Questões de Concurso Sobre gestão de competências em gestão de pessoas

Uma secretaria de fazenda está mapeando suas competências essenciais, de forma a desenvolver profissionalização a partir de ações voltadas ao aprendizado coletivo na organização, à coordenação das diversas habilidades de produção- -serviço e à integração das múltiplas correntes de tecnologias.
Considerando-se que as competências essenciais dependem de conhecimentos, habilidades e atitudes, o seguinte conhecimento é necessário à profissionalização:

O setor de gestão de pessoas pode ser estruturado seguindo diferentes modelos, conforme as necessidades da organização. Um dos modelos/orientações de gestão de pessoas mais recente é o modelo de _________________________, que tem como premissa identificar características técnicas e comportamentais desejáveis que possam ser aproveitadas não apenas em um cargo, mas em toda a organização.
Qual dos termos a seguir preenche CORRETAMENTE a lacuna acima?

As organizações estão cada vez mais interessadas em localizar e distinguir suas competências e, dessa forma, têm criado categorias distintivas. Para que uma competência seja incluída na categoria essencial à organização, ela precisa atender simultaneamente a três condições.

Escolha a alternativa que apresenta corretamente essas condições.

O sistema de gestão por competências trouxe aspectos importantes para a gestão estratégica de pessoas nas organizações. Um dos principais objetivos da gestão de pessoas articulada por competências é 

Um grupo composto por três técnicos administrativos, atuantes no nível operacional de uma unidade da organização pública, se reuniu com o objetivo de relatar para a direção da unidade as demandas dos cidadãos recebidas por meio do canal de ouvidoria. Nesse caso, o tipo de comunicação que será realizada entre o grupo de técnicos administrativos e o diretor da unidade é