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Com base nos conceitos de administração de conflitos, qual seria a estratégia correta para o Administrador aplicar nesse caso?
Acerca do trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
Para otimizar o tempo e inovar os métodos de execução, o gestor deverá agrupar servidores com personalidades idênticas, reduzindo, sobremaneira, os conflitos interpessoais.
Acerca do trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
Em setor com alto conflito, a chefia deve delegar a resolução de problemas pessoais, principalmente aos servidores mais técnicos, pois a personalidade técnica ignora as emoções.
Assinale a alternativa que indica uma conduta adequada diante de um conflito interpessoal no setor de trabalho.
O ciclo de desenvolvimento de equipes proposto por Bruce Tuckman compreende cinco fases. Segundo esse modelo, a superação dos conflitos ocorre na fase
Situação 1 – A chefe do Setor W não gosta de lidar com conflitos: crê que todo conflito é disfuncional e deve ser evitado a todo custo.
Situação 2 – A chefe do Setor K identificou divergências na equipe sobre como o trabalho deveria ser realizado. Por acreditar que o conflito é não apenas uma força positiva em um grupo, mas absolutamente necessário para que seu desempenho seja eficaz, ela criou uma meta compartilhada que não pode ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
Situação 3 – O chefe do Setor H, ao perceber discordâncias na equipe com relação ao conteúdo e aos objetivos do trabalho, definiu o que deveria ser feito por cada um e com qual intuito, encaminhando, em seguida, um e-mail informando sua decisão aos membros do setor.
I. O profissional deve manter a neutralidade e não alimentar fofocas no ambiente.
II. A intervenção física imediata é a única forma de separar discussões verbais graves.
III. O relato do ocorrido à chefia imediata deve ser feito de forma objetiva e imparcial.
IV. A cooperação mútua entre os funcionários previne o surgimento de desgastes interpessoais.
Está CORRETO o que se afirmar em:
I. A manutenção de diálogo respeitoso contribui para solução de conflitos profissionais.
II. Ignorar conflitos pode preservar temporariamente o ambiente de trabalho.
III. A postura colaborativa fortalece a segurança institucional.
Assinale a alternativa que contém apenas a(s) assertiva(s) CORRETA(S).
Acerca de gerenciamento de conflitos, julgue o item a seguir.
O estímulo intencional do conflito por parte do gestor é uma tática administrativa legítima para evitar que a equipe desenvolva uma concordância aparente e acrítica, fenômeno que compromete a qualidade da tomada de decisão.
Acerca de gerenciamento de conflitos, julgue o item a seguir.
A ausência prolongada de divergências e tensões no interior de uma equipe de trabalho é um forte indicador de maturidade e alta eficácia, devendo a liderança atuar para neutralizar precocemente qualquer princípio de oposição.
Quanto à estrutura organizacional, às relações humanas e ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item seguinte.
Os conflitos interpessoais no ambiente de trabalho, quando mal gerenciados, podem comprometer a produtividade, deteriorar o clima organizacional e impactar negativamente a qualidade dos serviços prestados ao público.
No que concerne à comunicação institucional, ao relacionamento interpessoal e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
Conflitos no ambiente organizacional, mesmo quando aparentemente bem administrados, tendem a fragilizar as relações de confiança e devem ser evitados ao máximo, razão pela qual a gestão de pessoas deve priorizar a supressão das divergências e a rápida restauração de consenso, em vez de estimular o debate e a confrontação de ideias entre os membros da equipe.
Acerca dos processos e das práticas contemporâneas de gestão de pessoas no setor público, julgue o item a seguir.
A gestão de conflitos deve priorizar a negociação integrativa sempre que possível, pois isso preserva o relacionamento entre as partes.
Quanto ao desenvolvimento de equipes de trabalho e à cidadania nas organizações públicas, julgue o item a seguir.
Em um conflito comunitário, a equipe de relações públicas deve blindar a organização, focando essencialmente na divulgação das ações sociais realizadas para limpar a sua imagem pública.
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