Questões de Concurso
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• Hospital Sírio-Libanês (São Paulo) • Hospital Albert Einstein (São Paulo) • Hospital Oswaldo Cruz (Rio de Janeiro) • Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (São Paulo)
Neste contexto, entende-se que:
I - Gestão da qualidade é um conjunto de atividades planejadas e sistemáticas que visam assegurar que os produtos, serviços ou processos atendam aos requisitos especificados, às necessidades dos clientes e aos objetivos da organização.
PORQUE
II - As certificações de qualidade em hospitais são um importante reconhecimento da adoção de práticas e processos que visam a segurança, a efetividade e a satisfação dos pacientes, mas as certificações podem ser utilizadas em hospitais que prestam serviços de alta complexidade em função do alto custo.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item.
O processo de reengenharia dos processos de
trabalho caracteriza‑se pelo fato de ser implementado
de forma gradual e por aproveitar o que for possível
do processo de trabalho a ser reestruturado.
Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item.
Um dos pontos de Deming para um programa
de melhoria contínua diz respeito a encorajar a
educação e o autoaperfeiçoamento de cada membro
da organização.
Acerca das noções de gestão da qualidade, julgue o item.
A primeira etapa no processo de qualidade total
consiste na definição da equipe de trabalho que
tratará da melhoria a ser realizada em uma área
da organização.
Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue.
O ciclo PDCA é uma metodologia baseada na melhoria
contínua e suas quatro fases são planejamento, execução,
verificação e ação corretiva.
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