“Automatizam todas as funções relativas ao contato com os
clientes, permitindo que as organizações coletem e
armazenem os dados de contato, as preferências dos
clientes, o histórico de compras deles, dentre outras funções.”
Assinale a alternativa que corresponde ao sistema de
informação descrito.
Para um melhor entendimento do mercado-alvo, as
organizações devem ter informações relacionadas ao seu
campo de atuação, além de informações sobre seu negócio,
concorrência e clientes. Neste contexto, a pesquisa de
mercado é um instrumento útil para a descoberta de uma
oportunidade de mercado. Assinale a alternativa que não se
refere a um tipo de pesquisa de mercado.
Estrutura organizacional é a forma pela qual as atividades
desenvolvidas por uma organização são divididas,
organizadas e coordenadas. Neste contexto, assinale a
alternativa que indica o tipo de estrutura organizacional que
apresenta como vantagens a contratação de serviços somente
quando necessário, baixos custos administrativos e possuir
dois ou três níveis hierárquicos.
O sucesso do administrador moderno depende mais do que
ele consegue fazer, do que daquilo que ele é. Neste contexto,
o desempenho será resultado de suas habilidades, ou seja, da
sua capacidade de transformar conhecimento em ação e em
um desempenho desejado. Acerca das habilidades e
características do administrador moderno, assinale a
alternativa correta.