Questões de Concurso Comentadas sobre Administração Geral

Q3194660

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Santana de Parnaíba - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Qualidade |

Q3194660 Administração Geral

A ISO 9004 traz três princípios básicos para que a empresa chegue ao sucesso por meio da qualidade, são eles:

A

Identificação de riscos, análise de desenvolvimento e avaliação de melhoria.

B

Melhoria contínua, desenvolvimento de lideranças e inovação e desenvolvimento tecnológico.

C

Comportamento ético, transparência e identificar perigos e medidas preventivas.

D

Controle e revisão gerencial, planejamento e política ambiental.

E

Promover ambiente de trabalho seguro, garantir um ciclo contínuo de planejamento e política sustentável.

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Q3194571

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento - Subsede |

Q3194571 Administração Geral

Assinale, a seguir, a afirmativa que descreve corretamente a finalidade de um manual administrativo em uma organização:

A

Servir como um guia formal e estruturado para padronizar processos, orientar decisões e garantir a conformidade com as políticas da organização.

B

Descrever as atividades operacionais, sem considerar aspectos estratégicos ou de gestão, pois sua finalidade é traduzir as rotinas administrativas para facilitar o trabalho.

C

Ser utilizado exclusivamente para fins de auditoria externa, fornecendo transparência nos procedimentos da organização e fácil compreensão sobre operações e políticas internas.

D

Substituir a necessidade de treinamento dos colaboradores, uma vez que podem consultar, a qualquer momento, o manual, dispensando as interações humanas no processo de aprendizagem.

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Q3194569

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento - Subsede |

Q3194569 Administração Geral

Considere que um Conselho Regional de uma determinada categoria profissional está planejando realizar de um evento anual para debate de temas emergentes para os profissionais registrados. Sabe-se que o presidente do Conselho solicitou que fossem organizadas as etapas necessárias para garantir o sucesso do evento. Qual das seguintes ações está mais diretamente relacionada à função de organização dentro do processo administrativo?

A

Realizar reuniões com a equipe para motivar e alinhar os objetivos do evento.

B

Definir o tema central do evento e os palestrantes que serão convidados para tratar os temas emergentes.

C

Elaborar um cronograma detalhado das atividades do evento, incluindo recursos necessários e responsáveis por cada tarefa.

D

Monitorar o andamento das inscrições e ajustar estratégias de divulgação conforme necessário, visando atrair número satisfatório de participantes.

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Q3194567

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento - Subsede |

Q3194567 Administração Geral

Considere que o assistente organizacional tem como uma de suas responsabilidades a confecção de carteiras de identidade profissional em um Conselho Regional. O processo, nesse caso, envolve a gestão de recursos materiais, como cartões plásticos, impressora de alta qualidade, tinta especial e equipamentos de laminação. Recentemente, houve um aumento na demanda por carteiras, e o assistente precisa garantir que os recursos materiais sejam utilizados de forma eficiente, evitando desperdícios e cumprindo os padrões de qualidade determinados pelo Conselho. Ao planejar a aquisição de novos cartões plásticos para a confecção das carteiras, qual das seguintes ações é a mais adequada para garantir qualidade e eficiência na administração de recursos materiais?

A

Adquirir cartões plásticos de fornecedores diferentes a cada compra, sem padronização, para testar a qualidade de cada um.

B

Comprar uma grande quantidade de cartões plásticos de uma só vez, aproveitando descontos por volume, e assim produzir novas carteiras de identidade ao menor custo possível.

C

Priorizar a demanda em detrimento do controle de estoque, adquirindo novos cartões plásticos apenas quando o estoque estiver esgotado, evitando, assim, custos de armazenamento e possível perda de material.

D

Realizar levantamento periódico da demanda e adquirir a quantidade necessária de insumos para a confecção de novas carteiras de identidade, considerando a qualidade do material e as condições adequadas de armazenamento.

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Q3194566

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento - Subsede |

Q3194566 Administração Geral

José é assistente organizacional em um órgão de representação de classe que está implementando um novo sistema de gestão de documentos digitais. O objetivo é reduzir o tempo de busca de informações, minimizar erros e aumentar a eficiência dos processos. Durante uma reunião, seu gestor pede que ele sugira uma abordagem para garantir que a equipe adote a nova ferramenta de forma eficaz, alinhando-se aos princípios da gestão da qualidade. Qual a abordagem mais adequada para garantir a adoção eficaz da nova ferramenta e a melhoria contínua dos processos?

A

Delegar a responsabilidade da implementação para poucos membros da equipe, sem envolver os demais.

B

Adiar a implementação da ferramenta até que todos os funcionários demonstrem interesse espontâneo, o que é fundamental para garantir o uso eficaz.

C

Realizar um diagnóstico dos processos atuais, oferecer treinamento da nova ferramenta à equipe, monitorar os resultados e ajustar conforme necessário

D

Implementar a ferramenta imediatamente, para que a equipe aprenda na prática e, concomitantemente, realizar avaliações sistemáticas para validar a melhoria contínua.

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Q3194565

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento - Subsede |

Q3194565 Administração Geral

Considerando que a cultura organizacional é um conjunto de valores, crenças e práticas que influenciam o comportamento dos membros de uma organização, assinale a afirmativa correta.

A

É estática e não sofre influências externas ao longo do tempo.

B

É influenciada pelos líderes da organização, sem participação ativa dos demais colaboradores.

C

Pode impactar diretamente a motivação, o engajamento e a produtividade dos colaboradores.

D

Tem impacto relativo para o sucesso de uma organização, pois o foco principal são os resultados financeiros que garantem sua perenidade.

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Q3194456

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Contas a Receber |

Q3194456 Administração Geral

Um determinado Conselho Regional lançou uma campanha para incentivar os profissionais registrados a participarem de cursos sobre ética e regulamentação profissional. Após três meses, o Conselho realizou uma análise para verificar se os objetivos estavam sendo alcançados. Foi observado que a participação dos profissionais estava abaixo do esperado em algumas cidades. Diante disso, o Conselho decidiu reforçar a divulgação da campanha por meio das redes sociais e promover parcerias com universidades locais para aumentar o engajamento. Com base no caso apresentado, qual das ações descritas a seguir corresponde diretamente à função administrativa de controle?

A

Formar parcerias com universidades locais para aumentar a divulgação da campanha.

B

Designar uma equipe para organizar e executar os cursos de ética e regulamentação profissional.

C

Estabelecer os objetivos da campanha e os indicadores para medir a participação dos profissionais.

D

Analisar os resultados da campanha e adotar medidas corretivas para melhorar a adesão dos profissionais.

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Q3194455

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Contas a Receber |

Q3194455 Administração Geral

Uma equipe de determinado departamento de um órgão público foi formada para implementar um programa de modernização administrativa. Durante o projeto, a gestão adotou diversas práticas para aumentar a eficácia da equipe:

• Foi disponibilizado um orçamento detalhado e ferramentas tecnológicas específicas para apoiar a execução das tarefas.
• O gestor de projetos organizou as funções de cada membro e estabeleceu um plano estratégico para guiar as ações.
• Reuniões semanais e momentos de integração foram realizados para fortalecer o relacionamento interpessoal dos integrantes.

As práticas descritas no caso correspondem, respectivamente, a quais fatores de sucesso de uma equipe?

A

Clima de confiança; objetivos claros; e autonomia.

B

Recursos adequados; liderança e estrutura; e clima de confiança.

C

Flexibilidade organizacional; comunicação aberta; e liderança e estrutura.

D

Planejamento estratégico; alocação de recursos; e diversidade de competências.

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Q3194450

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Contas a Receber |

Q3194450 Administração Geral

Um gestor, representando uma organização pública, deverá tomar uma decisão sobre o pagamento antecipado de uma dívida no valor de R$ 20.000,00. O fornecedor oferece as seguintes opções:

1. Pagar à vista com 5% de desconto sobre o valor total de R$ 20.000,00.
2. Pagar em 3 meses, sem desconto, com uma taxa de juros simples de 2% ao mês aplicada sobre o valor total.

O gestor deverá analisar as alternativas, considerando que:

• Se o custo dos juros do pagamento parcelado for maior do que o desconto do pagamento à vista, a melhor opção será o pagamento à vista.
• Caso contrário, o pagamento em 3 meses será mais vantajoso.

Qual é o custo financeiro de pagar em 3 meses, e o gestor deverá optar por qual opção?

A

R$ 600,00; deve optar pelo pagamento à vista.

B

R$ 1.200,00; deve optar pelo pagamento à vista.

C

R$ 600,00; deve optar pelo pagamento em 3 meses.

D

R$ 1.600,00; deve optar pelo pagamento em 3 meses.

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Q3194449

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Contas a Receber |

Q3194449 Administração Geral

Uma organização iniciou a implementação de um novo sistema de gestão interna. Durante o treinamento dos funcionários, o gestor responsável optou por apresentar apenas os passos básicos para a utilização do sistema, omitindo informações sobre funcionalidades avançadas e procedimentos específicos para situações complexas. O gestor justificou essa decisão, alegando que tais informações são desnecessárias no início e poderem ser fornecidas posteriormente, se necessário. Com o passar do tempo, a equipe começou a cometer erros frequentes e demonstrou dificuldade em lidar com problemas que exigiam o uso das funcionalidades não explicadas, comprometendo o desempenho geral da organização. Considerando o caso hipotético, qual barreira à comunicação está mais presente no caso descrito?

A

Ruído.

B

Percepção seletiva.

C

Omissão de informação.

D

Sobrecarga de informação.

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Q3194447

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Contas a Receber |

Q3194447 Administração Geral

Maria é assistente administrativa em uma organização; suas atribuições estão diretamente relacionadas às funções administrativas de planejar, organizar, dirigir e controlar. No desempenho de suas atividades, Maria utiliza conceitos fundamentais da administração que auxiliam na tomada de decisões corretas. Um desses conceitos é descrito a seguir: “_________________ é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos das empresas, incluindo o estabelecimento dos níveis de alçada e dos processos decisórios, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelo planejamento das empresas”. Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

A

a direção administrativa

B

a estrutura organizacional

C

o controle de desempenho

D

o planejamento estratégico

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Q3194444

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Contas a Receber |

Q3194444 Administração Geral

Uma organização busca aprimorar a gestão de seus recursos financeiros e implementa diversas ações para alcançar esse objetivo; analise-as.

1. Avaliação de opções de financiamento para a expansão das operações.
2. Controle e análise do orçamento empresarial, assegurando a conformidade com os planos estratégicos.
3. Gestão do fluxo de caixa para garantir o equilíbrio entre entradas e saídas de recursos.
4. Investimento em aplicações financeiras de curto prazo visando otimizar o retorno sobre o capital disponível.
5. Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho, visando fornecer informações precisas e detalhadas para suporte à tomada de decisão estratégica.

Com base nos conceitos de gerência financeira e controladoria, assinale, a seguir, a(s) ações(ão) relacionadas à controladoria.

A

2.

B

2 e 5.

C

3 e 4.

D

1, 3 e 5.

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Q3193490

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: Câmara de Santana de Parnaíba - SP Prova: Avança SP - 2025 - Câmara de Santana de Parnaíba - SP - Oficial Administrativo de Patrimônio |

Q3193490 Administração Geral

Acerca da comunicação de irregularidades e providências administrativas é correto afirmar, exceto:

A

A comunicação de irregularidades em um ambiente organizacional é essencial para garantir a conformidade com normas, a ética e a eficiência administrativa.

B

A comunicação eficaz de irregularidades, aliada a providências administrativas claras, atenua a gestão organizacional e exaure a confiança de colaboradores, gestores e stakeholders.

C

Esse processo envolve identificar, relatar e resolver problemas relacionados a desvios de procedimentos, uso inadequado de recursos, ou outras falhas que possam comprometer o funcionamento da instituição.

D

A comunicação de irregularidades e providências administrativas promovem uma cultura organizacional ética e transparente.

E

A comunicação de irregularidades e providências administrativas reduzem riscos relacionados à má gestão ou fraudes.

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Q3192879

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: CIMPAJEÚ - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |

Q3192879 Administração Geral

No que diz respeito ao Balanced Scorecard (BSC), ferramenta estratégica de gestão, assinale a alternativa CORRETA:

A

O BSC foca exclusivamente em métricas financeiras para avaliar o desempenho organizacional.

B

A perspectiva de processos internos analisa exclusivamente os custos operacionais da organização.

C

A implementação do BSC dispensa o alinhamento entre os objetivos estratégicos e as metas individuais.

D

A perspectiva de aprendizado e crescimento avalia fatores relacionados à inovação e capacitação dos colaboradores.

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Q3192878

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: CIMPAJEÚ - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |

Q3192878 Administração Geral

Podemos afirmar a respeito da gestão de processos:

A

Processos devem ser gerenciados de forma independente, sem considerar sua integração.

B

Indicadores de desempenho são irrelevantes para o gerenciamento de processos.

C

A documentação dos processos é necessária apenas para auditorias.

D

A modelagem de processos é uma etapa essencial para compreender e otimizar fluxos de trabalho.

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Q3192875

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: CIMPAJEÚ - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |

Q3192875 Administração Geral

O gerenciamento da rotina do dia a dia é uma prática fundamental para manter a eficiência operacional e garantir a continuidade dos processos organizacionais. Com base nas melhores práticas de gestão, assinale a alternativa CORRETA:

A

O gerenciamento da rotina foca exclusivamente no cumprimento de tarefas operacionais, sem atenção à análise de melhorias.

B

A padronização dos processos, associada ao monitoramento contínuo de indicadores de desempenho, é essencial para identificar oportunidades de melhoria.

C

A análise de desvios em processos é aplicável apenas em níveis estratégicos e não deve ser considerada na rotina operacional.

D

A implementação do gerenciamento da rotina elimina a necessidade de revisões e ajustes ao longo do tempo.

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Q3192873

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: CIMPAJEÚ - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |

Q3192873 Administração Geral

De acordo com o método 5W2H, utilizado no planejamento e na solução de problemas organizacionais, podemos afirmar:

A

Ele dispensa a definição de “Por quê” (Why), priorizando apenas as ações práticas.

B

O 5W2H é composto por cinco perguntas principais e duas secundárias para organização de tarefas.

C

A questão “Como” (How) está relacionada ao custo da ação planejada.

D

A aplicação do 5W2H restringe-se à área industrial.

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Q3192870

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: CIMPAJEÚ - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |

Q3192870 Administração Geral

A respeito do Benchmarking e sua aplicação nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:

A

Benchmarking é o processo de comparação interna de resultados entre os departamentos de uma empresa.

B

O benchmarking é utilizado para copiar diretamente as práticas da concorrência.

C

O benchmarking busca identificar as melhores práticas do mercado e adaptá-las ao contexto organizacional.

D

O benchmarking é restrito à área financeira das organizações.

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Q3192868

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: CIMPAJEÚ - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |

Q3192868 Administração Geral

Acerca do Ciclo PDCA e seu uso no gerenciamento da qualidade, pode-se afirmar:

A

O ciclo PDCA é composto por três etapas: planejar, executar e corrigir.

B

A etapa “Plan” do PDCA envolve a implementação das soluções planejadas no ciclo anterior.

C

Na etapa “Check”, os dados obtidos na execução são analisados para verificar conformidade com o planejado.

D

A etapa “Do” do ciclo PDCA é dedicada à correção dos problemas identificados.

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Q3192867

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: CIMPAJEÚ - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |

Q3192867 Administração Geral

Sobre a Administração por Objetivos (APO), assinale a alternativa CORRETA:

A

A APO busca reduzir custos operacionais, priorizando exclusivamente a análise financeira das organizações.

B

Um dos princípios da APO é a centralização das decisões nas mãos de um único gestor, eliminando a autonomia das equipes.

C

A APO é fundamentada no alinhamento dos objetivos individuais aos objetivos organizacionais, promovendo engajamento.

D

A flexibilidade das metas na APO é inexistente, pois os objetivos são imutáveis ao longo do processo.

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