Questões de Concurso
Sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
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Ano: 2023
Banca:
FUMARC
Órgão:
AL-MG
Prova:
FUMARC - 2023 - AL-MG - Analista Legislativo - Analista de Recursos Humanos |
Q2075123
Gestão de Pessoas
Analise as assertivas abaixo acerca da temática “assédio moral no trabalho” identificando-as com V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas:
( ) O assédio moral pode repercutir em diferentes esferas: pessoal, organizacional e relacional.
( ) Podemos considerar o assédio moral como uma característica essencialmente de organizações públicas.
( ) No Brasil, o termo assédio moral contempla as palavras assédio, da área psicológica, e moral, que remete a uma perspectiva de bem ou mal.
( ) O assédio moral no trabalho pode ser caracterizado por comportamentos persistentes, prejudiciais e indesejáveis que contribuem para um desequilíbrio de poder entre o agressor e a vítima.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
Ano: 2023
Banca:
IBFC
Órgão:
Prefeitura de Cuiabá - MT
Prova:
IBFC - 2023 - Prefeitura de Cuiabá - MT - Desenvolvimento de Recursos Humanos na Saúde |
Q2072039
Gestão de Pessoas
Como em toda atividade social, os processos de
trabalho em equipe geralmente são repletos de
conflitos ou de oportunidades para conflitos. Para
Mosser e Begun (2014), A administração de
conflitos é uma expressão mais ampla, referindo-se
ao uso ótimo do conflito para impulsionar a equipe
na direção dos seus objetivos. A administração de
conflitos não necessariamente implica na solução
deles. Na verdade, a administração de conflitos, às
vezes, significa estimular o conflito produtivo, além
de focar na solução.
Considerando a forma que os autores compreendem à administração de conflitos, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Visa valorizar o potencial positivo da natureza do conflito. ( ) Visa definir diretrizes para atacar o conflito. ( ) Visa estabelecer um ambiente seguro para opiniões diferentes. ( ) Visa adotar etapas construtivas para tratar do conflito. ( ) Visa permitir que todos os membros sintam que seus pontos de vista tenham sido ouvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Considerando a forma que os autores compreendem à administração de conflitos, analise as afirmativas a seguir e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Visa valorizar o potencial positivo da natureza do conflito. ( ) Visa definir diretrizes para atacar o conflito. ( ) Visa estabelecer um ambiente seguro para opiniões diferentes. ( ) Visa adotar etapas construtivas para tratar do conflito. ( ) Visa permitir que todos os membros sintam que seus pontos de vista tenham sido ouvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Ano: 2022
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Guaíra - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2022 - Prefeitura de Guaíra - PR - Assistente Administrativo |
Q4253029
Gestão de Pessoas
Para Chiavenato (2004) os conflitos podem se dar de
diversas formas e partes, entre indivíduos, grupos,
departamentos, divisões ou empresas. Quanto aos
tipos de conflitos, relacione as colunas e assinale a
alternativa com a sequência correta.
1. Conflitos internos. 2. Conflitos entre indivíduos. 3. Conflitos entre indivíduos e grupos.
( ) O indivíduo que não concorda com as normas de comportamento do grupo ou com os valores encontrados na cultura organizacional.
( ) Ocorre quando duas ou mais opiniões opostas ocorrem em um único indivíduo.
( ) São vistos como resultado de diferenças de personalidade.
1. Conflitos internos. 2. Conflitos entre indivíduos. 3. Conflitos entre indivíduos e grupos.
( ) O indivíduo que não concorda com as normas de comportamento do grupo ou com os valores encontrados na cultura organizacional.
( ) Ocorre quando duas ou mais opiniões opostas ocorrem em um único indivíduo.
( ) São vistos como resultado de diferenças de personalidade.
Ano: 2022
Banca:
CEPS-UFPA
Órgão:
UFPA
Prova:
CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Assistente em Administração |
Q4171094
Gestão de Pessoas
Na reunião de avaliação de desempenho das equipes de trabalho da área de Gestão Administrativa de uma
Universidade Pública Federal, a Coordenadora responsável pela área precisa conversar com as equipes
sobre os conflitos percebidos e que estão prejudicando o andamento das atividades. Ao iniciar a reunião, a
Coordenadora fez uma breve explanação sobre os tipos de conflitos: “Pelo fato de ser referirem à esfera de
atuação do sujeito, os mais importantes tipos de conflitos que impactam as relações organizacionais são:
intrapessoais, interpessoais, intergrupais e interorganizacionais. Os conflitos, objetos de abordagem cotidiana
de gerentes, administradores e líderes de projetos e nas relações organizacionais, são os interpessoais e
intergrupais”. Considerando a situação relatada pela Coordenadora sobre os conflitos existentes, é necessário
que seja compreendida e aplicada a gestão de conflitos. No que tange à gestão de conflitos, assinale com V
as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
( ) A gestão de conflitos deve observar as causas, eventos ou consequências de outros conflitos, tais como financeiros, operacionais ou de imagem.
( ) A gestão de conflitos é um método prescritivo, racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional.
( ) A gestão de conflitos deve intervir visando a impedir que o conflito ocorra, ou mantê-lo dentro de limites, modificando as condições antecedentes que o produzem.
( ) A gestão de conflitos trata da situação gerada pelo confronto entre interesses públicos e privados, que possa comprometer o interesse coletivo ou influenciar, de maneira imprópria, o desempenho da função pública.
A sequência correta é
( ) A gestão de conflitos deve observar as causas, eventos ou consequências de outros conflitos, tais como financeiros, operacionais ou de imagem.
( ) A gestão de conflitos é um método prescritivo, racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional.
( ) A gestão de conflitos deve intervir visando a impedir que o conflito ocorra, ou mantê-lo dentro de limites, modificando as condições antecedentes que o produzem.
( ) A gestão de conflitos trata da situação gerada pelo confronto entre interesses públicos e privados, que possa comprometer o interesse coletivo ou influenciar, de maneira imprópria, o desempenho da função pública.
A sequência correta é
Q4170897
Gestão de Pessoas
A gestão de conflitos e negociação é uma via para a resolução de diferenças e divergências que
naturalmente podem surgir entre as pessoas também no contexto de trabalho. Um exemplo de
estratégia de cooperação e colaboração para a resolução de uma situação conflitiva é
Ano: 2022
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Maricá - RJ
Prova:
Instituto UniFil - 2022 - Prefeitura de Maricá - RJ - Administrador |
Q4141109
Gestão de Pessoas
Imagine a seguinte situação hipotética: em meio a
uma reunião no setor de frotas da Prefeitura, o chefe
da manutenção se queixa de discussões internas entre
os subordinados dele, justificando que essa situação
contribuiu para que o setor não cumprisse com os
prazos estipulados e ao se justificar na reunião, ele
recebe um comentário do diretor de que as
discussões são eventos inevitáveis e, por vezes, podem
ocasionar efeitos benéficos no setor. Considerando
Gestão de Pessoas, assinale a alternativa que contém
o tipo de abordagem de conflitos utilizada pelo
diretor no caso mencionado.
Ano: 2022
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Maricá - RJ
Prova:
Instituto UniFil - 2022 - Prefeitura de Maricá - RJ - Administrador |
Q4141104
Gestão de Pessoas
Quando servidores que trabalham em determinado
setor na prefeitura discordam sobre suas tarefas, no
sentido da forma ou meio que devem realizá-las
como, por exemplo, se fisicamente ou online, trata-se
de um conflito
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
ISGH
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - ISGH - UAPS - Auxiliar de Entrega |
Q4115553
Gestão de Pessoas
“Conflitos e negociações são sempre considerados processos complexos e controversos. Apesar de os conflitos serem
geralmente vistos sob uma perspectiva negativa, ao passo
que a negociação é vista sob uma ótica positiva, cada um
pode gerar resultados positivos e negativos. O que se
considera positivo ou negativo costuma depender da perspectiva de cada um. Na visão interacionista, que é a crença
de que o conflito não é apenas uma força positiva em um
grupo, mas absolutamente necessário para que seu desempenho seja eficaz, pode-se distinguir que o tipo de conflito
________________ contribui para melhorar o desempenho
do grupo.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
Q4081227
Gestão de Pessoas
Um aspecto crítico da Administração de Recursos Humanos, de acordo com Chiavenato (2009), é a solução de conflitos dentro de uma postura global e de
longo prazo.
Sobre a gestão de conflitos, conforme o autor, é correto afirmar que o conflito
Sobre a gestão de conflitos, conforme o autor, é correto afirmar que o conflito
Q4080845
Gestão de Pessoas
Os conflitos podem ter motivações e desdobramentos diversos e para que se entendam as situações e
assertividades na sua resolução é necessário compreender os diferentes formatos em que o conflito
pode ocorrer.
Indique se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre as diferentes formas de conflitos.
( ) Padrões destrutivos de comportamento são uma das causas dos conflitos de valor.
( ) Fatores físicos ou comunicação deficiente são exemplos de conflitos ligados a dados.
( ) Conflitos atrelados à vontade se caracterizam pela percepção de curiosidade dos envolvidos.
( ) Um dos motivos para conflitos de relacionamento pode ser a percepção equivocada sobre um assunto.
( ) Conflitos de interesse são identificados pela falta de informação e por comportamento negativo dos envolvidos.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é
Indique se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma sobre as diferentes formas de conflitos.
( ) Padrões destrutivos de comportamento são uma das causas dos conflitos de valor.
( ) Fatores físicos ou comunicação deficiente são exemplos de conflitos ligados a dados.
( ) Conflitos atrelados à vontade se caracterizam pela percepção de curiosidade dos envolvidos.
( ) Um dos motivos para conflitos de relacionamento pode ser a percepção equivocada sobre um assunto.
( ) Conflitos de interesse são identificados pela falta de informação e por comportamento negativo dos envolvidos.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é
Ano: 2022
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2022 - Prefeitura de Blumenau - SC - Administrador - Reaplicação - Edital nº 002 |
Q4053882
Gestão de Pessoas
Sobre a liderança, comunicação e os conflitos nas
organizações, analise as afirmações:
I- As diferentes percepções de valor, dadas pela liderança, tendem a apaziguar os conflitos nas organizações.
II- O desalinhamento nos processos de comunicação nas organizações gera retrabalho, desavenças entre membros de uma equipe, atraso nos projetos e não cumprimento das metas.
III- As organizações possuem limites de recursos a serem divididos, essa divisão pode gerar conflitos.
IV- Ocorre conflito entre áreas quando elas têm focos diferentes, como, por exemplo, as áreas comercial, de marketing e financeira.
É correto o que se afirma em:
I- As diferentes percepções de valor, dadas pela liderança, tendem a apaziguar os conflitos nas organizações.
II- O desalinhamento nos processos de comunicação nas organizações gera retrabalho, desavenças entre membros de uma equipe, atraso nos projetos e não cumprimento das metas.
III- As organizações possuem limites de recursos a serem divididos, essa divisão pode gerar conflitos.
IV- Ocorre conflito entre áreas quando elas têm focos diferentes, como, por exemplo, as áreas comercial, de marketing e financeira.
É correto o que se afirma em:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Educacional |
Q4049982
Gestão de Pessoas
O conflito nas organizações pode gerar resultados positivos
e negativos.
(Chiavenato, pág. 463. 2010.)
Considerando um resultado negativo na gestão de conflitos, infere-se que:
(Chiavenato, pág. 463. 2010.)
Considerando um resultado negativo na gestão de conflitos, infere-se que:
Ano: 2022
Banca:
SELECON
Órgão:
IF-RJ
Prova:
SELECON - 2022 - IF-RJ - Tecnólogo/Formação - Recursos Humanos |
Q3975598
Gestão de Pessoas
Como os conflitos são comuns na vida da organização, o
setor de recursos humanos juntamente com o gerente deve saber
desativá-los a tempo e evitar a sua eclosão. Uma qualidade importante hoje do gerente ou do administrador é sua capacidade
de administrar conflitos. Existem três abordagens para
administrar conflitos.
Uma abordagem para administrar conflito dentro de uma organização deve ser:
Uma abordagem para administrar conflito dentro de uma organização deve ser:
Ano: 2022
Banca:
SELECON
Órgão:
IF-RJ
Prova:
SELECON - 2022 - IF-RJ - Tecnólogo/Formação - Recursos Humanos |
Q3975597
Gestão de Pessoas
Há vários estilos de gestão de administração de conflitos. Em
um extremo, existem estilos de dão ênfase ao desejo de
satisfazer os próprios interesses (assertividade) e, em outro
extremo, estilos de levam em conta os interesses da outra parte
(cooperação). De um lado, uma dimensão assertiva (tentativa de satisfazer os próprios objetivos e interesses) e, de outro, uma
dimensão cooperativa (tentativa de também satisfazer os
interesses de outras pessoas.
A partir desses duas dimensões, Thomas e Kilmann apud Berg (2010) propõe um modelo que retrata cinco estilos de administrar conflitos. Um desses estilos é o de:
A partir desses duas dimensões, Thomas e Kilmann apud Berg (2010) propõe um modelo que retrata cinco estilos de administrar conflitos. Um desses estilos é o de:
Q3972644
Gestão de Pessoas
No Instituto Federal de São Paulo (IFSP),
em diversas situações, as pessoas que atuam nos
cargos de liderança necessitam mediar conflitos,
colocando em prática as definições de liderança
citadas por Chiavenato (2006). O autor diz que “a
liderança é a capacidade de influenciar as pessoas
a fazerem o que devem. O líder exerce influência
sobre as pessoas, conduzindo suas percepções de
objetivos em direção aos seus objetivos”. Baseado nesse conceito, analise a situação a seguir.
No setor de Compras e Licitações, existe um número grande de demandas a serem realizadas e os colaboradores não estão satisfeitos com a distribuição definida para cada um deles. Diante dessa situação, utilizando o “Estilo Democrático” citado por Chiavenato (2006), de que maneira o coordenador do setor realizará a mediação desse conflito?
No setor de Compras e Licitações, existe um número grande de demandas a serem realizadas e os colaboradores não estão satisfeitos com a distribuição definida para cada um deles. Diante dessa situação, utilizando o “Estilo Democrático” citado por Chiavenato (2006), de que maneira o coordenador do setor realizará a mediação desse conflito?
Q3972383
Gestão de Pessoas
Em “Como enfrentar a indisciplina na escola”, Parrat-Dayan (2008) discorre sobre os remédios contra
a indisciplina e nos apresenta a pesquisa de Lewuin, Lippit e White (1999), que mostra a relação entre o tipo
de líder, o clima social e a eficiência de um grupo. Na pesquisa, os autores distinguem três grupos que são
dirigidos em função de três estilos diferentes: autoritário, democrático e laisse faire.
Com base nessa passagem, considere as duas colunas de acordo com os grupos e suas respectivas definições de:
A sequência numérica, de cima para baixo, que corresponde pela correta relação entre as colunas é:
Com base nessa passagem, considere as duas colunas de acordo com os grupos e suas respectivas definições de:
A sequência numérica, de cima para baixo, que corresponde pela correta relação entre as colunas é:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Access
Órgão:
CISTRI
Prova:
Instituto Access - 2022 - CISTRI - Auxiliar Administrativo |
Q3679022
Gestão de Pessoas
Se há um conflito num ambiente de trabalho, qual cenário que
pode advir positivamente disso?
Ano: 2022
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de Estreito - MA
Provas:
IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Recepcionista HME/Ambulatório
|
IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Recepcionista |
Q2665933
Gestão de Pessoas
Para ajudar as pessoas a lidar com os conflitos – que existem desde o início da humanidade e sempre vão existir, pois fazem parte do desenvolvimento humano – surgiu uma área de estudos, conhecida como Administração de Conflitos, dedicada a identificar, lidar e resolver situações divergentes entre pessoas ou grupo no relacionamento interpessoal ou intrapessoal (NASCIMENTO e EL SAYED, 2002). Embora as causas das situações conflituosas sejam as mais diversas, pode-se dizer que as mais comuns são as seguintes:
I. Luta pelo poder.
II. Falhas na comunicação.
III. Consonância de opiniões.
IV. Invejas e fofocas.
V. Frustrações.
.
A quantidade de itens errados é:
Ano: 2022
Banca:
FEPESE
Órgão:
CASAN-SC
Prova:
FEPESE - 2022 - CASAN - Engenheiro - Engenharia Mecânica |
Q2276081
Gestão de Pessoas
Um dos desafios da liderança consiste na gestão
de conflitos.
Os conflitos não declarados, ou seja, aqueles não mencionados, que não ficam evidentes e nem os próprios envolvidos o percebem com clareza, são conhecidos como:
Os conflitos não declarados, ou seja, aqueles não mencionados, que não ficam evidentes e nem os próprios envolvidos o percebem com clareza, são conhecidos como:
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Francisco Morato - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Francisco Morato - SP - Recepcionista |
Q2249175
Gestão de Pessoas
Aprender a administrar conflitos de maneira eficaz é fundamental para as relações interpessoais. Assinale a alternativa que apresenta uma ação que reforça essa afirmativa.
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