A partir da compreensão da relação entre os elementos estru...

A questão aborda a chamada tríade Donabediana:

ESTRUTURA - recursos físicos, humanos, materiais e financeiros necessários para a assistência médica. Inclui financiamento e disponibilidade de mão-de-obra qualificada.

PROCESSO - atividades envolvendo profissionais de saúde e pacientes, com base em padrões aceitos. A análise pode ser sob o ponto de vista técnico e/ou administrativo.

RESULTADO - produto final da assistência prestada, considerando saúde, satisfação de padrões e de expectativas.

Questão

II - Capacidade gerencial = RH = estrutura

III - Satisfação dos pacientes: resultados

I. Recursos humanos são elementos importantes na estrutura das organizações. CERTO

II. A capacidade gerencial caracteriza importante processo (Estrutura) organizacional. ERRADO

III. A satisfação dos pacientes é um importante indicador de processos (Estrutura). ERRADO