Questões de Concurso Comentadas sobre administração geral para antt

Julgue o item seguinte, relativo  a conceito de qualidade, produtividade e a ferramentas de gestão.


O atendimento a expectativas de um indivíduo quanto a um produto ou serviço reflete um ato de qualidade.

Julgue o item seguinte, relativo  a conceito de qualidade, produtividade e a ferramentas de gestão.


Apesar de os sistemas ERP (enterprise resource planning) serem uma ferramenta para o planejamento e a gestão integrada, eles ainda são falhos, pois não tratam de aspectos operacionais relevantes, a exemplo do controle de estoques e da folha de pagamento.

Acerca da utilização de ferramentas para análise e melhoria de processos em uma organização, julgue o item subsequente.


O ciclo de Deming é uma ferramenta de análise de alternativas, utilizada após a identificação dos problemas.

Acerca da utilização de ferramentas para análise e melhoria de processos em uma organização, julgue o item subsequente.


A matriz GUT considera gravidade, urgência e tendência como fatores a serem ponderados na priorização de problemas.

A respeito de gestão de resultados na produção de serviços públicos, balanced scorecard, comunicação na gestão pública e na gestão de redes organizacionais, e noções de elaboração, análise, avaliação e gerenciamento de projetos, julgue o próximo item.
Uma organização que utilize o balanced scorecard na forma originalmente proposta por seus criadores — Kaplan e Norton — deve seguir rigorosamente as perspectivas clássicas para obter sucesso em sua gestão estratégica.