Questões de Concurso
Foram encontradas 898 questões
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Ano: 2024
Banca:
UNIVIDA
Órgão:
Câmara de Guaratuba - PR
Prova:
UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q2397712
Atendimento ao Público
Das opções abaixo, qual NÃO corresponde a uma comunicação não-verbal?
Ano: 2024
Banca:
UNIVIDA
Órgão:
Câmara de Guaratuba - PR
Prova:
UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |
Q2397613
Atendimento ao Público
Estar atento ao que o cliente fala e buscar
compreender suas dúvidas e demandas são
aspectos que compõem:
Ano: 2024
Banca:
UNIVIDA
Órgão:
Câmara de Guaratuba - PR
Prova:
UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |
Q2397609
Atendimento ao Público
O atendimento telefônico, quando
adequado, pode ser expresso por meio de
algumas ações como:
A - ouvir atentamente a demanda solicitada.
B - utilizar tom de voz agressivo e hostil.
C - concluir o atendimento com “nunca mais entre em contato conosco”.
É correto o que se afirma em:
A - ouvir atentamente a demanda solicitada.
B - utilizar tom de voz agressivo e hostil.
C - concluir o atendimento com “nunca mais entre em contato conosco”.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2024
Banca:
Instituto Access
Órgão:
Prefeitura de Cataguases - MG
Prova:
Instituto Access - 2024 - Prefeitura de Cataguases - MG - Telefonista |
Q2396568
Atendimento ao Público
Um dos cuidados fundamentais na transferência de ligações
telefônicas deve ser
Ano: 2024
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Travesseiro - RS
Prova:
OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Travesseiro - RS - Monitor de Educação Infantil |
Q2396334
Atendimento ao Público
Durante uma reunião de equipe, um membro precisa
expressar preocupação sobre o andamento de um projeto,
mencionando que as tarefas não estão sendo concluídas
conforme o planejado. Qual das seguintes falas melhor
representa a comunicação assertiva diante da situação?