Questões de Concurso Sobre administração geral para gestão pública

O Gerenciamento pelas Diretrizes propõe estágios de graduação das empresas de acordo com os níveis de maturidade alcançados com o passar dos anos. O nível de maturidade das empresas que estão na faixa marrom é o seguinte:

O processo decisório é feito com base em etapas específicas que servem para a resolução dos problemas institucionais. A etapa de Diagnóstico consiste em:

O Balanced ScoreCard traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados em conformidade com quatro perspectivas diferentes; são elas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.
A Perspectiva dos Processos Internos é corretamente definida na alternativa:

A configuração organizacional é definida por cada organização que tem por finalidade o agrupamento de várias atividades conforme um critério específico de homogeneidade, das atividades e recursos. Algumas formas são apontadas para departamentalizar uma estrutura organizacional e são definidas como: por função, por produto ou serviço, por território, por cliente, por processo, por projeto, matricial, entre outras. A função matricial tem aspectos:

Cada organização precisa desenvolver seu modelo de estratégia, que deve ser simples, formal e principalmente única, ou seja, feita sob medida para cada processo organizacional. A escola do desenho estratégico é a abordagem mais influente sobre o processo de formação da estratégia organizacional, e suas premissas básicas são definidas como: Mapeamento Ambiental; Avaliação interna da organização; Compatibilização e Definição da estratégia organizacional.
O Mapeamento Ambiental é definido pela escola de desenho como: