Questões de Concurso Sobre administração geral para especialista em saúde - admistração hospitalar

A partir da compreensão da relação entre os elementos estruturais e os processos da organização para a geração de resultados, Avedis Donabedian desenvolveu um quadro conceitual para a avaliação de qualidade em saúde. Com relação a esses 3 elementos – estruturas, processos e resultados –, analise as afirmativas a seguir. I. Recursos humanos são elementos importantes na estrutura das organizações. II. A capacidade gerencial caracteriza importante processo organizacional. III. A satisfação dos pacientes é um importante indicador de processos. Assinale:

Com relação às definições de eficácia, eficiência e efetividade, analise as afirmativas a seguir. I. A eficácia reflete a obtenção dos objetivos propostos em condições ideais. II. A eficiência reflete a relação entre a produção e os recursos consumidos na sua obtenção. III. A efetividade reflete a relação entre os resultados obtidos frente aos estudos de eficiência. Assinale:

O PDCA tem sido utilizado como uma ferramenta capaz de apoiar planejadores e gestores na melhoria da qualidade de suas organizações. Nesse sentido, as etapas referentes à sigla PDCA são

A gestão da qualidade em organizações hospitalares sofre reveses em função da dificuldade em utilizar as informações adequadamente e também pela dificuldade de integrar às funções do administrador algumas ferramentas da qualidade. Assinale a opção que identifica o instrumento utilizado em programas de qualidade para agregar fatores causais de ocorrências indesejáveis passadas e alimentar outras ferramentas da qualidade.

Administrar organizações da complexidade de hospitais demanda dispor de informações fidedignas sobre o que ocorre. Isso significa dizer que produzir dados não é suficiente e que estes devem sofrer um processo de refinamento para que se transformem em informação e permitam ao gestor atuar de maneira efetiva. Considerando a conhecida expressão “quem não mede não administra”, analise as afirmativas a seguir. I. Os indicadores são representações de alguma característica mensurável de produto ou processo. II. O uso de indicadores deve permitir ao hospital se comparar consigo próprio ao longo do tempo. III. Os bons indicadores devem ser padronizáveis e captar aspectos específicos e diferenciados da organização. Assinale: