Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre Comunicação Organizacional na Comunicação Social em Comunicação Social

Q4028834

Ano: 2026 Banca: IESES Órgão: IBHASES Prova: IESES - 2026 - IBHASES - Técnico Auxiliar de Regulação Médica |

Q4028834 Comunicação Social

No contato radiofônico com ambulâncias e serviços de referência, é essencial manter comunicação clara, objetiva e padronizada. Protocolos de serviço orientam a forma de transmissão das informações. A falha na comunicação pode comprometer o atendimento. Assinale a alternativa correta:

A

A comunicação deve seguir protocolos padronizados, com clareza e objetividade nas informações transmitidas.

B

Informações incompletas não interferem no atendimento.

C

O uso correto do rádio é opcional.

D

A comunicação pode ocorrer sem padrão definido.

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Q4014795

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014795 Comunicação Social

A orientação e o apoio técnico às equipes de comunicação são fundamentais para assegurar a unidade do discurso e a qualidade das entregas institucionais. Quanto às responsabilidades do especialista nessa função de supervisão, assinale a alternativa correta.

A

A orientação técnica deve basear-se em critérios estéticos subjetivos, permitindo que cada membro da equipe adote seu próprio tom de voz nas peças produzidas, contribuindo para uma perspectiva democrática.

B

O apoio técnico às equipes dispensa a realização de briefings, uma vez que profissionais de nível superior atuam de forma independente.

C

A supervisão técnica deve focar no cumprimento de horários e metas quantitativas, deixando a conferência da adequação gramatical e ética para o revisor final.

D

O fornecimento de apoio técnico se concentra na resolução de problemas de software, sendo a orientação acerca da estratégia de comunicação uma atribuição alheia à supervisão de equipe.

E

A orientação técnica envolve a disseminação de diretrizes institucionais, manuais de redação e identidade visual.

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Q4014788

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014788 Comunicação Social

A presença de órgãos públicos e conselhos profissionais nas redes sociais digitais necessita de um planejamento que concilie a formalidade institucional com as dinâmicas de interatividade dessas plataformas. No que se refere à gestão de conteúdo para redes sociais institucionais, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento de conteúdo deve considerar as especificidades de cada plataforma, adaptando a linguagem e os formatos para otimizar o engajamento e a prestação de serviços ao cidadão.

B

A gestão de redes sociais institucionais dispensa o monitoramento de comentários e interações, e o canal dever servir apenas como um repositório de avisos e editais oficiais.

C

O uso de recursos visuais (vídeos e infográficos) é desaconselhável em perfis de conselhos profissionais, pois compromete a seriedade e o caráter técnico das informações veiculadas.

D

A produção de conteúdo para redes sociais deve ser independente do planejamento estratégico de comunicação da organização, com vistas a garantir total liberdade criativa ao gestor do canal.

E

A exclusão de comentários críticos ou perguntas de cunho administrativo é a prática recomendada para manter a harmonia e a imagem positiva da instituição em seus perfis oficiais.

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Q4014782

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014782 Comunicação Social

A assessoria de comunicação, nas organizações contemporâneas, transcende a simples mediação entre a instituição e a imprensa. No que diz respeito aos conceitos e às atribuições dessa área, assinale a alternativa correta.

A

A assessoria de comunicação atua de forma estratégica ao gerenciar o fluxo de informações e os relacionamentos entre a organização e seus diversos públicos de interesse.

B

A principal atribuição da assessoria de comunicação é a censura de informações negativas, para impedir que dados desfavoráveis cheguem ao conhecimento do público externo.

C

O papel do assessor de comunicação é puramente operacional, limitando-se ao agendamento de entrevistas e ao acompanhamento físico de autoridades em eventos oficiais.

D

A assessoria de comunicação deve focar exclusivamente no público externo, uma vez que a comunicação com os colaboradores é de responsabilidade única do setor de recursos humanos.

E

As atribuições da assessoria de comunicação são independentes dos objetivos institucionais, devendo a área pautar suas ações apenas pelas demandas espontâneas da imprensa.

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Q4014776

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014776 Comunicação Social

A comunicação integrada, em órgãos de classe e na Administração Pública, exige a convergência de esforços entre diferentes frentes de atuação. No que se refere à integração estratégica entre comunicação interna, assessoria de imprensa e comunicação digital, assinale a alternativa correta.

A

A eficácia da comunicação integrada depende do alinhamento entre o discurso externo e as práticas internas, garantindo que os colaboradores atuem como embaixadores da identidade institucional.

B

A comunicação digital deve operar como um fluxo de informação unidirecional e técnico, evitando a interação com o público para preservar a autoridade da instituição.

C

O planejamento da comunicação interna deve ser conduzido de forma isolada, visto que as diretrizes estratégicas da assessoria de imprensa não impactam o clima organizacional.

D

A assessoria de imprensa deve ignorar as demandas provenientes das redes sociais digitais, priorizando exclusivamente o atendimento a veículos de comunicação de massa.

E

A comunicação institucional integrada pressupõe a eliminação da segmentação de públicos, utilizando uma linguagem única e universal para jornalistas, funcionários e internautas.

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Q4014775

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014775 Comunicação Social

A gestão estratégica da comunicação institucional busca o alinhamento entre a identidade, a imagem e a reputação de uma organização. No que diz respeito às distinções conceituais e às interações entre esses elementos, assinale a alternativa correta.

A

A identidade corporativa é um reflexo direto da imagem externa, sendo moldada primordialmente pelas expectativas e percepções dos públicos secundários da organização.

B

A reputação corporativa é o conjunto de atributos de curto prazo fundados em uma única campanha de comunicação ou ação institucional específica.

C

Imagem corporativa é a síntese histórica do comportamento de uma organização, consolidada ao longo do tempo e de difícil alteração imediata.

D

A identidade corporativa compreende as características centrais, distintivas e duradouras da organização, expressadas por meio de seu comportamento, comunicação e simbolismo.

E

O alinhamento estratégico ocorre quando a organização prioriza a construção da imagem em detrimento da identidade, com vistas a uma aceitação social acelerada.

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Q4014773

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014773 Comunicação Social

De acordo com a teoria da comunicação integrada, a comunicação institucional deve atuar de forma sinérgica com as demais áreas da organização. Quanto aos fundamentos que sustentam essa integração, assinale a alternativa correta.

A

A identidade institucional é o conjunto de atributos essenciais que a organização apresenta, o qual serve de base para a construção de sua imagem.

B

O planejamento da comunicação institucional deve ser isolado do planejamento estratégico global para garantir a autonomia técnica da área.

C

A comunicação institucional sobrepõe-se à comunicação mercadológica, invalidando ações de promoção de serviços em órgãos públicos.

D

A imagem institucional é um elemento estático e controlado exclusivamente pelas mensagens emitidas pela assessoria de imprensa.

E

Os públicos de interesse (stakeholders) são classificados como um grupo homogêneo, recebendo as mesmas mensagens e estímulos comunicacionais.

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Q3973533

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: EMGEPRON Prova: SELECON - 2026 - EMGEPRON - Analista de Projetos Navais - Analista Técnico (Gestão) |

Q3973533 Comunicação Social

O processo de comunicação em uma organização pode ser influenciado por fatores, ocasionando dificuldades ou prejuízos, seja na própria organização ou em determinados grupos. Dentre as barreiras que implicam tais dificuldades, aquela que ocorre quando a mensagem sofre modificação, mudando seu significado original, denomina-se:

A

ruído

B

omissão

C

filtragem

D

distorção

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Q3966615

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Santo Antônio de Posse - SP - Recepcionista |

Q3966615 Comunicação Social

No âmbito das técnicas de comunicação, a organização dos argumentos deve considerar o nível de motivação da audiência. Assim, é correto afirmar que:

A

A comunicação persuasiva independe da ordem de apresentação dos argumentos.

B

A técnica mais eficiente é sempre apresentar os argumentos menos relevantes primeiro.

C

A audiência pouco motivada responde melhor quando os argumentos primários antecedem os principais.

D

A eficácia da comunicação não se relaciona com o interesse prévio do público.

E

Audiência pouco motivada, mais eficazes argumentos principais antes dos secundários, despertar o interesse para o material.

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Q3965294

Ano: 2026 Banca: Aroeira Órgão: Prefeitura de Catalão - GO Prova: Aroeira - 2026 - Prefeitura de Catalão - GO - Vigilante |

Q3965294 Comunicação Social

Sobre a comunicação no trabalho do vigilante, analise:
I. O telefone e o interfone podem ser usados para localizar servidores.
II. A comunicação ajuda na organização do atendimento aos visitantes.
III. O vigilante pode ignorar pedidos de informação.
IV. O uso correto da comunicação ajuda na segurança do local.

A

Apenas I e II são verdadeiras.

B

Apenas I, II e IV são verdadeiras.

C

Apenas II e III são verdadeiras.

D

Todas são verdadeiras.

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Q3959582

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: UFSCAR Prova: IV - UFG - 2026 - UFSCAR - Produtor Cultural |

Q3959582 Comunicação Social

No planejamento de comunicação institucional, a ferramenta estratégica empregada para avaliar as forças e fraquezas do ambiente interno e as oportunidades e ameaças do ambiente externo é conhecida como

A

análise SWOT.

B

análise PEST.

C

matriz de ANSOFF.

D

matriz BCG.

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Q3955201

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Serraria - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Serraria - PB - Vigilante |

Q3955201 Comunicação Social

A troca de informações rápidas e precisas é fundamental para a eficiência das ações de vigilância, especialmente quando há necessidade de relatar ocorrências ou solicitar apoio de outros profissionais. Para isso, o vigilante dispõe de equipamentos de comunicação que devem ser utilizados de forma adequada, garantindo clareza das mensagens e pronta resposta às situações identificadas. Considerando a comunicação em vigilância, assinale a alternativa CORRETA.

A

Evitar comunicação para não gerar alarmes.

B

Utilizar linguagem informal para agilizar.

C

Comunicar apenas após o fim do turno.

D

Utilizar linguagem clara e objetiva.

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Q3953749

Ano: 2026 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Sossêgo - PB Prova: OBJETIVA - 2026 - Prefeitura de Sossêgo - PB - Assistente Administrativo |

Q3953749 Comunicação Social

Considerando a comunicação no ambiente de trabalho, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Toda mensagem transmitida pelo emissor é eficaz, independentemente da compreensão do receptor.

( ) A eficácia da comunicação está condicionada ao uso da forma escrita formal.

( ) A comunicação é considerada eficaz quando o receptor compreende corretamente a mensagem transmitida pelo emissor.

A

C - E - E.

B

E - E - C.

C

C - C - E.

D

E - C - C.

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Q3946949

Ano: 2026 Banca: FUNDATEC Órgão: Câmara de Cordilheira Alta - SC Prova: FUNDATEC - 2026 - Câmara de Cordilheira Alta - SC - Analista Administrativo |

Q3946949 Comunicação Social

Acerca da teoria da comunicação e dos tipos de barreiras à comunicação nas organizações, analise as assertivas a seguir:

I. Barreiras semânticas estão relacionadas a ruídos, distâncias, falhas em equipamentos e condições ambientais que dificultam a transmissão da mensagem.

II. Barreiras organizacionais decorrem de diferenças de interpretação, uso inadequado de palavras, jargões ou linguagem técnica incompreensível para o receptor.

III. Barreiras psicológicas envolvem emoções, preconceitos, estresse, falta de atenção, expectativas ou conflitos internos que distorcem a percepção da mensagem.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas III.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q3944059

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Atendente de Recepção e Cerimonial |

Q3944059 Comunicação Social

A comunicação institucional eficaz é vital para o funcionamento de órgãos públicos. Um dos elementos que pode comprometer seriamente a transmissão da mensagem e levar a interpretações equivocadas, prejudicando o relacionamento com o público, é o

A

feedback.

B

canal.

C

emissor.

D

ruído.

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Q3942135

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Editor de Vídeo |

Q3942135 Comunicação Social

Uma diretora de comunicação de uma repartição pública foi convidada a estruturar um projeto de vídeo institucional. Antes de qualquer etapa de captação, ela precisa elaborar um documento que consolide as principais informações sobre o projeto. O documento deve reunir contexto de negócio, objetivos, público-alvo, diferencial da instituição e elementos que devem aparecer no vídeo. Este documento é conhecido como

A

roteiro, que funciona como ferramenta operacional detalhando cada pessoa, cena e diálogo do vídeo institucional.

B

briefing, que funciona como mapa estratégico sintetizando informações para orientar a criação do roteiro.

C

sinopse, que apresenta apenas o resumo visual e narrativo sem envolver dados estratégicos da instituição.

D

escaleta, que organiza de forma resumida as ações e personagens em sequência temporal.

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Q3934650

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Comunicação Social |

Q3934650 Comunicação Social

No processo de estruturação de um portal institucional, a aplicação de princípios de UX prioriza

A

o uso preferencial de termos técnicos.

B

menus com hierarquia informacional excessiva.

C

elementos gráficos decorativos.

D

a organização visual clara e a navegação intuitiva.

E

a evidenciação de todas as informações na página inicial.

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Q3934633

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Comunicação Social |

Q3934633 Comunicação Social

Segundo Castilho e Olivieri na obra Gestão da comunicação, dentro da estrutura de gestão de uma organização moderna, a comunicação deve ser posicionada como

A

um departamento isolado do setor de marketing e de recursos humanos, para evitar conflitos de interesse.

B

uma ferramenta de controle disciplinar para monitorar o desempenho dos colaboradores.

C

uma área estratégica, próxima à alta gestão, que participe dos processos de tomada de decisão e planejamento global.

D

um setor meramente operacional, responsável apenas pela execução de tarefas técnicas de redação e design.

E

uma função secundária que só deve ser acionada em momentos de crise quanto à imagem da organização.

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Q3934631

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Comunicação Social |

Q3934631 Comunicação Social

De acordo com a obra Comunicação empresarial integrada, de Roberto de Castro Neves, a principal vantagem da adoção de um modelo integrado de comunicação nas organizações consiste na

A

eliminação da necessidade de feedbacks, uma vez que a comunicação integrada foca apenas a emissão da mensagem.

B

sinergia entre as comunicações institucional, administrativa, interna e mercadológica, gerando-se uma imagem coerente e fortalecida da organização.

C

redução do investimento em tecnologia, priorizando-se apenas os meios de comunicação tradicionais e impressos.

D

criação de departamentos isolados que não interagem entre si, garantindo-se a especialização técnica.

E

fragmentação da identidade da marca para que ela se adapte a cada público de forma totalmente distinta.

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Q3934629

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEMA-AM Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEMA-AM - Analista Ambiental - Especialidade: Comunicação Social |

Q3934629 Comunicação Social

Margarida Kunsch aborda o planejamento em comunicação como um processo sistemático. Assinale a opção em que é apresentada etapa fundamental para a definição estratégica de públicos-alvo em um plano de comunicação integrada, de acordo com a referida autora.

A

encerramento do plano de comunicação logo após a definição do orçamento, sem previsão da avaliação de resultados

B

escolha dos meios de comunicação com base apenas na preferência pessoal dos gestores

C

padronização de uma mensagem única para todos os públicos, ignorando-se suas especificidades

D

execução imediata de táticas de divulgação, sem a necessidade de pesquisa prévia

E

diagnóstico situacional e mapeamento dos públicos, identificando-se seus interesses e níveis de influência sobre a organização

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Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre comunicação organizacional na comunicação social em comunicação social

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