Assinale a alternativa que apresenta a etapa que é
considerada a mais difícil da gestão da qualidade
e que requer, dentre outros aspectos, a elaboração
de uma proposta global e a definição de objetivos
de longo prazo do programa, garantindo que este
caminhe em uma direção coerente com outros
propósitos estratégicos da organização.
A gestão da qualidade evoluiu para além da
dimensão da qualidade, passando a envolver várias
dimensões competitivas relativas às operações.
Dentre estas dimensões, assinale a alternativa que
apresenta um dos princípios centrais da gestão
pela qualidade total.
Assinale a alternativa que apresenta o estilo
de liderança que, a longo prazo, é mais eficaz,
porque favorece a maior motivação, a qualidade
de decisão e a moral da equipe.
A teoria da expectativa é um modelo de motivação
e desempenho que está alicerçado em três
principais conceitos. Assinale a alternativa que
apresenta o conceito que refere-se a convicções
relativas ao vínculo entre fazer um esforço e
realmente desempenhar bem e, diante de sua
inexistência, a motivação é baixa mesmo que os
outros dois conceitos sejam altos.