Questões de Concurso
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Acerca das noções de administração de pessoas, julgue o item.
O desenho de cargos é responsável por definir o
conteúdo, os métodos e os processos de trabalho,
a responsabilidade e a autoridade de cada cargo
da organização.
Na situação descrita, seriam métodos de treinamento adequados, respectivamente:
O desenvolvimento de pessoas no ambiente empresarial é influenciada muitas vezes pelo conjunto de fatores que determinam o grau de satisfação dos colaboradores atrelados a instituição a qual exerce suas funções como a percepção sobre a administração, ao ambiente e aos colegas. Assinale a alternativa correspondente a esse termo.
Martin, que atua no setor de atendimento aos usuários da Fundação SENIOR, sabe que, para que o serviço de atendimento funcione, é preciso, primeiro, que os servidores reconheçam quais são as características dos serviços. Ele explicou-lhes, corretamente, no treinamento que ministrou sobre o tema que os serviços podem ter várias características, exceto: