Q3916964

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: UFRJ Prova: SELECON - 2026 - UFRJ - Administrador |

Q3916964 Administração Geral

A função da administração denominada planejamento, de acordo com Sobral & Peci (2013), é a responsável pela definição dos objetivos organizacionais e pelos planos que integram e coordenam suas atividades. Assim, o planejamento estratégico é caracterizado por:

A

orientação de médio prazo e na rotina

B

forte orientação externa e em planos genéricos

C

objetivos gerais e foco nos departamentos da organização

D

orientação de longo prazo e definição de processos específicos de operações

E

foco na organização como um todo e definição de ações a empreender por cada departamento

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Q3913834

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2026 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade (SCQ) |

Q3913834 Administração Geral

O Balanced Scorecard (BSC) é um instrumento utilizado pelas organizações para avaliar o desempenho, combinando indicadores financeiros e não financeiros e relacionando-os à estratégia organizacional.
Com base nessa característica, o propósito do BSC é

A

realizar diagnósticos pontuais baseados apenas em resultados financeiros observados no período.

B

integrar diferentes indicadores alinhados à estratégia para avaliar, de forma equilibrada, o desempenho presente e futuro.

C

substituir todas as métricas qualitativas por medidas exclusivamente objetivas e padronizadas.

D

concentrar a avaliação no desempenho operacional, independentemente da estratégia definida pela organização.

E

eliminar a necessidade de estabelecer metas, pois a avaliação é conduzida por indicadores previamente consolidados.

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Q3912633

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Provas: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Analista Fazendário Municipal - Administração | CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Analista Fazendário Municipal - Ciência da Computação, Informática/Processamento de Dados | CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Analista Fazendário Municipal - Contabilidade | CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Analista Fazendário Municipal - Engenharia Civil | CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Analista Fazendário Municipal - Geografia |

Q3912633 Administração Geral

Em relação aos conceitos e às ferramentas fundamentais do planejamento estratégico, assinale CORRETAMENTE:

A

A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para diagnosticar o ambiente organizacional, na qual as Forças (Strengths) e Fraquezas (Weaknesses) representam os fatores externos que a organização não pode controlar, como novas tecnologias e mudanças na legislação.

B

A formulação da estratégia segue uma hierarquia lógica na qual a Missão define o propósito fundamental da organização (sua razão de existir), a Visão estabelece uma imagem do futuro desejado (onde a organização quer chegar), e os Objetivos Estratégicos desdobram a visão em metas específicas, mensuráveis e com prazos definidos para orientar as ações.

C

O planejamento estratégico, uma vez concluído e formalizado em um documento, deve ser seguido de forma rígida e imutável por toda a organização, a fim de garantir a consistência das ações, sendo vedadas revisões ou ajustes antes do final do ciclo de planejamento, geralmente de cinco anos.

D

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica focada exclusivamente em indicadores financeiros e contábeis, como lucratividade e retorno sobre o investimento, por considerar que estes são os únicos verdadeiros medidores do sucesso organizacional.

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Q3912228

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Eusébio - CE Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Eusébio - CE - Analista de Controle Interno - Administração |

Q3912228 Administração Geral

No âmbito da Administração Pública e da Administração Geral, o planejamento organizacional é estruturado em três níveis: estratégico, tático e operacional. Cada nível apresenta características, horizontes de tempo e objetivos distintos, embora interdependentes. Conforme as características desses três níveis de planejamento, é CORRETO afirmar que:

A

O planejamento estratégico estabelece diretrizes de longo prazo e envolve a alta administração, enquanto o planejamento operacional se concentra em tarefas específicas, rotinas e procedimentos, com horizonte de curto prazo e direcionado aos níveis executores.

B

O planejamento tático possui foco no longo prazo e objetiva definir diretrizes amplas e genéricas para a organização, sendo responsável por estabelecer a missão e a visão institucional.

C

O planejamento estratégico é voltado para resultados de curto prazo e caracteriza-se por atividades rotineiras e padronizadas, garantindo a execução eficiente dos processos operacionais.

D

O planejamento operacional traduz os objetivos de longo prazo em metas e ações de médio prazo, concentrando-se nas áreas funcionais e estruturando a execução dos planos estratégicos.

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Q3910562

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2026 - ARTESP - Analista de Superte à Regulação de Transporte I |

Q3910562 Administração Geral

Texto associado

Atenção: A questão refere-se à disciplina Administração.

O planejamento estratégico perpassa pela compreensão do ambiente em que a empresa atua. Para isso, realiza-se o diagnóstico externo, no qual uma das dimensões analisadas toma por consideração as forças competitivas que moldam o retorno esperado do setor. Essas forças integram a dimensão do ambiente externo denominada

A

sequencial.

B

contextual.

C

estrutural.

D

operacional.

E

transacional.

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Q3906776

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Analista Fazendário |

Q3906776 Administração Geral

O trio Missão-Visão-Valores é frequentemente mal empregado na gestão de empresas. É comum haver companhias com declarações de missão, visão e valores que são meros objetos decorativos.
Internet: <sebrae.com.br> (com adaptações).
Tendo o texto anterior como referência inicial, assinale a opção correta acerca de negócio, missão, visão de futuro e valores como referenciais estratégicos das organizações.

A

O negócio define-se pelos princípios éticos e pelas crenças que norteiam o comportamento e as decisões dos colaboradores.

B

Os valores referem-se ao mercado em que a organização atua e aos produtos/serviços que ela oferece.

C

A visão de futuro é a razão de ser da instituição e serve como base para todas as outras ações, já que define o propósito fundamental da organização.

D

A missão é a imagem de como a organização se vê no futuro, um objetivo inspirador.

E

O negócio é o propósito comercial da organização e não se limita ao produto ou ao serviço, estendendo-se à experiência e ao valor que são proporcionados ao cliente.

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Q3906775

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Analista Fazendário |

Q3906775 Administração Geral

Determinada organização contratou um consultor para capacitar sua equipe sobre análise de cenários, ferramenta estratégica que simula diferentes futuros possíveis para uma organização, contribuindo para a previsão de riscos e oportunidades. Nessa situação, o consultor deve esclarecer que a análise de cenários

A

elimina cenários pessimistas, concentrando-se no entendimento melhor das possíveis consequências de decisões futuras.

B

não é preparação, mas previsão, pois seu objetivo é adivinhar o futuro e não criar um leque de narrativas futuras possíveis e desenvolver planos de contingência para cada uma delas.

C

não melhora a tomada de decisão, pois, ao antecipar diferentes resultados, as empresas podem tomar decisões estratégicas que provoquem menor resiliência e adaptabilidade.

D

lida com a certeza, sendo especialmente valiosa em ambientes de negócios certos e complexos, onde mudanças rápidas e inesperadas geralmente não ocorrem.

E

identifica variáveis-chave, ao considerar fatores externos (políticos, econômicos, sociais, entre outros) e fatores internos que podem influenciar o futuro de uma empresa.

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Q3906774

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Analista Fazendário |

Q3906774 Administração Geral

Considerando a realização, por determinada organização, de análise de ambiente externo, considerando fatores como concorrência, leis governamentais e tendências de mercado, assinale a opção correta.

A

A análise comparativa dos fatores mencionados resulta, necessariamente, em decisões do governo sobre o modo como impostos, taxas de juros e câmbio afetam a oferta e a demanda, o poder de compra dos consumidores e o crescimento econômico geral.

B

As tendências de mercado, impulsionadas por mudanças sociais, tecnológicas e econômicas, indicam o comportamento futuro do consumidor e as direções que o setor está tomando.

C

Entre os fatores descritos, a concorrência é o único que afeta diretamente o ambiente de negócios, podendo influenciar desde a entrada de uma empresa em um novo mercado até a maneira como ela opera.

D

As leis e regulamentações governamentais são processos por meio dos quais empresas disputam a preferência e a lealdade dos consumidores, sendo essencial o entendimento da dinâmica competitiva para que elas se posicionem no mercado, ajustem preços e inovem.

E

As políticas fiscais e monetárias consistem em avaliar os pontos fortes e fracos dos concorrentes em relação aos próprios da organização, envolvendo fatores como preço, qualidade do produto, estratégias de marketing, canais de distribuição e atendimento ao cliente.

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Q3906773

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Analista Fazendário |

Q3906773 Administração Geral

Determinada organização deve realizar uma análise do ambiente interno, levando em consideração a cultura organizacional, os recursos humanos e a capacidade tecnológica da instituição.

A partir dessa situação, assinale a opção correta.

A

Capacidade tecnológica consiste em agente estratégico na construção, manutenção e evolução da cultura organizacional, além de ser o principal mediador entre os colaboradores e os gestores da organização.

B

Recursos humanos referem-se à competência de uma organização absorver, usar, adaptar e gerar tecnologias para impulsionar a eficiência e a inovação.

C

Cultura organizacional é o elo que prepara os colaboradores para as mudanças tecnológicas, oferecendo treinamento e garantindo o fortalecimento de um aprendizado contínuo.

D

As ferramentas tecnológicas permitem ao setor de recursos humanos (RH) atuar de forma mais estratégica, analisando dados e gerenciando o ciclo de vida do colaborador de maneira mais eficiente, o que fortalece a cultura da organização e impulsiona sua produtividade.

E

Os recursos humanos são um conjunto de hábitos, valores, crenças e práticas compartilhadas que moldam a maneira como as pessoas se comportam e interagem no ambiente de trabalho.

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Q3906657

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Administrador |

Q3906657 Administração Geral

Recentemente as empresas têm passado por diferentes mudanças no ambiente de negócios, tais como maiores exigências no mercado consumidor, necessidade de melhorar o desempenho competitivo devido ao acirramento da concorrência, maior eficiência na gestão da cadeia de suprimentos, entre outros aspectos que impulsionam as empresas a melhorar a sua vantagem competitiva.
Cláudia Fabiana Gohr et alli. Relacionamentos interorganizacionais como fonte de vantagem competitiva em cadeias de suprimentos. In: Revista Gestão Industrial, v. 11, n.º 4, Universidade Tecnológica Federal do Paraná — UFTPR, 2015, p. 36-60.
Diante das mudanças a que se refere o fragmento de texto anterior, uma das principais formas de as organizações trabalharem em conjunto é por meio de alianças, formuladas estrategicamente para que sejam atingidos objetivos comuns. A respeito do estabelecimento de alianças entre organizações, assinale a opção correta.

A

Uma aliança é uma estratégia de cooperação em que as organizações aliadas combinam alguns de seus recursos para criar vantagem competitiva.

B

Em uma aliança estratégica, os contratos firmados entre organizações impedem que um parceiro faça uma representação enganosa de suas competências.

C

Alianças podem ser empregadas tanto para que organizações atinjam crescimento quanto para evitar que o parceiro de negócios aja de forma oportunista.

D

Uma joint venture é uma aliança estratégica na qual duas ou mais organizações detêm diferentes participações acionárias da empresa que constituíram.

E

O objetivo das alianças é que as organizações parceiras construam uma relação de confiança entre si, que seria impossível em um cenário em que agissem de maneira isolada.

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Q3906656

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Administrador |

Q3906656 Administração Geral

É possível adquirir conhecimento acerca de uma organização por meio da análise de suas declarações sobre conceitos-chave de planejamento estratégico, como os de missão e visão.
No que concerne às declarações de missão e visão organizacionais, assinale a opção correta.

A

A missão é o fundamento para a declaração de visão da organização, motivo por que pode ser avaliada como menos concreta que a visão organizacional.

B

A declaração de visão pode ser corretamente considerada um retrato do que a organização pretende ser e, em termos amplos, do que aspira realizar.

C

A missão de uma organização tende a ser duradoura, enquanto sua visão pode ser transfigurada em razão de modificações nas condições ambientais.

D

A declaração de visão especifica o negócio no qual a organização aspira estabelecer competitividade e os clientes aos quais pretende atender.

E

A finalidade-chave das declarações de missão e visão é esclarecer, especialmente para o governo, o que a organização faz, onde está presente e quais são seus resultados.

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Q3906655

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Administrador |

Q3906655 Administração Geral

A liderança é um fenômeno complexo e, em regra, está no cerne das principais premissas de sustentação e consolidação do sucesso de uma organização.
A respeito da liderança nas organizações, assinale a opção correta.

A

As lideranças de uma organização, quer se manifestem no alto escalão, quer se manifestem nos cargos mais baixos, executam tarefas que envolvem comportamentos e ações muito semelhantes.

B

As realizações advindas da liderança, em todas as situações, são um elemento importante e, inclusive, crítico para a consecução das atividades da organização.

C

Para que a liderança organizacional acrescente à empresa, as preferências dos subordinados devem ser mantidas suspensas.

D

A liderança organizacional é diferente de poder, pois a liderança deriva da influência do líder sobre seus liderados.

E

Ao estabelecer uma nova liderança, a organização resolve problemas organizacionais básicos que impedem ou prejudicam a eficiência e a eficácia de suas ações.

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Q3906653

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Administrador |

Q3906653 Administração Geral

Além das habilidades técnicas, as interpessoais são pré-requisitos essenciais e indispensáveis para que a liderança tenha êxito no alcance das metas organizacionais planejadas.
No que se refere à comunicação, habilidade interpessoal crucial à eficiência e à eficácia organizacional, assinale a opção correta.

A

O processo de comunicação advindo da cúpula e direcionado à base da organização padece de distorções cujas fontes podem ser minimizadas, ou até extintas, por meio da utilização de estratégias diversas de comunicação pela direção.

B

Os problemas internos nas organizações são causados por processos de feedback desvirtuados e deficiência da direção em habilidades de comunicação, que, ainda que não propositais, sempre geram desvantagens para a instituição.

C

Para um gestor, um bom sistema de comunicação é aquele no qual a posição organizacional de uma pessoa pouco influencia o modo como as comunicações são percebidas ou enviadas.

D

A comunicação oriunda da direção é equivalente à comunicação organizacional, uma vez que a mensagem passada pelo líder possui, no âmago de sua transmissão, o mesmo direcionamento e alcance da comunicação da instituição.

E

O processo de comunicação organizacional é dialógico quando a organização estrutura canais de comunicação direta com as pessoas, que, assim, podem contribuir com seus diferenciais de conhecimento e interpretação.

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Q3906650

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Administrador |

Q3906650 Administração Geral

A observação da cultura organizacional pode trazer informações objetivas e subjetivas acerca das realidades de uma organização e, assim, melhorar seu desempenho e o alcance de suas metas.
No que diz respeito à cultura organizacional, assinale a opção correta.

A

Uma cultura organizacional forte pode gerar barreiras à obtenção de diversidade na força de trabalho.

B

A cultura organizacional, que pode ser interpretada como a personalidade de uma organização, obedece ao mesmo sistema de significados que rege a cultura nacional.

C

Os costumes, as tradições e a maneira geral de agir existentes em uma organização, que formam a sua cultura organizacional, decorrem do cotidiano compartilhado entre seus membros.

D

Uma subcultura organizacional é um sistema que expressa valores centrais estruturantes e características comuns a todos os membros de uma organização e que confere a ela personalidade distinta.

E

A cultura organizacional corresponde a um sistema de significados que envolve um conjunto de características fundamentais compartilhado pelas organizações.

Q3906491

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCU Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - TCU - Auditor Federal de Controle Externo - Área de Controle Externo/ Orientação: Auditoria de Tecnologia da Informação |

Q3906491 Administração Geral

Considerando os desafios da gestão de pessoas, bem como aspectos de liderança, julgue o item a seguir.

A liderança deve promover um clima de segurança psicológica baseado na confiança e catalisar eventual conflito de ideias em favor do comprometimento e da responsabilidade recíproca, alinhando as necessidades individuais ao foco em resultados estratégicos.

Certo

Errado

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Q3904353

Ano: 2026 Banca: UNESPAR Órgão: UNESPAR Prova: UNESPAR - 2026 - UNESPAR - Agente Universitário Profissional - Analista de Assuntos Internacionais |

Q3904353 Administração Geral

Em um contexto de negociação de um acordo de licenciamento de tecnologia entre uma startup de biotecnologia do Vale do Silício e uma corporação farmacêutica multinacional suíça, surgem diversos desafios relacionados a propriedade intelectual e regulamentação. Considerando todos os aspectos das Negociações Internacionais e Solução de Controvérsias, o que é mais importante para assegurar a efetividade do acordo e mitigar potenciais conflitos futuros?

A

A preparação detalhada dos cenários e a avaliação dos interesses mútuos são secundárias, com foco principal na rapidez da tomada de decisão e na pressão sobre a outra parte.

B

O poder é um fator estático nas negociações internacionais, baseado apenas no tamanho da economia do país de origem, sem possibilidade de ser influenciado ou alterado.

C

A compreensão do BATNA (Melhor Alternativa para um Acordo Negociado) e a capacidade de construir confiança são cruciais, independentemente do estilo de negociação aplicado.

D

A solução de controvérsias deve sempre ser resolvida por arbitragem internacional, sem considerar a mediação ou negociação direta, por ser o método mais rápido e econômico.

E

A startup do Vale do Silício, por ser a parte tecnologicamente mais avançada, deve focar exclusivamente na apresentação técnica do produto, deixando a definição de cláusulas de propriedade intelectual e solução de controvérsias para serem resolvidas após a assinatura do acordo, para não atrasar a negociação.

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Q3904352

Ano: 2026 Banca: UNESPAR Órgão: UNESPAR Prova: UNESPAR - 2026 - UNESPAR - Agente Universitário Profissional - Analista de Assuntos Internacionais |

Q3904352 Administração Geral

No cenário globalizado, as empresas expandem suas operações internacionalmente de diferentes formas, adotando estratégias variadas para atuar em mercados estrangeiros. Entre essas estratégias, destacam-se as empresas transnacionais, multinacionais e Born Globals, que apresentam características distintas em relação à sua origem, estrutura e velocidade de internacionalização. Com base nesse contexto, analise as diferenças entre esses tipos de empresas e identifique suas principais particularidades ativas abaixo sobre as empresas transnacionais e multinacionais, indicando a afirmativa correta:

A

A definição econômica de empresa multinacional é a de uma firma com filiais em mais de três países, com as operações controladas pela matriz; já a definição sociológica aponta que as empresas multinacionais são mecanismos pelos quais práticas organizacionais são difundidas para outros países.

B

As empresas internacionais são aquelas que têm subsidiárias em mais de um país. Porém as transnacionais são mais abrangentes, tendo sua atuação expandida pelo globo, sem perder, contudo, os vínculos nacionais. Já as multinacionais perdem sua referência nacional, pois mais de um país controla a produção e os ativos.

C

A empresa multinacional está acima das fronteiras geográficas e das fronteiras associadas ao idioma e à cultura. Opera no mercado financeiro, nas diferentes bolsas de valores ao redor do mundo, enquanto a Born Global tem seu capital aberto nas bolsas de valores com menor importância.

D

A empresa multinacional é considerada um investimento de baixo risco que permite o acesso ao financiamento a baixo custo (juros baixos), enquanto a transnacional tem acesso a poucas fontes de crédito.

E

A empresa transnacional (ETN) é definida por seu poder político formal, muitas vezes possuindo representação direta e assento em organizações internacionais (como a ONU ou a OMC) para defender seus interesses. Em contraste, a empresa multinacional foca estritamente no lucro comercial, sem exercer influência sobre a soberania dos Estados.

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Q3900643

Ano: 2026 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2026 - IF-ES - Assistente em Administração |

Q3900643 Administração Geral

Chiavenato (2020, p. 81) descreve que a cultura organizacional se constitui por vários aspectos e classifica-os em dois grupos distintos: os “aspectos formais e abertos” e os “aspectos informais e ocultos”. Considerando a classificação apontada pelo autor, acerca desses aspectos é CORRETO afirmar que:

A

São “aspectos informais e ocultos” as percepções e atitudes das pessoas, assim como as medidas de produtividade física e financeira.

B

São “aspectos formais e ocultos” tecnologias e práticas operacionais, bem como as normas grupais.

C

São “aspectos formais e abertos” a estrutura organizacional e as políticas e diretrizes de pessoal.

D

São “aspectos informais e abertos” as percepções e atitudes das pessoas, assim como as medidas de produtividade física e financeira.

E

São “aspectos formais e abertos” as percepções e atitudes das pessoas, assim como sentimentos e normas de grupos.

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