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Nesse sentido, as Normas Internacionais de Gestão da Qualidade utilizam sete princípios. Assinale a opção que, corretamente, os apresenta.
Considerando os conceitos relacionados à reengenharia, analise as afirmativas a seguir.
I. A reengenharia é uma estratégia empresarial que visa a reestruturação e redução do tamanho da organização, geralmente por meio da eliminação de cargos, departamentos ou mesmo de toda uma divisão.
II. A reengenharia não representa a introdução de mudanças radicais na organização, pois, para implantá-las e tornar a organização mais competitiva, bastam modificações marginais ou incrementais no dia a dia da organização.
III. A reengenharia consiste na reestruturação radical de processos organizacionais, a fim de alcançar melhorias significativas em indicadores de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e prazo nas entregas.
IV. A reengenharia é um processo dinâmico de melhoria contínua que busca inserir no contexto da empresa as melhores práticas adotadas nas empresas do mesmo ramo.
Está correto o que se afirma em
Assinale a opção que apresenta a ferramenta de qualidade descrita no trecho acima.
I. Na gestão da qualidade total, a disseminação de informações é o mandamento que preconiza que todos os planos, metas e objetivos devem ser de conhecimento comum dentro da organização.
II. No âmbito de uma organização, a gestão da qualidade total atribui apenas aos Diretores e Gerentes, a responsabilidade pelo alcance da qualidade.
III. A adoção dos conceitos e metodologias da Gestão Total da Qualidade em uma organização, evidencia uma estratégia adotada com base nas necessidades de mercado e do cliente.
IV. A qualidade total engloba ações que envolvem o nível estratégico da organização, o nível operacional e os fornecedores.
Está correto o que se afirma em
Esta importante ferramenta considera que os problemas sejam classificados em seis categorias de causas. Assinale a opção que, corretamente, as apresenta.
I. Assertividade para a tomada de decisão.
II. Aprimoramento contínuo das atividades.
III. Utilizada para a solução de problemas, controle e melhoria contínua de processos e produtos.
IV. Metodologia de planejamento estratégico, que identifica os potenciais desafios e os caminhos para atingimento dos objetivos propostos.
Está correto o que se afirma em
Considerando as relações humanas, o desempenho profissional e o desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item abaixo.
Na teoria do equilíbrio organizacional, os alicientes
são as recompensas que cada participante fornece à
sua organização.
Considerando as relações humanas, o desempenho profissional e o desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item abaixo.
Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, quando
os fatores higiênicos são precários, eles apenas
impedem a satisfação dos empregados.
Considerando as relações humanas, o desempenho profissional e o desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item abaixo.
Segundo a teoria X de McGregor, a dependência
das pessoas torna‑as incapazes de autocontrole e
autodisciplina.
De acordo com as noções de organizações e métodos, julgue o item a seguir.
O layout funcional faz com que o material permaneça
parado enquanto os equipamentos e os funcionários
trabalham se movimentando ao redor dele.
De acordo com as noções de organizações e métodos, julgue o item a seguir.
Na elaboração de um gráfico PERT, uma tarefa é
considerada crítica quando não pode demorar mais
tempo que o estimado, para que não se atrase o
projeto inteiro.
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
A qualidade total está fundamentada no
fortalecimento das pessoas, ou seja, de proporcionar
aos superiores as habilidades e a autoridade para
tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos
funcionários.
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
No programa de qualidade total, a análise do método
atual é realizada anteriormente à definição da equipe
de trabalho responsável pela melhoria.
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
Para Deming, um dos pontos pelos quais o programa
de melhoria contínua deve se basear é o de que a
organização deve remover as barreiras funcionais
existentes entre os departamentos.
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item abaixo.
Na abordagem kaizen, as melhorias são endêmicas,
fazendo parte de um ciclo contínuo.
No se refere à cultura organizacional, julgue o item a seguir.
Os pressupostos básicos são as premissas
compartilhadas por todos da organização, formando
a base da cultura organizacional, os quais crescem
a partir de valores até que passem a fazer parte de
seu inconsciente.
No se refere à cultura organizacional, julgue o item a seguir.
O clima organizacional representa as normas informais
e não escritas que orientam o comportamento
dos membros da organização no dia a dia e que
direcionam suas ações para a realização dos
objetivos organizacionais.
Quanto à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.
A organização linha‑staff utiliza como critério para
a distinção entre os órgãos de linha e os de staff o
respectivo tipo de autoridade, de modo que estes
tenham autoridade para decidir e executar as
atividades principais ou vinculadas diretamente aos
objetivos da organização.
Quanto à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.
Na organização funcional, as decisões são delegadas
aos órgãos ou aos cargos especializados que
possuam conhecimento necessário para melhor
implementá‑las.
Quanto à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.
A organização funcional tem como desvantagem o
exagero na função de chefia e de comando, devido à
tendência que eles apresentam para se especializarem
nessa função.
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