Questões de Concurso Sobre administração geral para ebserh

Qualidade é um conceito subjetivo, é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. De acordo com tal conceito assinale a alternativa correta. 

A liderança pode ser exercida por indivíduos em posições de liderança formal, como gerentes ou executivos, ou por indivíduos sem títulos oficiais, mas que possuem as habilidades e características para liderar. Analise as afirmativas abaixo e dê valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F), para os tipos de liderança. 

(  ) Liderança autocrática acredita que é a pessoa mais inteligente da mesa e sabe mais que os outros. Eles tomam todas as decisões com pouca contribuição dos membros da equipe. 

(  ) Liderança autoritário é a marca de líderes confiantes que mapeiam o caminho e estabelecem expectativas enquanto envolvem e energizam os seguidores ao longo do caminho. A que deve ser desenvolvido em todas as empresas de sucesso. 

(  ) Liderança democratas são mais propensos a perguntar "O que você acha?". Eles compartilham informações com os funcionários sobre qualquer coisa que afete suas responsabilidades profissionais. Porém demonstra insegurança do líder e o torna vulnerável. 

(  ) Liderança transformacional é capaz de motivar e inspirar seguidores e direcionar mudanças positivas nos grupos. 

(  ) Liderança coaching, tende a ter uma abordagem "considere essa perspectiva”. Ou seja,um líder que treina e vê as pessoas como um reservatório de talento a ser desenvolvido. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 

A gestão de qualidade é uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho. Para tanto, são utilizadas filosofias, métodos e tecnologias. Visando a importância da gestão de qualidade nas organizações, analise as afirmativas abaixo e dê valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F). 

(  ) Aumento da satisfação dos clientes finais.

(  ) Redução de custos por falhas.

(  ) Crescimento da competitividade no mercado.

(  ) Melhoria da imagem no mercado. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 

Analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) na ordem em que são apresentadas, e tendo como ponto focal a metodologia de gestão estratégica conhecida por BSC (Balanced Socrecard).
( ) A ferramenta Balanced Scorecard contribui para o estabelecimento de uma cultura de aprendizado, em que todos sempre fiquem interessados em melhorar, expandir seu campo de conhecimento e escalar novos níveis de conhecimento aprofundado.
( ) Os quatro componentes estratégicos do Balance Scorecard são: Os objetivos; Os indicadores; As metas, As iniciativas ou os Projetos estratégicos.
( ) O Balanced Scorecard faz com que todo mundo dentro de uma empresa fale a mesma língua. Além disso, ele estimula a comunicação síncrona, que ocorre com uma cadência de respostas estruturadas, sequenciais e dependentes para resolver um determinado problema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Leia o trecho abaixo:

A norma ______ especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade que podem ser usados pelas organizações para aplicação interna, para certificação ou para fins contratuais, focada na eficácia do sistema de gestão da qualidade para o atendimento aos requisitos dos clientes. Já a norma ______ fornece orientação para um sistema de gestão da qualidade com objetivos que coadunam com à melhoria contínua do desempenho global de uma organização e sua eficiência, assim como à sua eficácia.

Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.